Page 48 - ภาษาอังกฤษสำหรับเจ้าหน้าที่สำนักงาน

5-38 ภาษาอังกฤษสำ�หรับเจ้าหน้าที่สำ�นักงาน

4. กรณีที่มีปัญหาในการฟัง เช่น ฟังไม่ทัน ฟังไม่ชัดเจน ผู้รับฝากข้อความควรขอให้ผู้ฝากข้อความ
กล่าวซํ้า พูดช้าลง หรือช่วยบอกคำ�สะกดชื่อ-นามสกุล เพื่อความชัดเจน ไม่ก่อให้เกิดความผิดพลาด
คลาดเคลื่อน มีสำ�นวนภาษาที่อาจใช้ดังนี้

Could you repeat that, please?
Could you speak a bit more slowly, please?
Could you spell that, please?

Activity 27
Complete the following telephone conversation with the words or expressions that

you have studied.

Receiver: Good afternoon. Sullivan Ltd.

Caller: Good afternoon. May I speak to Mr. Palmer, please?

Receiver: 1) in Paris at present.

Caller: Can you give me some ideas when he’ll be back?

Receiver: He’ll be back next week. May 2) ?

Caller: Yes, could he call me back as soon as possible?

Receiver: Of course. May 3) , please?

Caller: My name is Kenny Rogers and my number’s 0 2241 2574.

Receiver: Thank you. 0 2241 2574. I’ll 4) the message.

Caller: Thanks very much.

Receiver: You’re 5) .

Activity 28
Listen to the CD recording and practice answering the telephone. You will hear

only the caller’s statements. You have to play the part of the receiver by using
the guidelines. Say it aloud.
Receiver: Pipat and Friends Company. Good morning.
Caller: Good morning. Could I speak to the production manager, please?
Receiver: 1)
(Ask the caller to wait. You’ll see if he’s in.)
Caller: Thank you.
Receiver: 2)
(Tell the caller that the production manager is at a meeting. Ask if she would

like to leave a message.)