Page 267 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 267
โลจิสติกส์และโซ่อุปทานในะรบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 12-59
ภาพท ี่ 12.20 เว็บไซต์อเมซ อน
ท่ีมา: http://www.amazon.com/Childrens-Books ค้นค ืนเมื่อวันท ี่ 14 กุมภาพันธ์ 2555
บริษัทอเมซอน ใช้กลยุทธ์การจัดการดังนี้
1) สร้างความหลากหลายของหนังสือ อเมซอนพยายามที่จะสร้างจุดเด่นของตนเอง เพื่อดึงดูดลูกค้าและ
เพิ่มยอดขายขึ้นด้วยการนำเสนอหนังสือเป็นล้านๆ เล่ม ลูกค้าสามารถค้นหาหนังสือที่หายาก หรือหนังสือที่มีความ
สนใจเป็นพิเศษไ ด้
2) แนะนำหนังสือใหม่ๆ บนห น้าเว็บไซตต์ ลอดเวลา ปรับเปลี่ยนร าคาหนังสือ และส ่งเสริมการข ายด ้วยก าร
ลดร าคาหรือการซื้อห นังสือประเภทเดียวกัน 2-3 เล่ม แล้วลดราคา ตามแ ต่ความเหมาะส ม
3) นำเสนอสนิ ค้าแกส่ มาชิกต รงต ามจุดป ระสงค์ อเมซ อนยังเก็บข้อมูลเก่าของลูกค้าไว้ เพื่อนำเสนอสินค้าที่
ออกใหม่ต ามความสนใจของล ูกค้า
4) การจ ดั การส นิ คา้ ค งคลงั จะเห็นว่าธุรกิจก ารข ายห นังสือจำเป็นต้องม ีหนังสือไว้ในคลังส ินค้า เช่นเดียว กัน
อเมซ อนก ม็ คี วามจ ำเป็นท ีจ่ ะต ้องเก็บห นังสือในค ลังส ินค้า แตอ่ เมซ อนเลือกท ีจ่ ะจ ัดเก็บห นังสือท ีม่ ยี อดข ายม ากเท่านั้น
ส่วนห นังสือท ี่มีย อดขายน ้อยอเมซอนจะสั่งซ ื้อจ ากตัวแทนจ ำหน่าย
5) การข นสง่ ส นิ คา้ ท เี่ พม่ิ ข น้ึ อเมซ อนเสียค ่าจ ัดส ่งห นังสือให้ล ูกค้าในบ างค รั้งย ังม ากกว่าค ่าห นังสือเสียด ้วย
ซ้ำ วิธีการแ ก้ไขข อง อเมซอนค ือการกระจ ายค ลังสินค้า โดยเปิดคลังส ินค้าใหม่เพิ่มข ึ้น เพื่อให้เกิดความใกล้ชิดลูกค้า
มากขึ้น ทำให้ต้นทุนค ่าข นส่งลดลง และเกิดค วามรวดเร็วเพิ่มข ึ้น
4. บรษิ ัทพ ีพอด
บริษัทพีพ อด (Peapod) เป็นบริษัทที่จ ำหน่ายส ินค้าอุปโภคบริโภคบ นออนไลน์ที่เก่าแ ก่ท ี่สุด โดยพยายามที่
จะเพิ่มค วามส ะดวกส บายให้ล ูกค้าโดยไม่ต ้องอ อกไปจ ับจ ่ายซ ื้อข อง แตอ่ ยู่ท ี่บ ้านก ส็ ามารถส ั่งซ ื้อส ินค้าได้ แต่ Peapod
ไดป้ ระสบกับช ่วงข าดทุนอ ย่างห นัก จนต ้องม บี ริษัทซ ุปเปอร์มาร์เก็ตจ ากป ระเทศฮ อลแลนดเ์ข้าม าช ่วยไวจ้ ึงร อดพ้นจ าก
การล้มละลาย ลักษณะก ารค้าข อง Peapod จะมีศูนย์กลางการเติมเต็มสินค้าเพื่อจัดส ่งให้ลูกค้า โดยซ ุปเปอร์มาร์เก็ต
ทั่วไปจ ะต ้องมีค ลังสินค้าและถูกกระจายไปให้ซุปเปอร์มาร์เก็ต และลูกค้าจึงเข้าม าซื้อสินค้าที่ซุปเปอร์มาร์เก็ต จะเห็น
ว่าโซ่อุปทานของ Peapod จะส ั้นก ว่า ภาพท ี่ 12.21 แสดงเว็บไซต์ข องบริษัทพีพอด
ลิขสิทธิข์ องมหาวทิ ยาลัยสโุ ขทยั ธรรมาธิราช
