Page 167 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 167
การบริหารลูกค้าส ัมพันธ์และก ารบ ริการแ บบเบ็ดเสร็จ 11-3
กิจกรรมร ะหวา่ งเรียน
1. ทำแ บบประเมินผลต นเองก่อนเรียนห น่วยที่ 11
2. ศึกษาเอกสารการสอนตอนที่ 11.1–11.3
3. ปฏิบัติก ิจกรรมตามที่ได้รับมอบหมายในเอกสารก ารสอนแต่ละเรื่อง
4. ศึกษาด ีวีดีประจำชุดวิชา (ถ้ามี)
5. ฟังรายการวิทยุก ระจายเสียง (ถ้าม ี)
6. ชมรายการว ิทยุโทรทัศน์ (ถ้าม ี)
7. ทำแ บบประเมินผลต นเองห ลังเรียนห น่วยที่ 11
8. ทำก ิจกรรมฝึกป ฏิบัติเสริมทักษะด ้วยต นเอง
9. เข้าร ับก ารฝึกปฏิบัติเสริมทักษะในวัน เวลา และสถานท ี่ ที่มหาวิทยาลัยกำหนด ซึ่งจ ะแจ้งให้ทราบก ่อน
ถึงกำหนดการฝึกป ฏิบัติเสริมทักษะ อย่างน้อย 1 เดือน
สอื่ การสอน
1. เอกสารก ารสอน
2. แบบฝ ึกป ฏิบัติ (แบบป ระเมินผลตนเองก ่อนเรียนและหลังเรียน)
3. ดีวีดีป ระจำชุดว ิชา (ถ้ามี)
4. รายการท างว ิทยุกระจายเสียง (ถ้าม ี)
5. รายการท างว ิทยุโทรทัศน์ (ถ้าม ี)
6. กิจกรรมฝ ึกป ฏิบัติเสริมทักษะด้วยตนเอง
7. กิจกรรมฝึกป ฏิบัติเสริมทักษะภาคสนาม
การประเมนิ ผล
1. ประเมินผลจากแ บบประเมินผลตนเองก ่อนเรียนแ ละหลังเรียน (ประเมินผ ลด้วยตนเอง)
2. ประเมินผลจ ากก ิจกรรมและแนวตอบท ้ายเรื่อง (ประเมินผลด ้วยตนเอง)
3. ประเมินผ ลจ ากก ิจกรรมฝึกป ฏิบัติเสริมทักษะด้วยตนเอง
4. ประเมินผ ลจากการเข้ารับการฝึกปฏิบัติเสริมท ักษะภ าคสนาม
5. ประเมินผ ลจ ากก ารสอบป ระจำภาคก ารศ ึกษา
เมอื่ อ า่ นแผนการสอนแ ลว้ ขอใหท้ ำแ บบประเมนิ ผ ลต นเองก่อนเรยี น
หน่วยท ี่ 11 ในแ บบฝ ึกปฏิบตั ิ แลว้ จงึ ศ กึ ษาเอกสารก ารสอนตอ่ ไป
ลขิ สิทธ์ขิ องมหาวทิ ยาลัยสุโขทัยธรรมาธริ าช
