Page 38 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 38
2-28 หลกั การประชาสมั พนั ธแ์ ละโฆษณา
ภาพที่ 2.9 การสื่อสาร 3 ทางในยุคดิจิทัล (Trialogue)
นอกจากน้นั คอตเลอร์ (2010) ยงั ไดก้ ำ� หนดกฎ 10 ขอ้ ของการตลาดยุค 3.0 ไว้ดงั นี้
1. รกั ลกู คา้ เคารพค่แู ข่ง
2. ไวตอ่ การเปล่ยี นแปลง พร้อมปรับสภาพ
3. รักษาชอ่ื เสียงไวใ้ ห้มั่นคง ชัดเจนในตัวตนของตนเอง
4. ลกู คา้ มคี วามหลากหลาย แตกกลมุ่ และพงุ่ เปา้ ไปยังกลมุ่ ทสี่ ามารถใหป้ ระโยชน์ไดก้ ับองคก์ าร
สงู สุด
5. นำ� เสนอสินคา้ คณุ ภาพดีราคาท่เี หมาะสม และสะท้อนถงึ คณุ ภาพของสนิ ค้า
6. ท�ำใหต้ นเองสะดวกท่ลี ูกคา้ จะเขา้ ถึงได้
7. รกั ษาลูกค้าไว้ตลอดชวี ติ โตไปกับลกู ค้า
8. ไมว่ า่ ธรุ กจิ ของคณุ จะเปน็ อะไร แตม่ นั คอื ธรุ กจิ บรกิ าร เพราะสนิ คา้ ทกุ ประเภทตอ้ งสง่ มอบการ
บริการ
9. พฒั นาธรุ กจิ ของคณุ ในทกุ ๆ ดา้ นตลอดเวลา ทง้ั ในดา้ นคณุ ภาพ ราคา และการสง่ มอบบรกิ าร
10. ใชป้ ญั ญาในการตัดสนิ ใจ โดยพจิ ารณามากกว่าเพยี งแค่เรอื่ งรายไดห้ รอื ค่าใช้จา่ ย
กิจกรรม 2.3.1
1. ลักษณะเดน่ ของการตลาด 1.0-3.0 เป็นอย่างไร
2. แนวคดิ ที่สำ� คญั ของการตลาด 1.0-3.0 มีอะไรบา้ ง
แนวตอบกิจกรรม 2.3.1
1. ลักษณะเด่นของการตลาด 1.0 คือ การขายสินค้าในปริมาณมาก การพัฒนาสินค้า การลด
ตน้ ทนุ การลดราคา
ลกั ษณะเดน่ ของการตลาด 2.0 คอื การสรา้ งความแตกตา่ งใหก้ บั สนิ คา้ การสรา้ งความพงึ พอใจ
ทีต่ อบสนองความต้องการทห่ี ลากหลายของผูบ้ รโิ ภค
