Page 24 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 24
8-22 ร ะบบสำนักงานอ ัตโนมัติแ ละพ าณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
5) ผใู้ หบ้ รกิ ารป ระมวลผ ลท รานแ ซก ชนั (Transaction Processing Service Provider: TPSP) คอื องคก์ ร
ผู้บริหารและพัฒนาโปรแกรมการประมวลผลการชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการผ่านอินเทอร์เน็ตให้กับร้านค้าหรือ
ISP ต่างๆ ผ่านเกตเวย์ โดย TPSP สามารถต ่อเชื่อมระบบให้กับท ุกๆ ร้านค้า โดยทุกๆ ระบบ ISP จะท ำการเชื่อมต ่อ
อินเทอร์เน็ต ผ่านไปยังระบบช ำระเงินผ่านเกตเวย์ของธนาคาร
6) ผู้ประกอบการจะต้องทำการจัดส่งสินค้าไปยังผู้ซ้ือ ทั้งนี้ มีหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับลักษณะของ
สินค้า การบริการส่งสินค้าท างไปรษณีย์ห รืองานบริการบางอ ย่าง เช่น เพลง ภาพยนตร์ ตั๋วเครื่องบ ิน สามารถส่งผ่าน
ทางเว็บไซต์ได้เลย ไม่ว่าจะเป็นบริการรายใดก็ตาม อาจพิจารณาเลือกใช้บริการโดยขึ้นกับขนาด ประเภทของสินค้า
ค่าบริการ ประเภทของการจัดส่ง ระยะเวลาในการจัดส่ง ถ้าหากต้องการให้ถึงมือผู้รับโดยเร็วจะต้องเพิ่มค่าใช้จ่าย
ในการจัดส ่งมากข ึ้น
4. ประโยชน์ของพ าณิชยอ์ ิเลก็ ทรอนกิ ส์
ประโยชน์ของพ าณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์มีม ากมาย เช่น
1) สามารถทำงานแ ทนพนักงานขายได้ โดยส ามารถท ำการค ้าแบบอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว
2) สามารถทำให้เปิดหน้าร้านขายข องให้คนท ั่วโลกได้ท ุกว ัน โดยไม่มีวันห ยุดต ลอด 24 ชั่วโมง
3) สามารถเก็บเงินแ ละนำเงินฝ ากเข้าบ ัญชีให้ได้โดยอ ัตโนมัติ
4) สามารถทำให้ประหยัดค่าใช้จ ่ายโดยไม่จำเป็นต ้องพ ิมพ์แคตต าล ็อกที่เป็นสื่อกระดาษ
5) ใช้แ ทนได้ทั้งห น้าร้าน (showroom) หรือบูธ (booth) แสดงส ินค้าที่มีค นทั่วโลกมองเห็น
6) สามารถทดแทนและเพิ่มประสิทธิภาพก ารบ ริหารง านภ ายในองค์การได้
7) ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการขายและบริการ รวมทั้งค่าเช่าพื้นที่ขายหรือการลงทุนในการสร้างร้าน
ซึ่งช่วยให้ต้นทุนข องธุรกิจต่ำล ง
8) ช่วยป ระหยัดเวลาและช ่วยล ดข ั้นตอนในการด ำเนินธุรกิจ
9) สามารถน ำเสนอข ้อมูลเกี่ยวก ับส ินค้าไดเ้ป็นจ ำนวนม าก และส ามารถส ื่อสารก ับล ูกค้าไดใ้นล ักษณะ
การโต้ตอบหรือการเจรจากันง ่ายข ึ้น
10) ปรับปรุงข้อมูลเกี่ยวก ับสินค้าให้ทันส มัยอยู่เสมอแ ละบ ริการได้ตลอดเวลา
11) ช่วยวิจัยและพัฒนาการบริหาร โดยสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อหรือลูกค้า เช่น
ชื่อ ที่อยู่ พฤติกรรมการบริโภค หรือสินค้าที่ต้องการ เพื่อนำไปเป็นข้อมูลในการทำวิจัยและวางแผนการตลาด
เพื่อผลิตส ินค้าแ ละบ ริการที่ตรงกับค วามต้องการของตลาดม ากขึ้น
12) เป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจหรือองค์กรในเรื่องของความทันสมัย และเป็นโอกาส
ที่ทำให้ส ินค้าหรือบริการเป็นที่ร ู้จักของค นทั่วโลก
13) ช่วยเจาะห ากลุ่มเป้าหมายท ี่ต้องการได้เร็วข ึ้น
5. วิวัฒนาการพ าณชิ ย์อเิ ล็กทรอนิกส์และธรุ กจิ อิเล็กทรอนกิ ส์
ในการบริหารจัดการธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์นั้น สามารถคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงได้โดยการเรียนรู้จาก
ผู้บุกเบิกธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ด้วยการศึกษาและริเริ่มนำวิธีการที่ดีที่สุดมาใช้และมีการบริหารจัดการความเสี่ยง
เพือ่ ใหก้ ารจ ดั การก บั ก ารเปลีย่ นแปลงบ รรลผุ ลส ำเรจ็ แนวทางในก ารจ ดั การก บั ก ารเปลีย่ นแปลงท สี่ ง่ ผ ลต อ่ ก ระบวนการ
ต่างๆ ในองค์กรและโครงสร้างขององค์กร ส่งผลกระทบต่อพนักงานและวัฒนธรรมองค์กรถูกเรียกว่า การจัดการ
ความเปลี่ยนแปลง ณ ที่น ี้ค ือส ่วนที่เกี่ยวข้องก ับธ ุรกิจอิเล็กทรอนิกส์
ลขิ สิทธิข์ องมหาวิทยาลยั สุโขทัยธรรมาธิราช
