Page 44 - การบริหารจัดการและกลยุทธ์ การสื่อสารชุมชน
P. 44
5-34 การบริหารจัดการและกลยุทธ์การสื่อสารชมุ ชน
นอกจากนส้ี มาชกิ ควรจะพดู คยุ ทลี ะประเดน็ ใหจ้ บแลว้ จงึ เปลย่ี นไปประเดน็ อน่ื ไมค่ วรแทรกหลายๆ
ประเดน็ ในการสนทนา เพราะจะทำ� ใหเ้ กดิ ความสบั สนไดเ้ นอื่ งจากเปน็ การสอื่ สารทผ่ี สู้ อื่ สารไมไ่ ดเ้ ผชญิ หนา้
กนั หากสอ่ื สารกนั ทางโปรแกรมสไกพซ์ งึ่ สมาชกิ สามารถพดู คยุ โดยใชเ้ สยี งและเหน็ หนา้ กนั ได้ สมาชกิ ควร
พดู ทลี ะคน ไมค่ วรพดู แทรกกนั เพราะอาจจะทำ� ใหส้ อ่ื สารไดไ้ มช่ ดั เจน สมาชกิ แตล่ ะคนควรจะรอใหส้ มาชกิ
ทีก่ ำ� ลงั พดู ไดพ้ ดู จบเสียก่อนแล้วจึงพูดต่อ ท้ังน้อี าจจะมกี ารแสดงสญั ญานว่าสมาชิกท่านใดจะเป็นผ้พู ูดคน
ต่อไปก็ได้ การพูดคุยผ่านโปรแกรมแชทหรือสไกพ์ทางอินเทอร์เน็ตน้ันสมาชิกควรพูดคุยในลักษณะกลุ่ม
ไม่ควรพูดคุยโดยเจาะจงไปที่คนใดคนหน่ึงซึ่งจะท�ำให้สมาชิกอื่นๆ รู้สึกว่าตนไม่เป็นส่วนหนึ่งของการ
สนทนา
กิจกรรม 5.3.1
จงระบกุ ลยทุ ธ์การสื่อสารท่ีสำ� คญั ในการเลา่ เร่ือง
แนวตอบกิจกรรม 5.3.1
กลยทุ ธก์ ารสอื่ สารทส่ี ำ� คญั ในการเลา่ เรอ่ื งคอื 1) การเลอื กเรอื่ ง เรอื่ งทน่ี ำ� มาเลา่ ควรเปน็ เรอ่ื งทเ่ี ขา้ ใจ
งา่ ยและเขา้ ถงึ กลมุ่ ผฟู้ งั เรอ่ื งเลา่ แตเ่ รอื่ งควรมปี ระเดน็ หลกั เพยี งประเดน็ เดยี ว หากมหี ลายประเดน็ จะท�ำให้
ผู้ฟังเกิดความสับสนได้ โดยในเรื่องเล่าหนึ่งเร่ืองประกอบด้วยความน�ำหรือการเปิดเร่ืองท่ีน่าสนใจ ดึงดูด
ผู้ฟัง เน้ือเร่ืองท่ีน่าสนใจ มีประเด็นหลักเพียงประเด็นเดียว และการสรุปปิดเรื่องซึ่งสามารถสร้างความ
ประทบั ใจใหผ้ ู้ฟังจดจำ� ได้ 2) มุ่งเปา้ ไปท่ีด้านบวกมากกว่าดา้ นลบ ผ้เู ลา่ ควรเลือกเร่อื งท่ีแสดงความสำ� เร็จ
มากกวา่ เร่อื งเกี่ยวกบั ความลม้ เหลว อยา่ งไรก็ตามผู้เล่าเร่อื งอาจสอดแทรกเร่อื งราวเก่ยี วกับความล้มเหลว
ไดบ้ ้าง แต่ไมค่ วรจะนำ� เรอื่ งความล้มเหลวมาเป็นประเด็นหลักของเร่ือง 3) การเลา่ เรอ่ื งควรใช้สื่อมากกวา่
หนึ่งสื่อ การเลา่ เรอ่ื งทด่ี ไี มค่ วรจะสอ่ื สารดว้ ยคำ� พดู เพยี งอยา่ งเดยี ว แตค่ วรใชส้ อ่ื อน่ื ๆ ประกอบการเลา่ ดว้ ย
อยา่ งเชน่ รูปภาพ วีดทิ ศั น์หรือเสียงสัมภาษณ์ตา่ งๆ เป็นต้น การเล่าโดยมีส่ืออน่ื ๆ ประกอบการเลา่ ดว้ ย
จะช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ฟัง ท�ำให้เรื่องเล่าน่าสนใจมากยิ่งขึ้น 4) สมาชิกควรฟังอย่างตั้งใจและให้
เกียรติผู้พูด การเล่าเร่ืองเป็นเทคนิคการถ่ายทอดความรู้ที่ผู้ถ่ายทอดและผู้รับการถ่ายทอดควรมีความไว้
เน้ือเชื่อใจซ่ึงกันและกัน สมาชิกของชุมชนซึ่งท�ำหน้าท่ีเป็นผู้เล่าเร่ือง จึงเปิดเผยความรู้และประสบการณ์
ซง่ึ เปน็ เรอื่ งสว่ นบคุ คลแกส่ มาชกิ ของชมุ ชนซง่ึ เปน็ ผฟู้ งั ดงั นน้ั ผฟู้ งั ควรฟงั ความรปู้ ระสบการณท์ ผี่ พู้ ดู นำ� มา
ถ่ายทอดอย่างตง้ั ใจ ผู้ฟงั ควรเป็นฟังอย่างกระตอื รอื รน้
