Page 9 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 9
ความร ู้เบื้องต้นเกี่ยวก ับพ าณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 8-7
1. ความห มายข องการทำธ ุรกิจอิเลก็ ทรอนกิ ส์
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในทศวรรษที่ผ่านมา ได้ผลักดันโลกเข้าสู่
ยุคดิจิทัล และการค ้าผ่านเครือข ่ายอ ินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนแปลงก ารทำธ ุรกิจใหม่ของโลก พร้อมกันนี้ม ีคำศัพท์ใหม่ๆ
ทเี่ กยี่ วขอ้ งเกดิ ข นึ้ ม ากมายไมว่ า่ จ ะเปน็ ธรุ กจิ อ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์(electronicbusiness:e-Business)พาณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์
(electronic commerce: e-Commerce) และก ารต ลาดอ ิเล็กทรอนิกส์ (electronic marketing: e-Market) เป็นต้น
ซึ่งคำศัพท์เหล่านี้ยังไม่มีค วามหมายที่ช ัดเจนเป็นท ี่ยุติ ดังนั้น การให้ความห มายข องธุรกิจอ ิเล็กทรอนิกส์ ขณะนี้มีผู้ที่
ให้ค วามหมายอ ยู่ห ลายความหมาย ตัวอย่างคำจำกัดค วามของห ลายๆ องค์กรมีด ังนี้
“ธุรกิจอ ิเล็กทรอนิกส์” หมายถ ึง กระบวนการห รือขั้นต อนใดๆ ในการด ำเนินธุรกิจ (transaction) ที่อาศัย
ระบบค อมพวิ เตอรส์ ารสนเทศในก ารด ำเนินง านเพื่อเพิ่มป ระสิทธภิ าพแ ละป ระสิทธผิ ลท างธ ุรกจิ โดยม จี ดุ ม ุง่ ห มายห ลัก
ที่จ ะสร้างคุณค่าเพิ่ม (added value) ตลอดก ระบวนการหรือก ิจกรรมทางธ ุรกิจ (value chain) และลดขั้นต อนของ
การที่ต้องอ าศัยแ รงงานค น (manual process) มาใช้แรงงานจ ากเทคโนโลยีค อมพิวเตอร์ (computerized process)
และช่วยในการด ำเนินงานภ ายใน ภายนอก และระหว่างอ งค์กรด้วยกัน (http://www.e-bizthailand.com/)
“ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ” หมายถึง การใช้อ ินเทอร์เน็ต และเครือข ่าย อื่นๆ รวมท ั้งการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
มาช ่วยส นบั สนุนพ าณิชยอ์ ิเล็กทรอนกิ ส์ การส ือ่ สารในอ งค์กรข นาดใหญ่ และก ารท ำงานร ่วมก ัน กระบวนการใชเ้ ว็บไซต์
ในอ งค์กร ตลอดจนการใช้เครือข่ายก ารเชื่อมต่อในองค์กร เพื่อติดต่อลูกค้าแ ละหุ้นส่วนท างธ ุรกิจ (O’Brien James
A., 2010)
“ธุรกิจอ ิเล็กทรอนิกส์” มคี วามห มายใกลเ้คียงก ับค วามห มายข องก ารพ าณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์ ทีม่ กี ระบวนการ
ทางธุรกิจทั้งหมดท ี่โดดเด่น จากค วามหมายแ คบข องพ าณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์ท ี่มีก ารขายแ ละการทำธ ุรกรรมซื้อเท่านั้น
(Gary P. Schneider, 2009)
“ธรุ กจิ อ เิ ลก็ ทรอนกิ ส”์ หมายถ งึ การด ำเนนิ ก จิ กรรมท าง “ธรุ กจิ ” ตา่ งๆ ผา่ นส ือ่ อ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์ หรอื ก ารด ำเนนิ
ธรุ กจิ โดยอ าศยั เทคโนโลยดี า้ นอ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์ หรืออ นิ เทอร์เนต็ เป็นส ือ่ ก ลาง การใชค้ อมพิวเตอร์ เทคโนโลยสี ารสนเทศ
การสื่อสาร เพื่อทำให้กระบวนการทางธ ุรกิจม ีประสิทธิภาพ และต อบสนองค วามต้องการข องคู่ค้า และล ูกค้าให้ต รงใจ
และรวดเร็ว เพื่อล ดต้นทุน และขยายโอกาสทางการค ้าและก ารบ ริการ (Efraim Turban, 2008)
“ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์” หมายถึง รูปแ บบของก ารทำธ ุรกิจโดยอาศัยระบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือร ะบบเครือข่าย
ทั้งอ ินเทอร์เน็ต อินทราเน็ต หรือเอ็กซท์ ราเน็ต เพื่อเพิ่มป ระสิทธิภาพในก ารบ ริหารจ ัดการแ ละก ารจ ัดการด ้านก ารต ลาด
สำหรับองค์กรหรือหน่วยงานหรือส่วนบุคคล เพื่อให้เกิดความสะดวกรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ (http://learners.
in.th/blog/fonlllll/)
“ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์” หมายถึง การด ำเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีด ้านอิเล็กทรอนิกส์ หรืออ ินเทอร์เน็ต
เป็นสื่อก ลาง โดยมีการประยุกต์ใช้ในทุกก ิจกรรมทั้งในส่วนของหน้าร ้าน (front office) หรือเว็บไซต์ที่ใช้ในการต ิดต่อ
ค้าขาย และห ลังร ้าน (back office) หรือร ะบบจ ัดการภ ายใน ไมว่ ่าจ ะเป็นร ะบบค ลังส ินค้า ระบบบ ัญชี ระบบก ารเงินห รือ
แม้แต่ระบบการผลิต รวมทั้งการเชื่อมต่อระบบการค้ากับองค์กรภายนอกด้วย เช่น กับธนาคารโดยใช้ระบบธนาคาร
อิเล็กทรอนิกส์ (e-Banking) หรือผ ู้แ ทนขาย (suppliers) โดยผ่านระบบโซ่อุปทานอิเล็กทรอนิกส์ (e-Supply Chain)
ทั้งนี้โดยอ าศัยส ื่อท ั้งในร ูปข อง อินทราเน็ต (intranet) และเอ็กซ์ท ราเน็ต (extranet) ที่ท ำงานเฉพาะก ลุ่มท ี่ม ีก ารร ักษา
ความป ลอดภัยเป็นพิเศษ (ศูนย์พ าณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 2544)
ลิขสทิ ธข์ิ องมหาวทิ ยาลยั สุโขทัยธรรมาธิราช
