Page 45 - การบริหารจัดการและกลยุทธ์ การสื่อสารชุมชน
P. 45
การบรหิ ารจัดการและกลยทุ ธ์การสอื่ สารเพ่อื การจดั การความร้ใู นชมุ ชน 5-35
เรื่องท่ี 5.3.2
ปัจจัยที่เอื้อต่อความส�ำเร็จในการจัดการความรู้ในชุมชน
การจัดการความรู้ของชุมชนจะส�ำเร็จหรือไม่ข้ึนอยู่กับปัจจัยหลายประการ โดยแบ่งเป็น 4 ด้าน
ใหญ่ คอื องคป์ ระกอบด้านบคุ คล ด้านองค์กร ดา้ นการส่ือสารและด้านเทคโนโลยี
1. องค์ประกอบด้านบุคคล คนเปน็ องคป์ ระกอบส�ำคญั ของกระบวนการจดั การความรู้ ดงั นน้ั คน
จงึ เปน็ ปจั จยั สำ� คญั ทส่ี ง่ ผลตอ่ ความสำ� เรจ็ ในการจดั การความรขู้ องชมุ ชน ทง้ั นจ้ี ะกลา่ วถงึ องคป์ ระกอบดา้ น
บคุ คลโดยแยกตามหน้าทีใ่ นการจดั การความรู้ ได้แก่
1) ผู้บริหารระดับสูงของชุมชน ควรมวี สิ ยั ทศั นท์ ชี่ ดั เจนตอ่ การจดั การความรู้ รวมทง้ั สรา้ ง
บรรยากาศการแลกเปลย่ี นเรยี นรใู้ นชมุ ชนและเปดิ โอกาสใหส้ มาชกิ ของชมุ ชนเขา้ รว่ มในกระบวนการจดั การ
ความรู้ หากผู้บริหารระดับสูงไม่ตระหนักถึงปัญหา เคยชินกับปัญหา หรือขาดวิสัยทัศน์ที่จะมองเห็นว่า
ชุมชนควรมีการปรับตัวและจ�ำเป็นต้องมีการจัดการความรู้ ก็จะกลายเป็นอุปสรรคต่อความส�ำเร็จของการ
จัดการความรู้
2) คุณอ�ำนวย ผู้มีบทบาทโดยตรงในการส่งเสริมให้เกิดการแลกเปล่ียนความรู้ ควรสร้าง
พ้ืนท่แี ละสร้างแรงบนั ดาลใจในการแลกเปลี่ยนเรียนร้ใู หแ้ ก่สมาชกิ ของชุมชน หากคณุ อ�ำนวยขาดแรงจงู ใจ
หรอื ไมม่ ที ศั นคตทิ ดี่ ตี อ่ การจดั การความรู้ ไมต่ ระหนกั วา่ การจดั การความรเู้ ปน็ สง่ิ จำ� เปน็ กย็ อ่ มทำ� ใหช้ มุ ชน
นั้นๆ ดำ� เนินการจัดการความรไู้ ม่ส�ำเร็จ
3) คุณกิจ ผู้ท�ำหน้าท่ีสร้าง ถ่ายทอด แลกเปลี่ยนเรียนรู้ และน�ำความรู้ใหม่ไปใช้โดยตรง
เป็นบุคคลที่มคี วามส�ำคญั มากในกระบวนการเรียนรู้ ดังนน้ั “คณุ กิจ” จ�ำเป็นต้องมที ศั นคติ แรงจงู ใจ และ
ตระหนักถึงความส�ำคัญของการจดั การเรยี นรู้ ซงึ่ จะส่งผลใหม้ คี วามมานะพยายามในการมสี ว่ นร่วมในการ
แลกเปล่ียนเรียนรู้ นอกจากนี้ความมุ่งม่ัน มานะพยายาม เสียสละเวลาและเห็นประโยชน์ของการจัดการ
เรียนรู้ก็เป็นคุณลักษณะที่จ�ำเป็นท่ี “คุณกิจ” ควรมี นอกจากน้ี “คุณกิจ” ควรมีความเช่ือม่ันในตนเอง
วา่ ตนจะสามารถสรา้ งความรใู้ หมไ่ ด้ ในขณะเดยี วกนั กม็ ที ัศนคติที่ดีต่อการเปิดรบั ความรู้จากผ้อู ่นื ดว้ ย
โดยสรุป สมาชิกของชุมชนในทุกระดับควรตระหนักถึงความส�ำคัญและคุณค่าของการจัดการ
ความรู้ รวมทง้ั ร่วมมือร่วมใจกันในกระบวนการจัดการความรู้
2. องค์ประกอบด้านการสื่อสาร ดงั กลา่ วขา้ งตน้ วา่ การสอื่ สารเปน็ ปจั จยั สำ� คญั ปจั จยั หนง่ึ ทจ่ี ะสง่
ผลให้การจัดการความรู้ประสบความส�ำเร็จได้ โดยชุมชนท่ีมุ่งจัดการความรู้ควรเลือกรูปแบบการส่ือสารท่ี
เหมาะสม และประยุกต์ใช้กลยุทธ์การส่ือสารที่เหมาะสม การสื่อสารแบบสองทาง การส่ือสารแบบมีส่วน
รว่ มเปน็ รปู แบบการสอ่ื สารทส่ี ำ� คญั และถกู นำ� มาใชม้ ากทส่ี ดุ ในการจดั การความรไู้ มว่ า่ จะในการเลา่ เรอื่ ง การ
พูดคุยในวงกาแฟ หรอื การสอนงาน
