Page 46 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 46
2-36 หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
ตาราง (ต่อ) การตลาด 1.0 การตลาด 2.0 การตลาด 3.0 การตลาด 4.0
Product-Centric Customer-Centric Value-Centric Human-Centric
แนวคิดท่ีส�ำคัญ
แบรนด์คือ Marketing Marketing Marketing Marketing
การสื่อสารและ - เตมิ เต็มคณุ ค่าของ - เตมิ เต็มคณุ ค่าของ
ปฏิสัมพันธ์ 4Ps - 4Cs ผบู้ รโิ ภค (spiritual ผูบ้ ริโภค (spiritual
แนวทางการ - S-T-P
ประชาสัมพันธ์ เครอ่ื งหมายการค้า - Customer benefit) benefit)
และการโฆษณา แบรนด์สอื่ สารกบั ผู้ - มคี วามเปน็ มนุษย์
บริโภคจำ� นวนมาก Relation - 3i (integrity/
และหลากหลายผ่าน Management image/identity) (humanity)
ส่อื มวลชน คำ� สัญญาว่าลูกคา้ จะ - 5As
(Mass Communi- ไดร้ ับสงิ่ ทดี่ ีท่ีสดุ - Corporate Social - Digital 4Cs
cation) แบรนดส์ ื่อสารกบั ผู้ Responsibility - Transparency
เน้นการใหข้ ้อมูล บริโภคกลุม่ ย่อยผา่ น - Authenticity
เช่น คุณสมบตั ขิ อง สอื่ เฉพาะกล่มุ - Social Values มนุษย์เพื่อนทจ่ี รงิ ใจ
สินคา้ ราคา สถานที่ (Segmentation/ จดุ ยนื ทางคา่ นิยมและ
จำ� หน่าย และการ Niche) จิตวญิ ญาณท่ีนา่ ชน่ื ชม การสื่อสารที่มคี วาม
สง่ เสรมิ การขาย - เนน้ การนำ� เสนอ ขององคก์ าร เช่ือมตอ่ กนั ไดท้ ้ังหมด
คณุ สมบตั ิที่ตอบ สือ่ สาร 3 ฝ่าย ดว้ ยส่ือทงั้ ออนไลน์
สนองความ (Trialogue) คอื ออฟไลน์ และกิจกรรม
ตอ้ งการผูบ้ ริโภค แบรนด์ ผู้บริโภค และ
กลุ่มเฉพาะ ผู้มีอิทธิพลออนไลน์ เน้นการสรา้ ง
- เน้นการใช้แรงจูงใจ (Influencer) ประสบการณ์ การ
ทางอารมณค์ วาม สร้างความเช่อื ใจ
ร้สู ึกเพอ่ื ขายสนิ คา้ เนน้ การสรา้ งจุดยนื ความผูกพนั เพื่อก่อ
เพ่อื การรับรู้ถึงคา่ นิยม ให้เกิดพฤติกรรม
ที่ดขี องแบรนด์และ
องคก์ าร
กิจกรรม 2.3.2
1. ลกั ษณะเด่นของการตลาด 4.0 เป็นอยา่ งไร
2. แนวคิดทส่ี ำ� คัญของการตลาด 4.0 มีอะไรบ้าง
