Page 28 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 28
8-26 ร ะบบสำนักงานอ ัตโนมัติและพาณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์
ในขณะที่พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง การทำธุรกรรมผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ในทุกๆ ช่องทางที่เป็นสื่อ
อิเล็กทรอนิกส์ เน้นท ี่การ “ขาย” เป็นหลัก เช่น การซื้อข ายสินค้าแ ละบ ริการ การโฆษณาผ ่านส ื่ออ ิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว ่า
จะเป็นท างโทรศัพท์ โทรทัศน์ วิทยุ หรือแ ม้แต่ทางอ ินเทอร์เน็ต เป็นต้น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยลดค่าใช้จ่าย และ
เพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร โดยท ำการล ดบทบาทค วามสำคัญขององค์ประกอบท างธ ุรกิจล ง เช่น ทำเลท ี่ตั้ง อาคาร
ประกอบการ โกดังเก็บสินค้า ห้องแสดงสินค้า รวมถึงพนักงานขาย พนักงานแนะนำสินค้า พนักงานต้อนรับลูกค้า
เป็นต้น ดังน ั้น จึงลดข ้อจ ำกัดข องร ะยะท างและเวลาในการท ำธุรกรรมล งได้ ในบ างค รั้งม ีการตีความห มายข องคำว ่า
e-Commerce กับคำว่า e-Business เป็นคำเดียวกัน ซึ่งในความเป็นจ ริงแ ล้วค ำว่า e-Commerce ถือเป็นส่วนห นึ่ง
ของก ิจกรรมข อง e-Business เท่านั้น
7. ลกั ษณะส ำคญั ของพ าณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์
ความสำเร็จของการทำธุรกิจของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่แตกต่างจากการค้าทั่วไป ซึ่งสามารถสรุปได้
ดังนี้
1. สามารถท ำการซื้อข ายได้ท ุกๆ ที่และต ลอดเวลา (ubiquity)
2. สามารถเข้าถ ึงได้ท ั่วโลก (global reach)
3. มีค วามเป็นมาตรฐานในร ะดับส ากล (universal standard)
4. สามารถให้ข้อมูลท ี่ซ ับซ้อนและม ีร ายละเอียด (richness)
5. ความสามารถในการสื่อสารโต้ตอบส องทาง (interactivity)
6. ทำให้ข้อมูลม ีจ ำนวนมากขึ้นแ ละค ุณภาพสูงขึ้น (information density)
7. สามารถสื่อสารห รือเสนอสินค้าและบริการแบบร ายบ ุคคล (personalization หรือ customization)
8. เศรษฐกิจด จิ ทิ ัล
เศรษฐกจิ ด จิ ทิ ลั (digital economy) หมายถ งึ การท ำเศรษฐกจิ ท มี่ พี ืน้ ฐ านจ ากก ารนำเทคโนโลยดี จิ ทิ ลั ม าใชง้ าน
ได้แก่ เครือข ่ายก ารติดต่อส ื่อสารแบบดิจิทัล (เช่น internet, intranet และ extranet) คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ และ
เทคโนโลยีสารสนเทศอื่นๆ (ที่มา: Turban and King, 2008) เศรษฐกิจแบบด ิจิทัล บางค รั้งอ าจเรียกว่า “เศรษฐกิจ
แบบอ ินเทอร์เน็ต (internet economy)” หรือ “เศรษฐกิจแบบใหม่ (new economy)” หรือ “เศรษฐกิจบ นเว็บ (web
economy)” ก็ได้ ด้วยโครงสร้างก ารเชื่อมต ่อท ี่เป็นเครือข ่ายโยงใยท ั่วโลก จึงท ำใหอ้ งค์กรแ ละป ระชาชนท ั่วไปส ามารถ
ติดต่อส ื่อสาร ประสานงาน และค้นหาข้อมูลเพื่อก ารดำเนินงานท างธ ุรกิจได้สะดวกขึ้น ตารางท ี่ 8.2 แสดงค ุณลักษณะ
สำคัญของเศรษฐกิจแ บบด ิจิทัล (ที่มา: Choi และ Whinston, 2000)
ลิขสทิ ธิข์ องมหาวิทยาลัยสโุ ขทัยธรรมาธิราช
