Page 43 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 43
แนวคดิ ใหม่การประชาสมั พนั ธแ์ ละการโฆษณาในยคุ ดจิ ิทัล 2-33
คอตเลอร์ ได้น�ำเสนอวา่ การเข้ามามีอิทธพิ ลของสอ่ื ดิจิทลั ทำ� ให้โมเดล 4Ps เดมิ นัน้ ต้องปรับ
เปลย่ี นไปเปน็ โมเดล Digital 4Cs ดงั ภาพท่ี 2.11
ภาพที่ 2.11 การเปรียบเทียบแนวคิด 4Ps แบบดั้งเดิม กับแนวคิด 4Cs ในยุคดิจิทัล
ที่มา: Kotler, Kartajaya, Setiawan, 2016.
สนิ คา้ (Product) เปลย่ี นเปน็ การสรา้ งสรรคร์ ว่ มกนั (Co-Creation) เชน่ การทแี่ บรนดเ์ ปดิ โอกาส
ใหผ้ บู้ รโิ ภคมสี ว่ นรว่ มในขนั้ ตอนการพฒั นาสนิ คา้ ไมว่ า่ จะเปน็ การออกแบบ การตงั้ ชอ่ื แบรนด์ สว่ นประกอบ
คณุ สมบตั ิ รสชาติ และอ่นื ๆ
ราคา (Price) เปล่ียนเปน็ ราคาแบบขน้ึ ลงได้ (Currency) คอื ไม่มรี าคาตายตวั ท่ีแนน่ อน แต่มี
การปรับเปล่ยี นไดต้ ลอดเวลา (dynamic pricing) โดยเฉพาะราคาทางออนไลน์
สถานที่จ�ำหน่าย (Place) เปลี่ยนเป็นเครือข่ายชุมชน (Communal Activation) คือ การซื้อ
ขายหรอื สง่ ตอ่ ผ่านทางเครอื ข่ายสมาชิกในชุมชน
การสง่ เสรมิ การตลาด (Promotion) เปลย่ี นเปน็ Conversation (การสนทนา) คอื การทผ่ี บู้ รโิ ภค
ในยคุ ใหม่น้ันสนทนากนั เองเก่ยี วกับแบรนด์ โดยบทบาทการสอ่ื สารทางเดยี วจากแบรนด์ไปสู่ผบู้ รโิ ภคนน้ั
จะลดความส�ำคัญลงไปเร่อื ยๆ
