Page 35 - เทคโนโลยีสารสนเทศเบื้องต้น
P. 35
เทคโนโลยีสารสนเทศและการจดั การเทคโนโลยีสารสนเทศ 1-25
เร่ืองที่ 1.2.1
ความรู้เบื้องต้นเก่ียวกับการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ
เป็นท่ียอมรับแล้วว่าเทคโนโลยีสารสนเทศได้มีความก้าวหน้าเติบโตอย่างรวดเร็ว และมีบทบาท
ส�ำคัญในด้านต่างๆ อย่างกว้างขวาง ท้ังทางด้านเศรษฐกิจ อุตสาหกรรม การบริการสังคม สาธารณสุข
ส่ิงแวดล้อม รวมทั้งด้านการศึกษา ซ่ึงอาจกล่าวได้ว่า เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือไอทีนั้นเปรียบเหมือน
เคร่ืองจกั รท่ีสามารถรองรับขอ้ มลู ขา่ วสารมาท�ำการประมวลผล และการแสดงผลตามทต่ี อ้ งการได้รวดเร็ว
โดยอาศัยองค์ประกอบต่างๆ ท่ีช่วยในการจัดการ ได้แก่ โปรแกรมปฏิบัติการ โปรแกรมชุดค�ำสั่งต่างๆ
และท่ีส�ำคัญคือ ผู้ที่จะตัดสินใจหรือสั่งการให้ท�ำงานได้ถูกต้องตามเป้าหมาย ซ่ึงได้แก่ บุคคลท่ีเกี่ยวข้อง
เช่น ผู้ใช้ ผบู้ ริหาร และผ้ชู �ำนาญการ หรอื นักเทคโนโลยีสารสนเทศโดยตรง
การจัดการเทคโนโลยสี ารสนเทศเปน็ เรอื่ งสำ� คัญในการบริหารจดั การสมยั ใหม่ที่น�ำเอาเทคโนโลยี
โดยเฉพาะอย่างย่ิงเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาใช้ในการแข่งขันทั้งด้านธุรกิจ การบริหารจัดการองค์การ
การพฒั นาบคุ ลากร การศกึ ษา สาธารณสขุ เปน็ ตน้ จงึ เปน็ สงิ่ ทหี่ ลกี เลยี่ งไมไ่ ดส้ ำ� หรบั บคุ ลากรทต่ี อ้ งเขา้ ใจ
และสามารถจดั การเทคโนโลยสี ารสนเทศมาใชใ้ หเ้ กดิ ประสทิ ธภิ าพและประสทิ ธผิ ล ใหไ้ ดผ้ ลผลติ และก�ำไร
สูงสุดแกอ่ งค์การหรือหนว่ ยงานได้
1. ความหมายและความส�ำคัญของการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ
ส�ำหรับเทคโนโลยีสารสนเทศจัดได้ว่าเป็นเครื่องมือท่ีมาช่วยในการท�ำงาน ยังไม่ใช่เป็นสิ่งที่บอก
ความสำ� เรจ็ สิง่ ส�ำคัญทีส่ ดุ คือบุคลากรที่นำ� เทคโนโลยีสารสนเทศมาใชใ้ นการท�ำงานต่างหาก ซง่ึ โครงการ
ขององคก์ ารที่ลม้ เหลวส่วนใหญ่เกิดจากการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ
1.1 ความหมายของการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ คำ� วา่ การจดั การ ครอบคลมุ การทำ� งานอนั
ได้แก่ การวางแผน (planning) การท�ำใหเ้ ปน็ ระบบเป็นข้นั ตอนชดั เจน (organizing) การประสานงาน
(coordinating) และการควบคุม (controlling)
การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT management) คือ การจัดการทรัพยากรที่เก่ียวกับ
เทคโนโลยสี ารสนเทศตามลำ� ดบั ความสำ� คญั และความตอ้ งการขององคก์ าร ซง่ึ รวมถงึ ทรพั ยากรทม่ี จี บั ตอ้ งได้
เชน่ ฮาร์ดแวร์ ระบบเครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอร์ และบุคคล รวมทง้ั ทรพั ยากรทจ่ี บั ตอ้ งไมไ่ ด้ เช่น ซอฟต์แวร์
และขอ้ มลู เปา้ หมายหลกั ของการจดั การดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศคอื การสรา้ งคณุ คา่ ดว้ ยการใชเ้ ทคโนโลยี
สารสนเทศเพื่อใหบ้ รรลุถงึ เป้าหมายของกลยุทธท์ างธุรกจิ
ในปจั จบุ นั เทคโนโลยสี ารสนเทศมบี ทบาทสำ� คญั ในการขบั เคลอื่ นธรุ กจิ ใหส้ ามารถแขง่ ขนั มโี อกาส
เจรญิ เตบิ โตในธรุ กจิ ชว่ ยในการปรบั เรอ่ื งการจดั การและกระบวนการการทางธรุ กจิ ใหม้ คี วามสะดวก รวดเรว็
สอดคล้องกับรูปแบบการใช้ชีวิตของผู้รับบริการ หรือลูกค้าท่ีส่วนมากใช้สมาร์ตโฟน หรือคอมพิวเตอร์
