Page 10 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 10
8-8 ร ะบบส ำนักงานอ ัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ดงั น ัน้ สรปุ ไดว้ า่ “ธรุ กจิ อ เิ ลก็ ทรอนกิ ส”์ หมายถ งึ การท ำก จิ กรรมท ัง้ หมดเกีย่ วก บั การผ ลติ การต ลาด การบ ญั ชี
การเงิน การจัดการทรัพยากรมนุษย์ การสั่งซื้อวัตถุดิบ การขนส่งและกิจกรรมในการดำเนินธุรกิจทั้งหมด โดยใช้
เทคโนโลยีสารสนเทศ และเครือข่ายอินเทอร์เน็ต อินทราเน็ต และเอ็กซ์ทราเน็ต เข้าไปประยุกต์และเป็นตัวเชื่อมต่อ
ในท ุกกิจกรรมห รือกระบวนการของก ารจัดการธุรกิจ
2. ประโยชน์ข องธุรกิจอ เิ ลก็ ทรอนิกส์
ธุรกิจอ ิเล็กทรอนิกส์ มีป ระโยชน์หลายประการ ดังนี้
2.1 เพ่ิมค วามสะดวกส บายและความพ งึ พ อใจใหแ้ กล่ ูกคา้ ลูกค้าม ีศักยภาพในการค ้นส ินค้าท ี่ต้องการ ทราบ
ข้อมลู เกีย่ วก บั ร าคาในก ารจ ัดจ ำหน่ายแ ละจ ำนวนส นิ คา้ ท ันที รูส้ ถานภาพข องส ินคา้ ท ีส่ ั่ง เช่น กำลังผ ลติ อ ยู่ กำลังส ่งข อง
ระยะเวลาท ี่ล ูกค้าจ ะได้ร ับของท ี่แ น่นอน เป็นต้น
2.2 เพิ่มความรวดเร็วและถูกต้องในการดำเนินงานธุรกิจ การนำระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบเครือข่าย และ
เทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ สามารถลดข ั้นตอน เป็นการประหยัดเวลา ทั้งนี้เพราะท ุกอย่างสามารถท ำงานได้เอง โดย
ผ่านเครือข่ายโดยอัตโนมัติ ทำให้กระบวนการบริหารงานเป็นไปอย่างรวดเร็ว ไม่ต้องใช้คนทำงานที่ซ้ำซ้อนเหมือน
ที่ผ ่านมาแต่อ ย่างใด
2.3 เพ่ิมประสิทธิภาพ เนื่องจากการทำงานได้รวดเร็วขึ้น และทำได้ถูกต้องแม่นยำ เพราะลูกค้าเป็นผู้ป้อน
ข้อมูล ต้องส ั่งซ ื้อส ินค้าเพียงค นเดียวแ ละจ ุดเดียว ซึ่งข ้อมูลท ั้งหมดส ามารถน ำไปอ อกใบเสร็จร ับเงินได้ บันทึกบ ัญชีได้
หรือส ั่งซื้อว ัตถุดิบได้ท ั้งหมด
2.4 ลดต้นทุนในการดำเนินธุรกิจ การนำระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบเครือข่าย และเทคโนโลยีสารสนเทศ
มาใช้ สามารถลดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสาร เช่น ค่าแฟกซ์ และค่าโทรศัพท์ทางไกล เป็นต้น ลดค่าใช้จ่ายใน
การแ ก้ไขก ารทำงานท ี่ผ ิดพ ลาดแ ละซ้ำซ้อน และลดค่าใช้จ ่ายข องส ำนักงาน เช่น กระดาษ จดหมาย เป็นต้น
2.5 เพิ่มชอ่ งท างในการขยายตลาด ระบบธ ุรกิจทำให้ล ูกค้าสามารถซ ื้อสินค้าหรือบ ริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง
จากสถานที่ทั่วโลก เพราะจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มมากข ึ้นทุกปี
2.6 เพ่ิมความได้เปรียบกับคู่แข่งทางการค้า สามารถเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าและมีช่องทางในการ
เข้าหาล ูกค้าเพิ่มม ากข ึ้น ซึ่งห มายความว ่าล ูกค้าข องอ งค์กรจ ะเพิ่มม ากข ึ้นเช่นก ัน นอกจากน ีก้ ารท ำธ ุรกิจอ ิเล็กทรอนิกส์
สามารถช่วยลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ ความรวดเร็ว และถูกต้อง ในการทำงานขององค์กรธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์
จึงน ับได้ว่าเป็นกลยุทธ์ส ำคัญในก ารสร้างค วามได้เปรียบในการแข่งขัน
3. ความแ ตกต่างร ะหว่างร ะบบธุรกจิ อ ิเล็กทรอนิกส์กบั ร ะบบการค ้าแบบเดมิ
กระบวนการในการข ายของร ะบบการค้าแ บบเดิมและระบบธ ุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ มีขั้นต อนท ี่เหมือนกัน และ
มีข้อมูลอย่างเดียวกัน สิ่งที่แตกต่างกัน คือ ระบบการส่งผ่านข้อมูล ซึ่งพิจารณาได้จากขั้นตอนในวงจรการขายของ
ระบบการค้าแบบเดิมและระบบธุรกิจอ ิเล็กทรอนิกส์ ดังนี้
ลิขสทิ ธขิ์ องมหาวิทยาลยั สโุ ขทยั ธรรมาธริ าช
