Page 36 - เทคโนโลยีสารสนเทศเบื้องต้น

1-26 เทคโนโลยสี ารสนเทศเบ้ืองตน้
จนเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต การมีอินเทอร์เนตก็นับเป็นปัจจัยหนึ่งท่ีมีส่วนส่งเสริมให้มีการน�ำเทคโนโลยี
สารสนเทศมาใช้ในกระบวนการทางธุรกิจมากขึน้

การนำ� เทคโนโลยสี ารสนเทศมาใชใ้ นกระบวนการทางธรุ กจิ จำ� เปน็ ตอ้ งมกี ารวางแผน การบรหิ าร
จดั การเทคโนโลยอี ยา่ งรอบครอบ เปน็ ระบบ เนอื่ งจากการลงทนุ ทางดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศมคี า่ ใชจ้ า่ ย
คอ่ นข้างสูง เทคโนโลยีมกี ารเปลยี่ นแปลงเรว็ ผ้บู รหิ ารขององค์การหรือหนว่ ยงานตา่ งๆ จึงจำ� เป็นท่ตี ้องมี
ความรู้ความสามารถและเข้าใจในด้านการบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศ และความรู้ทางด้านการบริหาร
จัดการ เพ่ือให้แน่ใจว่าองค์การมีกระบวนการส�ำหรับการบริหารจัดการข้อมูลสารสนเทศ ใช้ประโยชน์
ทรัพยากรและข้อมูลดา้ นเทคโนโลยมี ารองรบั และพฒั นาธรุ กจิ ไดอ้ ยา่ งเตม็ ประสทิ ธิภาพ

1.2 ความส�ำคัญของการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ การนำ� เทคโนโลยสี ารสนเทศมาใชง้ านให้
เกิดประสทิ ธิภาพสงู สุดเปน็ เร่ืองท่ถี กู กล่าวถึงและจับตามองจากผู้บรหิ ารอยตู่ ลอดเวลา สาเหตหุ นง่ึ คอื การ
ลงทุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมักมีขนาดใหญ่และหลายโครงการมีอุปสรรคท�ำให้ไม่สามารถด�ำเนินการ
ได้ตามที่ได้วางแผนไว้ หรือบางโครงการไม่สามารถส่งมอบงานได้ในระยะเวลาท่ีก�ำหนด การจัดการ
เทคโนโลยสี ารสนเทศทดี่ ีจะทำ� ให้สารสนเทศเปน็ ส่วนประกอบทีท่ ำ� ให้องค์การมีประสทิ ธิผลสงู อนั น�ำไปสู่
ความพงึ พอใจของผ้มู สี ว่ นรว่ ม (stake holder) ความส�ำคญั ของการจดั การเทคโนโลยีสารสนเทศ ไดแ้ ก่

1.2.1 ช่วยให้องค์การมีการด�ำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้บริหารมีสารสนเทศท่ี
บ่งบอกถงึ จุดแข็งและจดุ อ่อนขององค์การ ซงึ่ สามารถน�ำสารสนเทศน้ีไปใชเ้ พือ่ การปรับปรุงประสทิ ธภิ าพ
การดำ� เนินงานได้

1.2.2 ชว่ ยในการตดั สนิ ใจ หากมคี วามพรอ้ มของสารสนเทศทใี่ ชป้ ระกอบการตดั ใจสนิ แลว้ นนั้
ผู้บริหารสามารถนำ� ข้อมลู ท่ีมีอย่มู าใช้ประกอบการตัดสินใจไดอ้ ยา่ งเป็นเหตเุ ปน็ ผล และมีความนา่ เชือ่ ถอื

1.2.3 ช่วยให้การสื่อสารภายในองค์การดีขึ้น ผู้เก่ียวข้องกับสารสนเทศสามารถเห็นข้อมูล
เดยี วกนั ทำ� ใหผ้ เู้ กยี่ วขอ้ งทราบขอ้ มลู หรอื ระบปุ ญั หาทเ่ี กดิ ขน้ึ และหาแนวทางแกไ้ ขทเ่ี ปน็ ทย่ี อมรบั รว่ มกนั

1.2.4 สามารถคาดการณ์สถานการณ์ต่างๆ และสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ เพ่ือใช้
ประกอบการตัดสินใจหรอื การสรา้ งข้อผูกพันธใ์ หก้ ับองค์การ

1.2.5 ปรบั ปรงุ ประสทิ ธผิ ลการทำ� งานของพนกั งาน การทำ� งานของพนกั งานจะมปี ระสทิ ธผิ ล
มากข้ึน เน่ืองจากไม่ต้องเสียเวลารวบรวมข้อมูลที่ผู้บริหารต้องการหากมีการจัดการสารสนเทศท่ีดีแล้ว
จะได้ขอ้ มลู ท่สี ามารถน�ำมาใช้การโดยไม่จ�ำเป็นต้องให้พนักงานปอ้ นข้อมูลเขา้ ไป

1.2.6 เสรมิ สรา้ งความไดเ้ ปรยี บในการแขง่ ขนั ขององคก์ าร การดำ� เนนิ ธรุ กจิ จะมปี ระสทิ ธภิ าพ
มากข้นึ ด้วยการลดหรอื กำ� จดั จดุ อ่อน การด�ำเนินงานทไี่ ม่กอ่ รายได้เพอื่ เสรมิ ความไดเ้ ปรยี บเหนอื คูแ่ ข่ง

1.2.7 ปรับปรุงการให้บริการลูกค้า เมื่อมีข้อมูลความต้องการของลูกค้าก็สามารถปรับปรุง
การบรกิ ารลกู ค้าหรือออกแคมเปญการตลาดและการส่งเสรมิ การขายได้มีประสิทธิภาพมากข้ึน

จากทกี่ ลา่ วมาจะเหน็ ไดว้ า่ การจดั การเทคโนโลยสี ารสนเทศนบั เปน็ ความจำ� เปน็ ในการบรหิ ารและ
จัดการในองค์การทุกระดับ อย่างไรก็ตาม ในองค์ที่มีขนาดใหญ่มักพบปัญหาท่ีผู้บริหารมีความลังเลใจใน
การลงทุนหรือการตัดสินใจท่ีจะจัดหาระบบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ พิจารณาหาข้อสรุปว่าควรมีการ
เปลยี่ นระบบงานทเี่ ปน็ อยหู่ รอื ไม่ หากมกี ารเปลยี่ นระบบควรเปลยี่ นแปลงทงั้ ระบบหรอื บางสว่ นของระบบงาน