Page 28 - การจัดการงานสำนักงาน
P. 28
13-18 การจัดการงานส�ำ นักงาน
1) ระดับของการใช้งาน (use) ใน 3 ด้าน คือ ท�ำงานร่วมกัน (collaborate) สื่อสาร (com-
municate) และติดต่อ (connect) สถานที่ท�ำงานแบบดิจิทัล ต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถของ
พนักงานในการท�ำงานร่วมกัน การสื่อสาร และการติดต่อกับผู้อื่น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการสร้างความ
สมั พนั ธท์ างธรุ กจิ ทมี่ ปี ระสทิ ธผิ ลผา่ นการทำ� งานเปน็ กลมุ่ และเพอื่ ใหเ้ กดิ การแบง่ ปนั ความรทู้ วั่ ทง้ั องคก์ าร
2) ระดับของเทคโนโลยี (technology) ประกอบด้วยกล่องเคร่ืองมือดิจิทัลส�ำหรับช่วยในการ
ท�ำงานของสถานท่ีท�ำงานแบบดิจิทัล แต่ละองค์การจะมีกล่องเคร่ืองมือดิจิทัลท่ีมีเคร่ืองมือสนับสนุนการ
ท�ำงานท่ีแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและความต้องการทางธุรกิจ ตัวอย่างเคร่ืองมือดิจิทัล เช่น
เคร่ืองมือดิจิทัลสนับสนุนการเพิ่มผลผลิต (productivity) เคร่ืองมือดิจิทัลสนับสนุนการท�ำงานร่วมกัน
(collaboration) เครอ่ื งมอื ดจิ ทิ ลั สนบั สนนุ การตดิ ตอ่ สอื่ สาร (communication) เครอ่ื งมอื ดจิ ทิ ลั สนบั สนนุ
การทำ� งานแบบไมอ่ ยกู่ บั ท่ี (mobility) เครอื่ งมอื ดจิ ทิ ลั สนบั สนนุ การรบั สง่ ขอ้ ความ (messaging) เครอ่ื งมอื
ดจิ ทิ ลั สนบั สนนุ แอปพลเิ คชนั หรอื โปรแกรมประยกุ ตด์ า้ นธรุ กจิ (business apps) เครอ่ื งมอื ดจิ ทิ ลั สนบั สนนุ
การระดมความคดิ เหน็ เพอ่ื แกไ้ ขปญั หา (crowdsourcing) และเครอ่ื งมอื ดจิ ทิ ลั สนบั สนนุ การตดิ ตอ่ สมั พนั ธ์
กนั (connectivity) กลา่ วไดว้ า่ กญุ แจสำ� คญั คอื การใชเ้ ครอื่ งมอื ทเ่ี หมาะสมสำ� หรบั พนกั งานแตล่ ะคนในการ
ทำ� งานของตนเอง
3) ระดับของการควบคุม (control) จะครอบคลุมในเร่ืองของการก�ำกับดูแล (governance)
ความเส่ียง (risk) และการร่วมมือหรือการปฏิบัติตาม (compliance) โดยการใช้เทคโนโลยีอย่างมี
ประสทิ ธภิ าพในสถานทท่ี ำ� งานแบบดจิ ทิ ลั ตอ้ งไดร้ บั การสนบั สนนุ จากการควบคมุ ทเี่ หมาะสม หมายความ
ว่าสถานท่ีท�ำงานแบบดิจิทัล ต้องมีโครงสร้างการก�ำกับดูแลและมีกระบวนการบริหารจัดการที่เหมาะสม
รวมถงึ การไหลเวยี นและการใช้ขอ้ มลู ต้องสอดคล้องกับนโยบายและขอ้ บงั คบั ขององค์การ
4) ระดับของตัวขับเคล่ือนทางธุรกิจ (business drivers) มลู คา่ ทางธรุ กจิ ทเี่ กดิ ขนึ้ วดั ไดจ้ ากการ
ใหค้ วามสำ� คญั ทก่ี ารขบั เคลอื่ นสถานทที่ ำ� งานแบบดจิ ทิ ลั ใหส้ อดคลอ้ งกบั ความตอ้ งการทางธรุ กจิ กลา่ วคอื
องค์การจะได้รบั ผลประโยชน์อยา่ งเตม็ ท่ี องค์การควรก�ำหนดทิศทางขององค์การให้สอดคล้องกับทิศทาง
ของการท�ำงานในสถานท่ที �ำงานแบบดจิ ิทลั
ดังนั้นเพื่อสะท้อนให้เห็นถึงประสบการณ์ในการท�ำงานของบุคลากรที่มีการเปล่ียนแปลงไปอย่าง
ถกู ต้อง โดยการเปลี่ยนจากสำ� นกั งานทีเ่ ปน็ กายภาพเป็นสำ� นักงานทไี่ ม่เปน็ กายภาพ บุคลากรจะสามารถ
ใชเ้ ทคโนโลยเี ปน็ เคร่ืองมือเพอ่ื การทำ� งานรว่ มกัน ได้แก่ การรับส่งอีเมล การใชส้ ื่อสังคมหรือโซเชยี ลมเี ดีย
และการประชมุ ทางไกล ประสบการณข์ องบคุ ลากรไดร้ บั การสง่ เสรมิ จากการนำ� เทคโนโลยที เ่ี ปน็ นวตั กรรม
ใหมเ่ ข้ามา ทำ� ใหก้ ารด�ำเนินงานและวัฒนธรรมการท�ำงานเปลีย่ นแปลงตามไปด้วย
