Page 14 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 14
8-12 ร ะบบส ำนักงานอัตโนมัติแ ละพาณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์
ซึ่งช ่วยอ ำนวยค วามสะดวกด ้านการบ ริการให้แก่ลูกค้า ตัวอย่างซ อฟต์แวร์ เช่น ไซเบลซ ิสเต็มส ์ (Siebel Systems)
ออราเคิล (Oracle) พีเพิลซ อฟต์ (PeopleSoft) และเอสเอพีเอจี (SAP AG) เป็นต้น
4.3 การวางแผนทรัพยากรในองค์กรขนาดใหญ่ (Enterprise Resource Planning: ERP) หรืออีอาร์พี
คือ เทคโนโลยีเครือข่ายหลักของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งขอบข่ายการทำงานขององค์กรสามารถเชื่อมโยงไปยัง
การป ระมวลผ ลการสั่งซื้อส ินค้า การจัดการส ินค้าค งคลัง การควบคุม การผลิต และการว างแผนด ้านก ารจัดจำหน่าย
และการเงิน ดังแ สดงในภาพท ี่ 8.2
Production Integrated
Planning Logistics
Accounting and
Sales, Customer/ Finance
Distribution, Employee
Order, Management
Human
Resources
ภาพท่ี 8.2 องคป์ ระกอบของก ารประยุกตใ์ชอ้ อี าร์พ ี
ทีม่ า: ดัดแปลงจาก O’Brien James A., 2010.
อีอาร์พ ี คือ ระบบการทำงานที่ส ลับข้ามห น้าที่ก ัน ซึ่งเป็นการร วมเอาความสามารถข องตัวแบบซ อฟต์แวร์ชุด
มาช ่วยส นับสนุนก ระบวนการข องก ารท ำธ ุรกิจภ ายในอ งค์กร เช่น ซอฟต์แวร์ข องก ระบวนการผ ลิต มีก ารจ ัดเก็บข ้อมูล
ของส ถานภ าพข าย สินค้าค งคลัง การจ ัดส ่งข อง และใบก ำกับส ินค้าเพื่อท ีจ่ ะส ามารถพ ยากรณค์ วามต ้องการในเรื่องข อง
วัตถุดิบและท รัพยากรม นุษย์ได้ ระบบอีอ าร์พีจ ะให้ม ุมมอง เช่น การผ ลิต การป ระมวลผลการส ั่งซื้อ และการจ ัดการ
สินค้าค งคลัง เป็นต้น
ซอฟต์แวร์อีอาร์พี ประกอบด้วย ตัวแบบรวมของกระบวนการผลิต การจัดจำหน่าย การขาย บัญชีและ
การประยุกต์ใช้ทรัพยากรมนุษย์ เช่น กระบวนการผลิตช่วยสนับสนุนการวางแผนความต้องการในเรื่องของวัตถุดิบ
การว างแผนก ารผ ลิต และก ารว างแผนด ้านค วามจ ุ นอกจากน ี้ กระบวนการข ายแ ละก ารต ลาดบ างป ระเภทถ ูกส นับสนุน
โดยซ อฟต์แวร์อ ีอาร์พี ซึ่งช ่วยในก ารวิเคราะห์ก ารขาย การวางแผนก ารขาย และก ารว ิเคราะห์ร าคา หรือน ำไปป ระยุกต์
ใชใ้นล ักษณะอ ื่น ได้แก่ การจ ัดการก ารส ั่งซ ื้อ การจ ัดซ ื้อ การว างแผนก ารขนส่ง ระบบอ อี ารพ์ ชี ่วยส นับสนุนก ระบวนการ
หลายอย่างของทรัพยากรมนุษย์ ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนความต้องการทรัพยากรบุคคล การจ่ายเงินเดือน และการ
บริหารผ ลป ระโยชน์ต ่างๆ ตลอดจนช ่วยทำให้ก ารจ ัดร ะเบียบด ้านการเงินประสบความส ำเร็จ และก ารประยุกต์ใช้ง าน
ทางด้านการบัญชี
แนวโน้มของการวางแผนทรัพยากรในองค์กร การพัฒนาระบบเทคโนโลยีการวางแผนทรัพยากรในองค์กร
ยังคงเกี่ยวข้องก ับความต ้องการข องตลาดเป็นสำคัญ ดังแสดงในภาพท ี่ 8.3
ลิขสิทธิข์ องมหาวิทยาลยั สโุ ขทยั ธรรมาธิราช
