Page 63 - กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์
P. 63
แนวคิดเบอื้ งตน้ เกย่ี วกบั กลยุทธก์ ารประชาสมั พันธ์ 1-53
2.4 รายงาน เพื่อเตือนให้ผู้ปฏิบัติตระหนักถึงความรับผิดชอบท่ีมีต่อแผนงาน/โครงการ
ผู้บริหารจําเป็นต้องตรวจสอบการรายงาน เพ่ือให้ทราบว่าผู้ปฏิบัติมีความรู้ความเข้าใจท่ีถูกต้อง และ
สามารถปฏบิ ตั งิ านไดอ้ ยา่ งราบรนื่ รวมทง้ั แผนงาน/โครงการมคี วามกา้ วหนา้ หรอื มปี ญั หาอปุ สรรคอยา่ งไร
ทงั้ นเ้ี พ่อื การแก้ไขไดท้ ันทว่ งที
3. การควบคุมและติดตามการปฏิบัติการ การควบคุมเพื่อการนําแผนไปสู่การปฏิบัติบรรลุ
ผลสําเร็จตามท่ีต้ังไว้ จาํ เปน็ ต้องมีการควบคุมและติดตามการทาํ งานอย่างใกล้ชิด ซง่ึ การควบคมุ และการ
ติดตามการปฏบิ ัตใิ หเ้ กิดผลเป็นรูปธรรม ผู้บรหิ าร หรือผู้รบั ผิดชอบแผนงาน/โครงการ ตอ้ งใหค้ วามสนใจ
ในการควบคมุ ดา้ น ต่างๆ ดงั น้ี
3.1 การควบคุมคุณภาพ โดยใชห้ ลกั ควบคมุ คณุ ภาพของสนิ คา้ หรอื บรกิ ารใหส้ อดคลอ้ งกบั
ขอ้ กำ� หนดตา่ งๆ เหมาะสมกบั การใชง้ านและสรา้ งความพงึ พอใจสงู สดุ ใหก้ บั ลกู คา้ ทเี่ รยี กวา่ QC: Quality
Control หรอื การใชแ้ นวทางในการบรหิ ารคณุ ภาพอยา่ งเปน็ ระบบวงจรทเี่ รยี กวา่ PDCA: Plan Do Check
Act คอื การวางแผน การน�ำไปปฏิบัติ การตรวจสอบผลและการปรบั ปรงุ แกไ้ ข
3.2 การควบคมุ คา่ ใชจ้ า่ ย โดยใชก้ ลไกภายองคก์ ารทม่ี อี ยแู่ ลว้ เชน่ คณะกรรมการตรวจสอบ
ภายใน คณะกรรมการการเงิน คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง เป็นต้น ทั้งนี้เพื่อควบคุมการใช้จ่าย
งบประมาณแผนงาน/โครงการให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ ประหยัดและไม่เปิดโอกาสให้มีช่องทางในการ
ทุจรติ การดาํ เนินงาน
3.3 การควบคุมเวลา โดยการจัดทําตารางปฏิบัติงาน (Gantt Chart) ให้สอดคล้องกับ
แผนงาน/โครงการทก่ี าํ หนดไวแ้ ละมกี ารตรวจสอบอยเู่ สมอวา่ การปฏบิ ตั งิ านเปน็ ไปตามแผน กา้ วหนา้ หรอื
ล่าช้ากวา่ แผน
ในเรอื่ งการควบคมุ เวลา คา่ ใชจ้ า่ ยและคณุ ภาพของงานน้ี Morris (2012) ไดเ้ สนอสมการ เรยี กวา่
time, cost, quality equation โดยระบุว่า ปัจจัยเร่ืองค่าใช้จ่าย คุณภาพของงานและเวลาท่ีใช้ในการ
ท�ำงานนี้มีความสัมพันธ์ต่อกันและกันอย่างย่ิง การเลือกให้ความส�ำคัญกับปัจจัยใดย่อมมีผลต่อคุณภาพ
ของผลงานทไี่ ดต้ ามมาแตกตา่ งกนั ตวั อยา่ งเชน่ ในการรบั บรกิ ารจากบรษิ ทั ทป่ี รกึ ษาดา้ นการประชาสมั พนั ธ์
ถ้าต้องการเสียค่าใช้จ่ายน้อย (ซ่ึงค่าใช้จ่ายนี้เกี่ยวข้องกับค่าจ้าง ค่าตอบแทนบุคลากรท่ีมีทักษะความ
สามารถด้านตา่ งๆ คา่ วัสดุ อปุ กรณ์ ฯลฯ) และให้เวลากบั การท�ำงานสั้นๆ คุณภาพของบรกิ ารที่จะไดร้ ับ
จากบรษิ ทั ทป่ี รกึ ษากต็ อ้ งอยใู่ นระดบั ทแ่ี ตกตา่ งจากการจา้ งบรษิ ทั ทม่ี คี า่ ใชจ้ า่ ยสงู และใหเ้ วลาในการทำ� งาน
ทนี่ านกวา่ หรอื มากกว่า เป็นต้น
กิจกรรม 1.2.4
การบริหารงานประชาสมั พนั ธ์คืออะไร มีขัน้ ตอนสำ� คญั อะไรบา้ ง
แนวตอบกิจกรรม 1.2.4
การนาํ แผนกลยทุ ธไ์ ปสกู่ ารปฏบิ ตั คิ อื การบรหิ ารงานมอี งคป์ ระกอบทสี่ าํ คญั 3 สว่ น ไดแ้ ก่ การเตรยี ม
ความพร้อม การส่ือสารแผนงาน และการควบคมุ และกำ� กบั การปฏิบตั ิงาน
