Page 19 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 19
ความรู้เบื้องต ้นเกี่ยวก ับพาณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์ 8-17
กระบวนการ ซึง่ ก ารด ำเนนิ ก ารน ัน้ อ าจไมจ่ ำเปน็ ต อ้ งม กี ารล งทนุ เพิม่ ก ไ็ ด้ แนวค วามค ดิ เกีย่ วก บั เทคโนโลยกี บั ก ารจ ดั การ
ความรู้ในองค์กรต่างๆ เป็นการพัฒนาศักยภาพของตนเองในการแข่งขันด้วยการนำระบบการจัดการความรู้มาใช้
เชื่อมต ่อกับร ะบบอื่นๆ ในอ งค์กร
4.9 บุคลากร (employee) ความสำคัญของการพัฒนาบุคลากรเพื่อพัฒนางานให้มีคุณภาพและผลสัมฤทธิ์
ยิ่งขึ้น ในก ารพัฒนาคน คือ ผู้ป ฏิบัติง าน เป็นการพัฒนา “ฐานความร ู้” ของอ งค์กรธ ุรกิจหรือบ ริษัท เป็นการเพิ่มพูน
ทุนความรู้หรือทุนทางปัญญาขององค์กร ซึ่งจะช่วยทำให้องค์กรมีศักยภาพในการฟันฝ่าความยากลำบากหรือความ
ไม่แน่นอนในอนาคตได้ดีขึ้น การตัดสินใจและการสร้างชุมชนนักปฏิบัติในองค์กร มีเป้าหมายของการพัฒนาระบบ
การจ ัดการความร ู้ดังนี้
1) เพื่อพัฒนางาน คือ การพ ัฒนาค ุณภาพองค์กรให้บรรลุต ามเป้าหมายและว ิสัยท ัศน์ให้เกิดส ัมฤทธิ์
ผลยิ่งข ึ้น
2) เพื่อพัฒนาค น คือ พัฒนาทักษะของผ ู้ป ฏิบัติงาน
3) เพื่อพ ัฒนาน วัตกรรมใหม่ คือ สินค้าและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
4) เพื่อพ ัฒนา “ฐานค วามร ู้” ของอ งค์กรห รือก ารเพิ่มพูนท ุนค วามร ู้ห รือท ุนป ัญญาข องอ งค์กร ซึ่งช ่วย
ทำให้อ งค์กรม ีศักยภาพในการฟ ันฝ่าค วามยากลำบากห รือความไม่แน่นอนในอนาคตได้ดีข ึ้น
5) เพื่อก ารพัฒนาองค์กรให้เป็นองค์กรแ ห่งก ารเรียนรู้
6) เพื่อบรรลุป ระสิทธิผลที่กำหนดไว้ ประกอบด ้วย องค์ป ระกอบ 4 ประการ ได้แก่
6.1) การตอบสนองความต้องการ (responsiveness) ซึ่งอาจเป็นความต้องการของลูกค้า
ความต ้องการของส ังคม หรือค วามต้องการท ี่กำหนดโดยผู้บ ริหารอ งค์กร
6.2) นวัตกรรม (innovation) ซึ่งอาจเป็นนวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือวิธีการใหม่ๆ
ก็ได้
6.3) ขีดความส ามารถ (competency) ของบุคลากรแ ละขององค์กร
6.4) ประสิทธิภาพ (efficiency) ในการทำงาน
กจิ กรรม 8.1.1
1. จงอธบิ ายค วามห มายแ ละป ระโยชนข์ องก ารท ำธรุ กิจอ เิ ล็กทรอนกิ ส์
2. จงอธบิ ายความแ ตกต่างร ะหวา่ งระบบธ ุรกิจอเิ ล็กทรอนิกส์กบั ระบบการค้าแ บบเดมิ
แนวตอบก จิ กรรม 8.1.1
1. ธรุ กจิ อ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์ หมายถ งึ การท ำก จิ กรรมท งั้ หมดเกย่ี วก บั การผ ลติ การต ลาด การบ ญั ชี การเงนิ
การจ ดั การท รพั ยากรม นษุ ย์ การส งั่ ซ อ้ื ว ตั ถดุ บิ การข นสง่ แ ละก จิ กรรมในก ารด ำเนนิ ธ รุ กจิ ท ง้ั หมด โดยใชเ้ ทคโนโลยี
สารสนเทศ และเครอื ข่ายอ นิ เทอร์เน็ต อินทราเน็ต และเอก็ ซท์ ราเนต็ เขา้ ไปประยุกตแ์ ละเป็นตวั เชอ่ื มต อ่ ในทุก
กจิ กรรมหรือกระบวนการข องก ารจัดการธุรกิจ
ประโยชน์ของการทำธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ เพ่ือเพิ่มความสะดวกสบายและความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
มศี กั ยภาพ เพมิ่ ค วามร วดเรว็ แ ละถ กู ต อ้ งในก ารด ำเนนิ ง านธ รุ กจิ เพม่ิ ป ระสทิ ธภิ าพเนอื่ งจากท ำงานไดร้ วดเรว็ ข นึ้
ลดต้นทุนในการดำเนินธุรกิจจากการนำระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบเครือข่าย และเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้
เพมิ่ ช อ่ งท างในก ารข ยายต ลาด เนอ่ื งจากร ะบบธ รุ กจิ ส ามารถท ำใหล้ กู คา้ ซ อ้ื ส นิ คา้ ห รอื บ รกิ ารไดต้ ลอด 24 ชว่ั โมง
ลขิ สิทธขิ์ องมหาวิทยาลยั สุโขทยั ธรรมาธิราช
