Page 85 - ภาษาอังกฤษสำหรับเจ้าหน้าที่สำนักงาน

Telephoning and Making Appointments 5-75

Activity 17 กิจกรรมนี้นักศึกษาจะได้ฝึกพูดโต้ตอบกับพนักงานรับโทรศัพท์ โดยนักศึกษาจะได้ยินเฉพาะ
ค�ำพูดของพนักงานรับโทรศัพท์เท่านั้น

Recording script
Operator: TSM OA Center. May I help you?
You: 1)
Operator: I’ll put you through to our Sales Department. Hold the line, please.
You: 2)
Operator: The number’s ringing for you.
You: 3)

1. I’d like to speak to someone about your latest software programs.
2. Thank you.
3. Thank you.

Activity 18 กิจกรรมนี้สมมติว่านักศึกษาเป็นลูกค้า นักศึกษาจะได้ฝึกพูดแนะน�ำตนเองทางโทรศัพท์ โดย
นักศึกษาจะได้ยินเฉพาะค�ำถามของผู้ช่วยพนักงานขายที่เป็นผู้รับโทรศัพท์ ขอให้ใช้ข้อมูลที่
ก�ำหนดให้เป็นแนวทางในการตอบ

Recording script
Sales assistant: Sales. Can I help you?
You: 1)
Sales assistant: Very well, Miss. Can I have the name of your company?
You: 2)
Sales assistant: Could you spell that for me, please?
You: 3)
Sales assistant: Thank you. And your name?
You: 4)
Sales assistant: And may I have your number?
You: 5)
Sales assistant: Thank you. I’ll ask our sales representative to call you back.
You: 6)

1. I’m interested in your latest software programs for checking inventories.
2. Agnes and Company
3. A-G-N-E-S
4. Suzanne Mosley
5. 0 2393 4567
6. Thank you.