Page 13 - การบริหารจัดการและกลยุทธ์ การสื่อสารชุมชน
P. 13
การบรหิ ารจดั การและกลยทุ ธก์ ารสือ่ สารเพื่อการจัดการความรใู้ นชุมชน 5-3
(Intranet) และอินเทอรเ์ น็ต (Internet) กระบวนการจัดการความร้โู ดยพาเควท็ และดีซาวซ่า
เสนอวา่ กระบวนการบรหิ ารจดั การความรู้ ประกอบดว้ ย 4 ขนั้ ตอนสำ� คญั คอื การสรา้ งความรู้
การจัดระเบียบความรู้ การถ่ายทอดความรู้ และการน�ำความรู้ไปใช้ โดยการสร้างความรู้
ประกอบด้วยการรวบรวมสารสนเทศ ข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล การน�ำข้อมูล สารสนเทศมา
แลกเปลย่ี นซง่ึ กนั และกนั ระหวา่ งสมาชกิ การจดั ระเบยี บความรู้ เปน็ การวางโครงสรา้ งเพอื่ จดั
เกบ็ ความรใู้ หเ้ ปน็ ระบบส�ำหรับการสืบคน้ ในอนาคต การถา่ ยทอดความรู้ เปน็ ข้นั ตอนท่สี ำ� เรจ็
ได้ด้วยกระบวนการส่ือสารท่ีมีประสิทธิภาพ การเลือกใช้รูปแบบและช่องทางการสื่อสารที่
เหมาะสมเป็นสิ่งส�ำคัญท่ีจะให้การถ่ายทอดความรู้อย่างมีประสิทธิภาพ และการน�ำความรู้ไป
ใชเ้ ปน็ ขนั้ ตอนสดุ ทา้ ยของกระบวนการ โดยสมาชกิ ของชมุ ชนสามารถนำ� ความรแู้ บบซอ่ นเรน้
ซ่ึงพัฒนามาเป็นความรู้แบบชัดแจ้งไปใช้ประโยชน์ในสถานการณ์ต่างๆ ปัจจัยท่ีควรค�ำนึงถึง
ในการส่อื สารเพอ่ื การจดั การความรู้ของชุมชนมี 2 ประการหลักคอื คุณลกั ษณะของผสู้ ่งสาร
และผรู้ บั สาร และลกั ษณะของเนอื้ หา สว่ นกลยทุ ธใ์ นการสอ่ื สารเพอื่ การจดั การความรขู้ องชมุ ชน
ได้แก่ กลยุทธ์การส่ือสารด้วยการเล่าเร่ือง กลยุทธ์การพูดคุยในวงกาแฟ เน้นการสร้าง
บรรยากาศสบายๆ เพอื่ ใหส้ มาชกิ เปดิ เผยมากขน้ึ และการสรา้ งการมสี ว่ นรว่ มของสมาชกิ สว่ น
กลยุทธ์การเป็นพี่เล้ียง มุ่งเน้นท่ีการถ่ายทอดทักษะระหว่างสมาชิก โดยเน้นการส่ือสารท่ี
เปิดเผยและซื่อสัตย์ระหว่างสมาชิก ปัจจัยท่ีเอ้ือต่อความส�ำเร็จในการจัดการความรู้ในชุมชน
แบง่ เปน็ 4 ปัจจัยคือ ปัจจัยด้านบุคคล ปัจจัยด้านการสื่อสาร ปัจจัยด้านชุมชน และปัจจัย
ด้านเทคโนโลยี
วัตถุประสงค์
เมื่อศึกษาหน่วยท่ี 5 จบแล้ว นกั ศกึ ษาสามารถ
1. อธบิ ายความหมายของความรู้ ระบุความสำ� คัญและเป้าหมายการบรหิ ารจดั การความรูไ้ ด้
2. ระบุองคป์ ระกอบทีส่ ำ� คญั ของการจดั การความรู้ได้
3. อธบิ ายกระบวนการจัดการความรูแ้ ละโมเดลของการจัดการความร้ไู ด้
4. ระบุปัจจยั ทีค่ วรคำ� นึงถงึ กลยทุ ธ์ในการส่ือสาร และปัจจยั ที่เออ้ื ต่อความสำ� เร็จเพื่อการจัดการ
ความรขู้ องชมุ ชนได้
