Page 208 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 208
11-44 ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพ าณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
บรรณานกุ รม
คำนาย อภิปรัชญาส กุล การจัดการความสัมพันธ์ก ับล ูกค้า กรุงเทพมหานคร นัฐพ รก ารพ ิมพ์ 2546
ธนาวิชญ์ จินดาป ระดิษฐ์ บทความ Global Logistics นิตยสารล อจิสติก ส์ไทม์ (Logistic Time) 15 ตุลาคม 2550
ภาควิชาว ิทยาการค อมพิวเตอร์ คณะว ิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยข อนแก่น การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ค้นค ืนจ าก http://std.
kku.ac.th/ เมื่อว ันท ี่ 4 มีนาคม 2555
ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ บทความ
e-Government 12 พฤษภาคม 2550
เสนาะ ติเยาว์ หลักก ารบริหาร: การว างแผน กรุงเทพมหานคร โรงพิมพ์ม หาวิทยาลัยธ รรมศาสตร์ 2544
Kaplan, Robert S. How the Balanced Scorecard Complements the McKinsey 7-S model. Strategy & Leadership,
Vol. 33 Iss: 3, 2005, pp. 41–46.
Prahalad, C.K. and Team. Harvard Business Review on Customer Relationship Management. Harvard
Business Press, Cambridge, 2002.
http://www.aircadetwing.com เข้าถึงเมื่อว ันที่ 1 ตุลาคม 2554
http://www.drmanage.com เข้าถึงเมื่อวันที่ 17 กันยายน 2554 และ 4 มีนาคม 2555
http://www.mindtools.com เข้าถึงเมื่อว ันที่ 3 มีนาคม 2555
http://www.nanosoft.co.th เข้าถึงเมื่อวันที่ 17 กันยายน 2554 และ 4 มีนาคม 2555
http://www.nokia.co.th เข้าถึงเมื่อวันที่ 3 มีนาคม 2555
http://www.opm.go.th เข้าถึงเมื่อวันที่ 3 มีนาคม 2555
http://www.smesmart.is.in.th เข้าถึงเมื่อวันท ี่ 24 กันยายน 2554 และ 4 มีนาคม 2555
http://www.tint.or.th/business เข้าถึงเมื่อวันท ี่ 24 กันยายน 2554 และ 4 มีนาคม 2555
http://www.wikipedia.com เข้าถึงเมื่อวันที่ 8 ตุลาคม 2554, 5, 18 กุมภาพันธ์ 2555 และ 4 มีนาคม 2555
ลิขสิทธ์ิของมหาวิทยาลยั สุโขทยั ธรรมาธริ าช
