Page 55 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 55
ความร ู้เบื้องต ้นเกี่ยวก ับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 8-53
9. ฟังค ำติชม และให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกราย
10. ปรับปรุงต ามความต้องการเสมอ
11. สร้างร ะบบเครือข ่ายก ารจัดจ ำหน่ายบ นเว็บ
6. ประโยชนข์ องเครอื่ งหมายร บั รองความน่าเชื่อถือ
การบริการออนไลน์ไม่น่าเชื่อถือและมีความเสี่ยงสูง ปัจจุบันมีการนำเครื่องหมายรับรองความน่าเชื่อถือ
(trustmark) ซึ่งเป็นประโยชน์ทั้งในส ่วนของผ ู้ประกอบการคือ แสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์นั้นๆ มีความน ่าเชื่อถือ และม ี
แนวป ฏิบัติในก ารด ำเนินธ ุรกิจท ี่ด ี ผ่านก ารร ับรองจ ากก รมพ ัฒนาธ ุรกิจก ารค ้า กระทรวงพ าณิชย์ และม มี าตรฐานเป็นท ี่
ยอมรับในร ะดับส ากล สร้างค วามแ ตกต ่างแ ละส ร้างศ ักยภาพในก ารแ ข่งขัน รวมท ั้งช ่วยข ยายโอกาสในก ารส ร้างต ลาด
ใหม่ๆ ให้กับสินค้าและบริการได้ ดังน ั้น ประโยชน์หลักท ี่ผู้ประกอบก ารได้รับจากก ารได้ร ับเครื่องหมายร ับรองความ
น่าเชื่อถ ือ มีด ังนี้
1) เว็บไซต์ม ีค วามน่าเชื่อถ ือ มีแ นวป ฏิบัติในการดำเนินธุรกิจที่ด ี มีมาตรฐานแ ละผ ่านการร ับรอง
2) สร้างค วามแ ตกต่างและส ร้างศ ักยภาพในการแ ข่งขัน
3) ขยายโอกาสในการสร้างต ลาดใหม่ๆ
4) เพิ่มภ าพลักษณ์ให้ก ับเว็บไซต์
5) กรมพ ัฒนาธ ุรกิจก ารค้า กระทรวงพ าณิชย์ จะป ระชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ ให้
ในส่วนข องผู้บริโภคจะได้รับประโยชน์คือ เมื่อใช้บริการข องเว็บไซต์ท ี่เข้าร่วมโครงการแ ล้ว มั่นใจได้ว่าเป็น
เวบ็ ไซตท์ เี่ ชือ่ ถ อื ได้ โดยจ ะม เี ครอื่ งหมายท มี่ สี ญั ลกั ษณค์ ำว า่ “Verified” รบั รองค วามน า่ เชือ่ ถ อื ป รากฏอ ยบู่ นห นา้ เวบ็ ไซต์
นั้นๆ และผู้ประกอบการที่เข้าร ่วมโครงการจ ะต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่ก รมพัฒนาธ ุรกิจการค ้า กระทรวงพ าณิชย์
ระบุไว้ หากมีข้อพิพาทหรือประสบปัญหา ผู้บริโภคสามารถติดต่อหรือร้องเรียนมายังกรมพัฒนาธุรกิจการค้า
กระทรวงพาณิชย์ เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหานั้นๆ ได้ โดยส รุปป ระโยชน์ได้ดังนี้
1) ความม ั่นใจว ่าซื้อส ินค้าและบริการจากเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้
2) เว็บไซต์ท ี่ได้รับเครื่องหมายร ับรองนั้นปฏิบัติตามเงื่อนไขและข ้อตกลงท ี่ระบุไว้
3) สามารถร้องเรียนมายังกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ในกรณีที่ไม่ได้รับความเป็นธรรม
จากเว็บไซต์ท ี่ได้เครื่องหมายร ับรอง
กจิ กรรม 8.2.3
1. จงอธิบายป ระเภทข องโฆษณาและป ระชาสมั พันธ์ผ่านอ ินเทอร์เน็ต
2. จงอธบิ ายประโยชนห์ ลกั ท ผ่ี ู้ประกอบก ารไดร้ ับจากการได้รบั เคร่ืองหมายร บั รองค วามนา่ เชือ่ ถ อื
แนวตอบก จิ กรรม 8.2.3
1. ประเภทข องโฆษณาและป ระชาสัมพันธ์ผ่านอินเทอร์เนต็ มีดังน้ี
1) การโฆษณาผ่านท างแบนเนอร์
2) การโฆษณาผ่าน ทางป๊อบอ พั
3) การโฆษณาผ่านทางอเี มล
4) การโฆษณาผ่านท าง URL
ลขิ สิทธ์ขิ องมหาวทิ ยาลัยสุโขทัยธรรมาธริ าช
