Page 16 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 16
8-14 ระบบส ำนักงานอ ัตโนมัติแ ละพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
4.4 การจัดการโซ่อุปทาน (Supply Chain Management: SCM) หรือเอสซีเอ็ม คือ ระบบทำงานสลับข้าม
ห นา้ ทกี่ นั ร ะหวา่ งอ งคก์ ร นัน่ ค อื การใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศช ว่ ยส นบั สนนุ แ ละช ว่ ยจ ดั การเชือ่ มโยงร ะหวา่ งก ระบวนการ
ทางธุรกิจหลักขององค์กรธุรกิจหนึ่งไปยังร้านค้า ลูกค้า และหุ้นส่วนทางธุรกิจ เป้าหมายของเอสซีเอ็มคือ การสร้าง
ความรวดเร็ว ความสะดวก และเครือข่ายความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจทำให้บริษัทได้รับผลิตภัณฑ์ในราคาที่ต่ำลง
ดังแ สดงในภาพที่ 8.4
ผู้ซื้อ ใบเสนอร าคา คำส ั่งซื้อ ยอดช ำระ ผู้ส่งม อบ
เมือง ตอบร ับคำส ั่งซื้อ จัดส่ง ใบแ จ้งหนี้ โรงงาน
ขออนุมัติการจ่ายเงิน
จ่ายเงินตามคำขอ
ฝากเงิน/จ่ายเงินตามคำขอ
จ่ายเงินต ามค ำขอ
ผ่านร ะบบโอนเงินอ ิเล็กทรอนิกส์
ธนาคารของผ ู้ซื้อ ธนาคารข องผู้ส ่งม อบ
ภาพที่ 8.4 กิจกรรมของร ะบบการแ ลกเปลย่ี นข้อมูลอ ิเลก็ ทรอนกิ ส์
ทมี่ า: ดัดแปลงจาก O’Brien James A., 2010.
การจัดการโซ่อุปทาน คือ การท ี่องค์กรธ ุรกิจต ้องการสร้างและขายผลิตภัณฑ์ไปยังธุรกิจอื่นๆ นั่นเอง ทำให้
องค์กรส ามารถซ ื้อว ัตถุดิบแ ละไดร้ ับบ ริการเรื่องก ารท ำส ัญญาท ีด่ จี ากอ งค์กรธ ุรกิจอ ื่น ความส ัมพันธท์ ีว่ ่าน ี้ ได้แก่ ความ
สัมพันธ์กับร้านค้า ลูกค้า ผู้จ ัดจ ำหน่าย และธุรกิจอ ื่นๆ ที่ต้องการในก ารออกแบบ สร้างและขายผลิตภัณฑ์ที่ท ำข ึ้นบน
เครือข่ายธุรกิจภายใน ความสัมพันธ์และกระบวนการ ดังนั้น จึงเรียกว่า โซ่อุปทาน และด้วยการที่โซ่อุปทานได้เพิ่ม
มูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์แ ละก ารบริการ จึงเรียกว่า โซ่คุณค่า (value chain)
การใช้เทคโนโลยีอ ินเทอร์เน็ตส ามารถช่วยปรับปรุงโซ่อุปทานได้เป็นอย่างดี พบว่าประโยชน์ข องการจัดการ
โซ่อุปทานท ี่ผู้ผลิตได้ร ับ มีด ังนี้
- ลดเวลาในก ารส ั่งซื้อแ ละก ารส ่งส ินค้า
- ลดต ้นทุนการผลิต
- จัดการกับสินค้าคงคลังได้อ ย่างม ีป ระสิทธิภาพมากข ึ้น
- การค าดการณ์ค วามต้องการของล ูกค้าทำได้แ ม่นยำมากข ึ้น
- ลดเวลาในก ารนำเสนอส ินค้าใหม่
- ปรับปรุงก ระบวนการห ลังก ารขาย
ลิขสิทธข์ิ องมหาวิทยาลยั สโุ ขทยั ธรรมาธริ าช
