Page 253 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 253
โลจิสติกส์และโซ่อุปทานในะรบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 12-45
เรื่องท ี่ 12.2.4
การกร ะจ ายส นิ ค้า
หลังจ ากท ี่องค์กรได้มีการจัดการก ระบวนการต่างๆ เพื่อให้ได้ม าซ ึ่งว ัตถุดิบท ี่ม ีค ุณภาพแ ละราคาที่เหมาะส ม
พร้อมท ั้งนำเข้าส ู่ก ระบวนการผลิตจนเสร็จส ิ้น กลายเป็นผ ลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐานแ ละทันเวลาพ ร้อมที่จะจ ัดส ่งให้กับ
ลูกค้า สิ่งต่อไปที่องค์กรต ้องคำนึงคือเรื่องของการจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็วเป็นขั้นตอนสุดท้ายของ
ระบบโลจิสติกส์ โดยเฉพาะองค์กรที่มีการแข่งขันในการค้าเชิงพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ลูกค้าจะให้ความสำคัญกับ
การบริการที่มีการตอบสนองอย่างรวดเร็ว นั่นคือ การส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้ารวดเร็วที่สุดหลังจากที่ลูกค้าได้ทำ
การสั่งซื้อสินค้าเข้ามา
1. แนวคิดพ ้นื ฐ านของก ารกร ะจายสนิ ค้า
เวลาเป็นส ิ่งห นึ่งท ี่ส ำคัญสำหรับการจัดก ารโลจิสติกส์ ดังนั้น เมื่อผลิตภัณฑ์จะต้องถูกเคลื่อนย้ายเพื่อทำการ
จัดส ่งให้ล ูกค้า ต้องใช้ช ่วงเวลาในก ารจัดส ่งส ินค้า ดังนั้น ถ้าเกิดก ารจัดส่งที่ยาวนานขึ้น นั่นหมายถ ึงส ินค้าย ังค งอ ยู่ใน
กระบวนการโลจิสติกส์ยาวขึ้นเช่นกัน ทำให้เป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายของสินค้าคงคลังทางหนึ่ง และเมื่อมีการใช้เวลาใน
การจ ัดส ่งส ินค้าท ี่ย าวนาน หมายถ ึง ความล ่าช้าในก ารต อบส นองต ่อล ูกค้า อาจเป็นผ ลเสียต ่อก ารแ ข่งขันก ับอ งค์กรอ ื่น
ดังน ั้น จึงจ ำเป็นต ้องอ าศัยก ารจ ัดการด ้านก ารกร ะจ ายส ินค้า เป็นส ่วนท ีท่ ำใหก้ ารป ฏิบัตงิ านข องร ะบบเกิดป ระสิทธิภาพ
และประสิทธิผลตามที่ก ำหนดไว้
โดยทั่วไปแล้ว องค์กรจะไม่สามารถนำเสนอสินค้าและการบริการให้กับลูกค้าได้ดีมากไปกว่าการบริการที่
ได้รับจากผู้จัดส่งสินค้าหรือวัตถุดิบ ถ้าหากผู้จัดส่งสินค้าหรือวัตถุดิบจัดส่งล่าช้า ทำให้เกิดปัญหา ส่งผลกระทบต่อ
การเก็บส ินค้าไว้ในคลังส ินค้าเพิ่มข ึ้น (จำนวนสินค้าในคลังสินค้าจ ะย ังไม่ล ดลงจ นก ระทั่งลูกค้าได้รับส ินค้าเรียบร้อย
แล้ว) ดังน ั้น การจ ัดส ่งส ินค้าท ี่ม ีป ระสิทธิภาพท ำให้ผ ู้จ ัดส ่งส ินค้าห รือว ัตถุดิบต ้องม ีก ารเพิ่มต ้นทุนเข้าไปในร าคาส ินค้า
หรือการบริการ
2. ความห มายข องก ารกระจายสนิ ค้า
การกร ะจ ายส นิ คา้ เปน็ ส ว่ นท เี่ ชือ่ มต อ่ ร ะหวา่ งอ งคก์ รก บั ล กู คา้ เพือ่ น ำส ง่ ผ ลติ ภณั ฑห์ รอื ก ารบ รกิ ารท คี่ รอบคลมุ
และม คี ุณค่าต ่อล ูกค้า โดยทีต่ ้องม ีก ารค วบคุมต ้นทุนท ีเ่หมาะส ม โดยก ารพ ิจารณาต ้องใชภ้ าพร วมข องร ะบบโลจ สิ ติก ส์
ในด ้านเครือข ่ายก ารป ฏิบัติง าน
ลิขสทิ ธิ์ของมหาวทิ ยาลัยสุโขทยั ธรรมาธิราช
