Page 12 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 12
9. บุคลากร8-10 ระบบสำนักงานอ ัตโนมัติแ ละพ าณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์
8. การจัดการความรู้
การร่วมมือ สนับสนุนการจัดซื้อจัดหากันดีว่า จำเป็นต้องสร้างฐานข้อมูลสารสนเทศอันเป็นหนึ่งเดียวขององค์กรทั้งหมด โดยการบูรณาการรวมระบบ
6. การจัดการความสัมพันธ์ระหว่างพันธมิตรบริหารสมัยใหม่ท ั้งห ลาย เช่น การจ ัดการโซ่อุปทานหรือเอสซ ีเอ็ม (Supply Chain Management: SCM) การจ ัดการ
คู่ค้า การขาย การกระจายสินค้าความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าหรือซีอาร์เอ็ม (Customer Relationship Management: CRM) โดยมีการวางแผน
ทรัพยากรในอ งค์กรข นาดใหญ่ห รืออ ีอ าร์พ ี (Enterprise Resource Planning: ERP) เป็นศ ูนย์กลาง ดังน ั้น ปัจจุบัน
7. พันธมิตรคู่ค้าการมุ่งสู่ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์จึงเกิดแนวคิดใหม่ที่เรียกว่า การขยายระบบงานของการวางแผนทรัพยากรในองค์กร
ขนาดใหญ่ (Extended ERP) ซึ่งก ็คือ การบูรณาก ารร ะบบง านต ่างๆ ขององค์กรหรือบริษัท โดยมีระบบอ ีอาร์พีเป็น
ฐานหลัก เพื่อให้มีความสามารถต่างๆ ต่อยอดขึ้นไปจากระบบอีอาร์พีเดิม ดังนั้น ในภาพรวมจึงต้องให้ความสำคัญ
กับส ถาปัตยกรรมระบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เป็นอย่างยิ่ง
5. ผู้ส ่งม อบ
4. การจ ัดการโ ซ่อุปทาน
แหล่งวัตถุดิบ การจ ัดซ ื้อจัดหา
3. การว างแผนท รัพยากรในอ งค์กร
ขนาดใ หญ่
2. การ จ ัดการความส ัมพันธ์ระหว่างล ูกค้า
การตลาด การขาย การบริการ
1. ลูกค้า
ภาพท ่ี 8.1 สถาปัตยกรรมระบบธ ุรกิจอเิ ลก็ ทรอนิกส์ของการประยกุ ต์ใชใ้นอ งคก์ ร
ทม่ี า: ดัดแปลงจาก O’Brien James A., 2010.
จากภาพที่ 8.1 สถาปัตยกรรมระบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในองค์กร เน้นไปที่ความสำเร็จของพื้นฐาน
กระบวนการท างธ ุรกิจท ีส่ อดคล้องก ันร ะหว่างอ งค์กรธ ุรกิจก ับร ้านค ้า หุ้นส ่วนธ ุรกิจ และล ูกค้าซ ึ่งเป็นผ ูม้ อี ำนาจต ่อร อง
ในปัจจุบันระบบธุรกิจในองค์กรขนาดใหญ่ (enterprise business system) จึงต้องมีการวางแผนการดำเนินการ
ทางธ ุรกิจ
ลิขสิทธข์ิ องมหาวทิ ยาลยั สุโขทัยธรรมาธริ าช
