Page 47 - ภาษาอังกฤษสำหรับเจ้าหน้าที่สำนักงาน
P. 47
Telephoning and Making Appointments 5-37
ผู้รับโทรศัพท์ควรตอบแสดงความเต็มใจที่จะรับฝากข้อความไว้ โดยใช้สำ�นวนว่า
Yes, certainly.
Yes, of course.
ในการที่ผู้โทรศัพท์ติดต่อมาเป็นผู้เสนอขอฝากข้อความเองนั้น นอกจากจะใช้ประโยค 3 ประโยคข้าง
ต้นแล้ว อาจพบว่ามีผู้ใช้สำ�นวนดังต่อไปนี้ ซึ่งจะมีวิธีการตอบรับเพื่อแสดงความเต็มใจที่จะรับฝากข้อความไว้
ที่แตกต่างออกไป
Do you mind if I leave a message?
Would you mind if I left a message?
ประโยคทั้งสองนี้มีความหมายว่า “คุณจะรังเกียจไหมถ้าผม/ดิฉันจะฝากข้อความไว้” การแสดงความ
เต็มใจที่จะรับฝากข้อความไว้จึงด้วยการกล่าวว่า “ไม่รังเกียจ” ซึ่งภาษาอังกฤษใช้ว่า
Not at all.
Of course not.
Certainly not.
2. การสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ฝากข้อความ ในกรณีที่ผู้ฝากข้อความ
มิได้แจ้งให้ทราบชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์เพื่อติดต่อกลับย่อมเป็นหน้าที่ของผู้รับฝากข้อความที่จะต้อง
สอบถามข้อมูลให้ชัดเจนและครบถ้วน เพื่อประโยชน์ในการติดต่อกลับได้อย่างถูกต้อง ปราศจากข้อผิดพลาด
การสอบถามข้อมูลดังกล่าวอาจใช้สำ�นวนดังนี้
Can I have your name and telephone number, please?
May
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
What number are you calling from?
Where can he/she contact you?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. การแจ้งให้ผู้ฝากข้อความทราบว่าผู้รับฝากข้อความจะปฏิบัติอย่างใดกับข้อความที่รับฝากไว้หลัง
จากที่รับฝากข้อความไว้ ก่อนยุติการสนทนา ผู้รับฝากข้อความควรสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ฝากข้อความโดย
แจ้งให้ทราบว่าจะดำ�เนินการอย่างใดกับข้อความที่รับฝากไว้ เช่น จะแจ้งให้ผู้ที่ข้อความมีถึงทราบทันทีที่กลับ
มาหรือโทรศัพท์ติดต่อกลับไป เป็นต้น สำ�นวนที่อาจใช้มีดังนี้
I’ll give her/him the/your message.
I’ll get her/him to call you back.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
I’ll let her know when she comes in.
him he ’s
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
I’ll ask her to call you as soon as she comes in.
him he ’s
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
