Page 21 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 21
ความรู้เบื้องต ้นเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 8-19
สำหรับประเทศไทยภาครัฐได้ให้ความสนใจในการศึกษาข้อมูลของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ตลอดจนข้อมูล
ของผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เพื่อนำมาวิเคราะห์และกำหนดแนวทางในการส่งเสริมให้ผู้ประกอบการ
รายย่อยหันม าสนใจป ระกอบธุรกิจพ าณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์มากยิ่งขึ้น
1. โครงสร้างของพาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยทั่วไปม ีโครงสร้างซึ่งแสดงได้ด ังในภาพท ี่ 8.6 จะเห็นว่า รูปสามเหลี่ยมท ี่อ ยู่ด ้าน
บนส ุด คอื การป ระยกุ ตท์ างพ าณชิ ยอ์ ิเล็กทรอนกิ ส์ รปู แ บบต ่างๆ เช่น การซ ือ้ ข าย ธนาคารอ อนไลน์ การป ระมลู อ อนไลน์
การบ รกิ ารล กู คา้ เปน็ ตน้ ซึง่ จ ะต อ้ งม บี รกิ ารส นบั สนนุ ท สี่ ำคญั ต า่ งๆ เชน่ บคุ คล กฎร ะเบยี บ การต ลาด การจ ดั หา และค คู่ า้
ทีจ่ ะเอื้อใหธ้ ุรกรรมต ่างๆ ของธ ุรกิจอ ิเล็กทรอนิกสส์ ามารถท ำงานได้ เปรียบเสมือนเสาท ีค่ อยค ้ำย ันไวห้ รือส นับสนุนอ ยู่
โดยมีโครงสร้างพื้นฐ าน เช่น การบริการธ ุรกิจ เครือข ่ายสื่อสาร รวมท ั้งฮ าร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ ฯลฯ เปรียบเสมือน
ฐานรากของอาคารที่ค อยรองรับอ ยู่ เป็นตัวข ับเคลื่อนให้ธุรกรรมต่างๆ สามารถด ำเนินการต ่อไปได้
การป ระยุกต์ต่างๆ
ทางพาณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์
บริการ บุคคล กฎ การต ลาด บริการ คู่ค ้า
สนับสนุน ระเบียบ จัดหา ธุรกิจ
โครงสร้าง 1. การบริการ 2. การกร ะจาย 3. เครือข ่ายสื่อ 4. เครือข ่าย 5. การต ่อ
พื้นฐ าน
ธุรกิจท ั่วไป ข้อมูล ข่าวสาร สื่อสาร ประสาน
ภาพที่ 8.6 โครงสร้างข องพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกสโ์ ดยทัว่ ไป
ที่มา: ดัดแปลงจาก Efraim Turban, David King and Team: 2008.
2. บริการสนับสนุนพาณิชย์อเิ ล็กทรอนิกส์
บริการสนับสนุน (support services) คือ บริการที่จะส่งเสริมเพื่อที่จะเอื้อให้ธุรกรรมต่างๆ ของพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์ส ามารถดำเนินการได้ องค์ประกอบที่สำคัญ ได้แก่
2.1 บคุ คล (people) หมายถึง ผู้ข าย ผู้ซ ื้อ คนกลาง ผู้ดูแลระบบส ารสนเทศ และพนักงานร ะดับต่างๆ จนถึง
ระดับผ ู้บริหาร รวมทั้งบ ุคคลภายนอกอื่นๆ ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง เป็นต้น
2.2 กฎร ะเบยี บ (public policy) หมายถ ึง กฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ นโยบาย การปฏิบัติตามก ฎระเบียบ
(compliance) และม าตรฐานท างเทคนิค เป็นต้น ซึ่งย ังม ปี ระเด็นท ี่ส ำคัญบ างป ระเด็นท ีย่ ังไมส่ ามารถต กลงก ันได้ หรือ
นำไปป ฏบิ ตั ใิหเ้ป็นร ูปธ รรมได้ เช่น การล ะเมิดส ิทธสิ ่วนบ คุ คล และก ารป ระเมนิ ภ าษตี า่ งๆ ซึง่ ข ึน้ อ ยูก่ บั ร ฐั บาลข องแ ตล่ ะ
ประเทศ และข ้อตกลงระหว่างประเทศ
ลขิ สิทธ์ขิ องมหาวทิ ยาลัยสโุ ขทยั ธรรมาธิราช
