Page 40 - เทคโนโลยีสารสนเทศเบื้องต้น
P. 40
1-30 เทคโนโลยสี ารสนเทศเบือ้ งต้น
เรื่องท่ี 1.2.2
กระบวนการการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ
องค์การและธรุ กจิ ต่างๆ ในปจั จุบันไดใ้ ห้ความสำ� คัญตอ่ เทคโนโลยสี ารสนเทศเปน็ อยา่ งมาก เพื่อ
นำ� เทคโนโลยสี ารสนเทศมาใชใ้ นการปรบั ปรงุ การดำ� เนนิ ธรุ กจิ พฒั นาคณุ ภาพและบรกิ ารในการดแู ลลกู คา้
ซึ่งการลงทุนทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศจ�ำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายที่สูง จึงควรที่ต้องมีการก�ำหนดขั้นตอน
กระบวนการการจดั การดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศใหเ้ กดิ ประสทิ ธผิ ลสูงสดุ คมุ้ คา่ กบั การลงทุน
1. การวางแผนกลยุทธ์เทคโนโลยีสารสนเทศ
การวางแผนระบบสารสนเทศเป็นการก�ำหนดโครงสร้างพ้ืนฐานทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
(information technology infrastructure) และกลุ่มของระบบสารสนเทศที่องค์การต้องการใช้ในการ
ด�ำเนินงานในระดับต่างๆ ขององคก์ าร ต้ังแตผ่ ู้ปฏิบัติงานถึงผ้บู ริหาร โดยมีวัตถปุ ระสงค์ ดังน้ี
1) กำ� หนดหน้าที่ของระบบสารสนเทศให้เปน็ ไปตามความต้องการของธุรกจิ
2) สง่ เสรมิ ความเชื่อมนั่ วา่ ระบบสารสนเทศถกู สร้างข้ึนมาอย่างมีคุณภาพ
3) มองภาพในอนาคตทจ่ี ะเปน็ ไป และวางระบบใหม้ อี ายกุ ารใชง้ านใหเ้ ปน็ ไปตามทค่ี าดหมายไว้
4) ประสิทธภิ าพขององค์การจะตอ้ งถูกสรา้ งขึน้ มาดว้ ยระบบสารสนเทศ
5) ทำ� ใหร้ ะบบสารสนเทศท่สี รา้ งขน้ึ มาถกู ยอมรับและใชง้ านจรงิ ตามแผนได้
6) ทำ� ให้เกิดการยอมรบั ของการรบั ผดิ ชอบรว่ มกันระหวา่ งระบบสารสนเทศกับผใู้ ช้
กระบวนการทางเทคโนโลยสี ารสนเทศ เปน็ วธิ คี ลา้ ยกบั การแกป้ ญั หาทางวศิ วกรรม แตใ่ นการนำ�
ระบบคอมพิวเตอร์ไปใช้ในการแก้ปัญหา หรือเพิ่มประสิทธิภาพในการท�ำงานใดๆ ก็ตามจะต้องมีการ
วิเคราะห์ปญั หาและศึกษาความเปน็ ไปไดใ้ ห้รอบคอบเสียก่อนในแตล่ ะประเด็น ดงั น้ี
1) ศกึ ษาความเปน็ ไปได้ โดยศกึ ษาปญั หาของระบบงานเดมิ และตดั สนิ ใจทจ่ี ะพฒั นาระบบ
สารสนเทศเพอ่ื แกป้ ัญหาและประเมนิ ความเปน็ ไปได้
2) พจิ ารณาผลประโยชนห์ รือผลตอบแทนท่ีจะไดร้ ับวา่ มคี วามคุ้มคา่ ต่อการลงทนุ หรอื ไม่
3) พิจารณาค่าใช้จ่ายหรือต้นทุน เตรียมก�ำหนดจ�ำนวนเงินและวางแนวทางในการจัดหา
เงนิ ทจ่ี ะมาพฒั นาระบบสารสนเทศใหเ้ พยี งพอกบั แผนทว่ี างไว้ ตลอดจนจดั ทำ� งบประมาณสำ� หรบั การพฒั นา
ระบบในอนาคต เนอ่ื งจากเทคโนโลยีขององคก์ ารอาจจะล้าสมัยและสูญเสียความสามารถในการแขง่ ขนั ใน
ระยะเวลาสน้ั
4) วเิ คราะหค์ วามค้มุ คา่ ของการพฒั นาระบบสารสนเทศ
นอกจากน้ียังต้องเตรียมบุคลากรให้พร้อมท่ีจะสร้างและพัฒนา ตลอดจนการใช้งานระบบ
สารสนเทศเมอื่ จดั สรา้ งเสรจ็ เรยี บรอ้ ยแลว้ บคุ ลากรทต่ี อ้ งจดั เตรยี มควรเปน็ ทง้ั ระดบั ผบู้ รหิ าร นกั เทคโนโลยี
สารสนเทศ นกั วชิ าชพี เฉพาะ และพนกั งานปฏบิ ตั กิ าร เพอื่ ใหม้ คี วามรู้ ทกั ษะ และความเขา้ ใจในขดี ความ
