Page 25 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 25
ความร ู้เบื้องต้นเกี่ยวกับพ าณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 8-23
เนื่องมาจากอัตราการเติบโตของการใช้อินเทอร์เน็ตและการเพิ่มขึ้นของเว็บไซต์ทางธุรกิจที่มีอย่างต่อเนื่อง
ทำใหก้ ารป ระกอบธ รุ กจิ โดยเฉพาะธ รุ กจิ บ นอ นิ เทอรเ์ นต็ เปน็ ช อ่ งท างการต ลาดข นาดใหญข่ องโลกไรพ้ รมแดน ทสี่ ามารถ
เข้าถึงกลุ่มผ ู้บริโภคเป้าหมายได้โดยตรงอ ย่างร วดเร็ว ไร้ข ีดจ ำกัดของเรื่องเวลาแ ละสถานที่ การแข่งขันทางการค้าเสรี
และร ะหว่างป ระเทศท ี่ต ้องแ ข่งขันแ ละชิงค วามได้เปรียบก ันที่ “ความเร็ว” ทั้งการนำเสนอส ินค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์
มีความส ำคัญอย่างยิ่งในสังคมเศรษฐกิจฐานความร ู้ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของการป ระกอบ
ธุรกิจในป ัจจุบัน และได้ร ับความน ิยมเพิ่มข ึ้นเป็นล ำดับ
การเรียนรู้ระบบข้อมูล หรือที่เรียกว่า “ดิจิทัล (digital)” เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ แต่ที่
สำคัญกว่าคือ ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เป็นการใช้วิธีการทำงานแบบใหม่ พนักงานต้องพบประสบการเปลี่ยนแปลงที่
ยิ่งใหญเ่มื่อโครงการข นาดใหญถ่ กู ท ำข ึน้ เพื่อป รับเปลี่ยนร ูปแ บบธ ุรกิจ (business transformation) เช่น ระบบส ่งเสริม
การขายออนไลน์หรือกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างวัตถุดิบออนไลน์ สามารถนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่สำหรับ
พนักงานที่ทำงานและรับผิดชอบอยู่ในฝ่ายนี้ ซึ่งทั้งสองระบบอาจเป็นอุปสรรคต่อพนักงานที่ทำงานอยู่ในองค์กรได้
พนักงานบางคนอาจคุ้นเคยกับการทำงานที่มีการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบตัวต่อตัวมาเป็นเวลาหลายปี แต่ต่อมาถูก
ขอใหใ้ชเ้ทคโนโลยใีนก ารท ำงาน ซึ่งส ่งผ ลให้การต ิดต่อก ับล ูกค้าแ บบต ัวต ่อต ัวล ดล ง ดังน ั้น อาจเห็นว ่าเทคโนโลยที ำให้
ประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานลดลง อาจรู้สึกว่างานมีความน่าสนใจน้อยลง โดยอาจมองว่าเทคโนโลยีเป็น
อุปสรรคต่อการปฏิบัติงาน ดังนั้น ในการศึกษาวิวัฒนาการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์จะทำให้
เข้าใจการเปลี่ยนแปลงม ากขึ้น
ยคุ ท ี่ 1 อนิ เทอรเ์ นต็ ค.ศ. 1969-1985
ค.ศ. 1957 สหภาพโซเวียตไดป้ ล่อยด าวเทียม Sputnik ทำใหส้ หรัฐอเมริกาไดต้ ระหนักถ ึงป ัญหาท ีอ่ าจเกิดข ึ้น
ดงั น ัน้ ค.ศ. 1969 กองทพั ส หรฐั ต อ้ งเผชญิ ห นา้ ก บั ค วามเสีย่ งท างการท หาร และค วามเปน็ ไปไดใ้ นก ารถ กู โจมตดี ว้ ยอ าวธุ
ปรมาณูห รือน ิวเคลียร์ การถ ูกท ำลายล ้างศ ูนย์ค อมพิวเตอร์แ ละร ะบบก ารส ื่อสารข ้อมูล อาจท ำให้เกิดป ัญหาท างการร บ
และในยุคนี้ ระบบคอมพิวเตอร์ที่มีหลากหลายมากมายหลายแบบ ทำให้ไม่สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูล ข่าวสาร และ
โปรแกรมก นั ได้ จงึ ม แี นวค วามค ดิ ในก ารว จิ ยั ร ะบบท สี่ ามารถเชือ่ มโยงเครือ่ งค อมพวิ เตอร์ และแ ลกเปลีย่ นข อ้ มลู ร ะหวา่ ง
ระบบที่แตกต่างกันได้ ตลอดจนสามารถรับส่งข้อมูลระหว่างกันได้อย่างไม่ผิดพลาด แม้ว่าคอมพิวเตอร์บางเครื่อง
หรือส ายร ับส ่งส ัญญาณเสียห ายห รือถ ูกท ำลาย กระทรวงก ลาโหมอ เมริกัน (Department of Defense: DoD) ได้ให้ท ุน
ที่ม ีชื่อว ่า DARPA (Defense Advanced Research Project Agency) ภายใต้ก ารค วบคุมข อง Dr. J.C.R. Licklider
ได้ทำการทดลองร ะบบเครือข่ายที่ม ีชื่อว ่า DARPA Network และต ่อมาได้กลายส ภาพเป็น ARPANet (Advanced
Research Projects Agency Network) และต ่อมาได้พัฒนาเป็นอินเทอร์เน็ตในที่สุด
ยคุ ท ่ี 2 ดอทคอม ค.ศ. 1985-1987
ดอทค อม (.com) เป็นโดเมนร ะดับบ นส ุดต ามห มวดในร ะบบก ารต ั้งช ื่อโดเมนบ นอ ินเทอร์เน็ต ย่อม าจ ากค ำว ่า
commercial แสดงถ ึงว ัตถุประสงค์ในต อนเริ่มแ รกว ่าใช้ส ำหรับเครือข ่ายท ี่เกี่ยวข้องก ับก ารพ าณิชย์ โดยท ั่วไปโดเมน
.com เริ่มแรกดูแลจัดการโดยกระทรวงกลาโหมแห่งสหรัฐอเมริกา บริหารงานโดยเวอริไซน์ การจดทะเบียน .com
สามารถกระทำผ่านผู้รับจดทะเบียนที่ได้การรับรองโดยบรรษัทอินเทอร์เน็ตว่าด้วยการกำหนดชื่อและหมายเลข
(ICANN) ชื่อที่จดทะเบียนจะได้รับก ารยอมรับให้เป็นช ื่อโดเมนส ากล โดเมน .com เป็นโดเมนแรกที่เป็นโดเมนระดับ
บนส ุดตามหมวด ซึ่งได้จ ัดต ั้งค รั้งแ รกในป ี ค.ศ. 1985 และหลังจากน ั้นก็มีดอ ท อื่นๆ ตามมา เช่น .net, .org, .gov
เป็นต้น
ลิขสิทธ์ขิ องมหาวิทยาลยั สโุ ขทยั ธรรมาธิราช
