Page 30 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 30
8-28 ระบบส ำนักงานอ ัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
9. สภาพแ วดล้อมท างธ รุ กจิ
นอกจากการปฏิวัติสู่ยุคดิจิทัลที่มีผลโดยตรงต่อธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์แ ละพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เนื่องจาก
เป็นระบบที่ต้องใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อทำการค้าแล้ว ยังมีอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญ คือ สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
(business environment) หมายถ ึง ปัจจัยภ ายนอกท ี่มีผ ลต ่อก ารด ำเนินธ ุรกิจข องอ งค์กร ซึ่งแ บ่งอ อกเป็น 3 ประการ
ดังนี้
1) แรงผลักดันทางการตลาดและสภาพเศรษฐกิจ (market and economic pressure) เช่น ความรุนแรง
ของก ารแ ข่งขันในต ลาด การร วมก ลุ่มท างการค ้า หรืออ ำนาจในก ารต ่อร องข องล ูกค้า เนื่องจากลูกค้าไม่ได้เป็นเพียงแ ค่
ผู้รับข่าวสารอ ีกต ่อไป แต่ส ามารถค้นหาข้อมูลเพื่อเปรียบเทียบร าคาได้ เป็นต้น
2) แรงผลักดันทางสังคม (societal pressure) เช่น กฎหมายหรืนโยบายของรัฐที่ส่งผลต่อธุรกิจ ความ
รับผิดชอบต่อส ังคม จรรยาบรรณท างธุรกิจ ตลอดจ นเสถียรภาพท างการเมืองข องประเทศน ั้น เป็นต้น
3) แรงผลกั ด นั ทางเทคโนโลยี (technology pressure) เช่น การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ เพิ่มข ึ้นอย่างรวดเร็ว
ส่งผลให้เทคโนโลยีที่มีอยู่ล้าสมัยเร็วกว่าอายุการใช้งานจริง ปริมาณสารสนเทศที่เพิ่มขึ้น และต้นทุนการผลิตด้าน
ค่าแรงงานที่เพิ่มข ึ้น เป็นต้น
10. ปัจจัยสำคัญของค วามสำเร็จในพาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์
ปัจจัยห ลายประการที่เป็นส่วนสำคัญที่ท ำให้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประสบความส ำเร็จ เช่น
1) การใหค้ ณุ คา่ แ กเ่ วบ็ ไซต์ (provide value) เวบ็ ไซตท์ ปี่ ระสบค วามส ำเรจ็ ม อี ยู่ 2 เวบ็ ไซต์ คอื เวบ็ ไซต์ Yahoo.
com และ Amazon.com ทั้งสองเว็บไซต์ได้เพิ่มคุณค่าให้กับเว็บไซต์ของตน โดยการให้บริการทางด้านข้อมูลฟรี
การสร้างแหล่งช ุมชนในเว็บไซต์ของต น และแสดงให้เห็นถ ึงประโยชน์ในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์
2) การเสนอคุณภาพ เว็บไซต์ที่ทำขึ้นมาจะต้องแสดงถึงคุณภาพ นั่นหมายถึงความรวดเร็วในการเปิดหน้า
เว็บไซต์ การออกแบบเว็บไซต์ต้องดูสบายตา และทำความเข้าใจได้ง่าย จึงจะทำให้ผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์เกิด
ความเข้าใจในก ารเสนอข ายสินค้าห รือบริการ โดยแสดงธุรกิจไว้ในเว็บไซต์ และผ ลร ับที่ได้กลับม าคือการกลับเข้าม า
เยี่ยมชมเว็บไซต์ม ากขึ้นของล ูกค้า
3) ต้องมีเอกลักษณ์ เว็บไซต์ของร ้านค้าควรม ีเอกลักษณ์พิเศษ ซึ่งแสดงถ ึงร้านค้าหรือบ ริษัท อาจเป็นโลโก้
หรือตัวหนังสือก็ได้ เพราะไม่แน่ใจ่ว่าจะมีเว็บไซต์ในอินเทอร์เน็ตที่มองดูคล้ายกับเว็บไซต์ของเราหรือไม่ ดังนั้น
ควรม ีก ารสร้างส ัญลักษณ์เพื่อเป็นเอกลักษณ์ข องเว็บไซต์
4) การส รา้ งแบร นด์เนม มูลค่าของ Yahoo.com มากกว่า InfoSys ถึง 10 เท่า ซึ่งในขณะนี้แ บรนด์เนมของ
Yahoo.com และ Amazon.com โดยท ั้ง 2 เว็บไซต์นี้ได้เลือกตั้งชื่อเว็บไซต์ที่ง ่ายต ่อการจ ดจำแ ละง ่ายต ่อการพ ิมพ์
เพื่อท ี่จ ะเข้าไปย ังเว็บไซต์น ั้นๆ ในการสร้างแ บรนด์เนมหรือชื่อเว็บไซต์นั้นควรท ี่จะม ีความห มายแ ละง ่ายต่อการจ ดจำ
และพิมพ์
5) การโฆษณาประชาสัมพันธ์ การใช้สื่อในการโฆษณาเพื่อเป็นการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ อาจจะใช้
เสิร์ชเอนจิน การส่งอีเมล หรืออุปกรณ์ที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์ในอินเทอร์เน็ตต่างๆ การโฆษณาโดยผ่านสื่อวิทยุ
หนังสือพิมพ์ เพื่อให้ท ุกคนได้ท ราบว่าธ ุรกิจข องเราม ีเว็บไซต์ที่ส ามารถเข้าไปซ ื้อสินค้าหรือบริการได้
6) ความอดทน ในการทำธุรกิจในอินเทอร์เน็ตต้องมีความอดทนและคิดถึงผลในระยะยาวในการประสบ
ความส ำเรจ็ ตอ้ งท ำงานอ ยา่ งห นกั ซึง่ ไมไ่ ดเ้ กดิ ข ึน้ เพยี งข า้ มค นื เทา่ นัน้ แตต่ อ้ งร ะลกึ ถ งึ เสมอว า่ เปน็ เปา้ ห มายแ ละก ลยทุ ธ์
ในก ารดำเนินธ ุรกิจให้เดินไปในท ิศทางที่ต ้องการห รือไม่และค วรทำเป็นล ำดับขั้นตอน
ลขิ สทิ ธ์ขิ องมหาวิทยาลัยสุโขทยั ธรรมาธริ าช
