Page 29 - ความรู้เบื้องต้นการสื่อสารชุมชน
P. 29
การก�ำกบั ดูแลการสื่อสารชุมชน 14-19
ในโฆษณาเป็นจริง โฆษณาน้ันก็จะเป็นประโยชน์โดยตรงต่อผู้บริโภค แต่ในกรณีท่ีมีการโฆษณาด้วย
ข้อความท่ีเป็นเท็จหรือเกินจริง หรือเป็นข้อความที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระส�ำคัญเกี่ยวกับสินค้า
และบรกิ าร จนเปน็ เหตใุ หผ้ บู้ รโิ ภคเกดิ ความเสยี หาย ผบู้ รโิ ภคกส็ ามารถเรยี กรอ้ งขอความเปน็ ธรรมได้ โดย
เบ้ืองต้น การคุ้มครองผู้บริโภคในด้านการโฆษณามีบทบัญญัติว่า การโฆษณาจะต้องไม่ใช้ข้อความ ตัว
อักษร ภาพ ภาพยนตร์ แสง เสียง เครอื่ งหมาย หรอื การกระท�ำในรูปใดๆ ที่ท�ำให้บุคคลทวั่ ไปสามารถ
เขา้ ใจความหมายได้โดยไม่เป็นธรรมต่อผบู้ ริโภค หรือใช้ข้อความท่อี าจกอ่ ใหเ้ กดิ ผลเสยี ตอ่ สังคมโดยรวม
ท้งั นี้ ผลติ ภัณฑ์ทก่ี ฎหมายกำ� หนดใหย้ ืน่ ขออนุญาตกอ่ นทำ� การโฆษณา ได้แก่ ยา อาหาร และ
เครื่องมอื แพทย์ และผลิตภัณฑท์ ีก่ ฎหมายไมไ่ ดก้ �ำหนดใหย้ น่ื ขออนญุ าต แตจ่ ะตอ้ งโฆษณาอยใู่ นขอบเขต
ของกฎหมาย ได้แก่ ผลติ ภัณฑ์เครอื่ งสำ� อาง และวัตถุอนั ตราย
นอกจากนน้ั ในภาวะท่ีเกิดสินค้าชุมชนขึ้นมากมาย “การติดฉลาก” ซ่ึงแสดงถึงคุณลักษณะของ
สินค้าก็เป็นเคร่ืองมือหน่ึงท่ีใช้คุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ผปู้ ระกอบการสนิ คา้ ชมุ ชนจงึ ควรใหค้ วามสำ� คญั กบั
ประเดน็ นี้ โดยฉลากของสนิ คา้ จะตอ้ งมีลักษณะ ดังต่อไปน้ี
(1) ใชข้ ้อความท่ีตรงต่อความจรงิ และไม่มขี ้อความทอี่ าจกอ่ ใหเ้ กิดความเขา้ ใจผิดในสาระสำ� คัญ
เกีย่ วกับสินค้า
(2) ตอ้ งระบุขอ้ ความดงั ตอ่ ไปน้ี
(ก) ช่ือหรือเครือ่ งหมายการคา้ ของผ้ผู ลติ หรือของผ้นู �ำเข้าเพ่ือขายแล้วแต่กรณี
(ข) สถานทีผ่ ลิต หรอื สถานทปี่ ระกอบธรุ กจิ นำ� เข้า แลว้ แต่กรณี
(ค) ระบขุ ้อความทแี่ สดงให้เข้าใจได้ว่าสนิ ค้าน้ันคืออะไร ในกรณที เี่ ปน็ สนิ ค้านำ� เขา้ ให้ระบุ
ชอ่ื ประเทศที่ผลิตดว้ ย
(3) ตอ้ งระบุขอ้ ความอนั จ�ำเปน็ ไดแ้ ก่ ราคา ปรมิ าณ วธิ ใี ช้ ขอ้ แนะน�ำ ค�ำเตอื น วนั เดือน ปที ี่
หมดอายุ ในกรณีเปน็ สินค้าทห่ี มดอายไุ ด้หรือกรณีอื่น เพอื่ คุ้มครองสิทธิของผู้บรโิ ภค
เมื่อเกิดปัญหาการละเมิดสิทธ์ิ ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนได้โดยตรงที่ส�ำนักงานคณะกรรมการ
คมุ้ ครองผู้บรโิ ภค (สคบ.) ซงึ่ เป็นหน่วยงานท่จี ัดตัง้ ขน้ึ ตามพระราชบญั ญตั ิคมุ้ ครองผูบ้ ริโภค พ.ศ. 2522
แล้ว ยังสามารถร้องเรียนไปได้ที่หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคอื่นๆ ที่มีอยู่หลากหลายและกระจายตาม
ประเภทของการบริโภคสินค้าและบรกิ าร เชน่
- ส�ำนกั งานคณะกรรมการอาหารและยา กระทรวงสาธารณสขุ รับผิดชอบในกรณีทไ่ี ด้รบั ความ
เดอื ดร้อนเกยี่ วกับอาหาร ยา หรอื เครื่องสำ� อาง
- สำ� นกั งานมาตรฐานผลติ ภณั ฑอ์ ตุ สาหกรรม กระทรวงอตุ สาหกรรม ในกรณที ไี่ ดร้ บั ความเดอื ด
รอ้ นเกี่ยวกับมาตรฐานผลติ ภณั ฑ์อตุ สาหกรรม
- กรมทดี่ นิ กระทรวงมหาดไทย ในกรณที ไี่ ดร้ บั ความเดอื ดรอ้ นเกย่ี วกบั เจา้ ของธรุ กจิ จดั สรรทด่ี นิ
อาคารชุด
- กรมการคา้ ภายใน กระทรวงพาณชิ ย์ ในกรณที ไ่ี ดร้ บั ความเดอื ดรอ้ นเกยี่ วกบั คณุ ภาพหรอื ราคา
สนิ ค้าอุปโภคบริโภค
