Page 35 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 35
ความร ู้เบื้องต้นเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 8-33
1.5 ผู้บรโิ ภคกับผ บู้ ริโภค (Consumer to Consumer: C2C) หรือซีทูซ ี หมายถ ึง ธุรกิจระหว่างผ ู้บริโภคก ับ
ผู้บริโภค ซึ่งเป็นการค้ารายย่อย เช่น การขายของเก่าให้บุคคลอื่นผ่านทางอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเว็บไซต์ที่ทำธุรกิจ
ประเภท C2C เช่น www.ThaiSecondhand.com และ www.ebay.com เป็นต้น eBay เป็นต ลาดป ระมูลออนไลน์
ที่มีชื่อเสียงและม ีผ ลป ระกอบการท ี่ได้กำไรตั้งแต่ป ี ค.ศ. 1996 และจะหาร ายได้จ ากค่านายหน้าในก ารให้บ ริการต ลาด
โดยก ารประมูลจ ับคู่ผู้ซื้อและผ ู้ขายเข้าด้วยกัน ส่วนป ัจจัยความส ำเร็จข องธ ุรกิจป ระมูลแบบ C2C คือความส ามารถ
ในก ารสร้างค วามภ ักดีของล ูกค้าแ ละป้องกันก ารฉ้อโกงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
พาณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ สป์ ระเภท C2C ไมเ่ พยี งแ ตใ่ ชส้ ำหรบั ก ารซ ือ้ ข ายส นิ คา้ เทา่ นัน้ ในบ างค รัง้ ใชต้ ดิ ตอ่ ร ะหวา่ ง
ผู้บ ริโภคกับผู้บริโภค เพื่อแ ลกเปลี่ยนข้อมูล ข่าวสาร ในก ลุ่มคนที่ม ีก ารบ ริโภคเหมือนกัน เช่น เว็บไซต์ www.jobdb.
com โดยทั่วไปแล้วการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซประเภท C2C ปัญหาที่ผู้ซื้อและผู้ขายกังวลคือ เรื่องของการชำระเงิน
ดังนั้น ธุรกิจประเภท C2C ต้องอาศัยหน่วยงานหรือองค์กรกลางเป็นตัวแทนในเรื่องของการรับชำระเงิน เพื่อสร้าง
ความน ่าเชื่อถือ และสร้างค วามไว้ว างใจให้กับผู้ซ ื้อและผ ู้ขาย เช่น เว็บไซต์ Paypal กล่าวได้ว่าเป็นเว็บไซต์ท างการเงิน
ที่ได้ร ับความนิยมในก ารรับช ำระเงินให้ก ับธุรกิจประเภท C2C หรือเว็บไซต์เกิดใหม่ เช่น toabao.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์
การป ระมูลท ีใ่หญท่ ี่สุดในป ระเทศจ ีน โดยส ร้างข ึ้นเพื่อร องก ับก ารท ำธ ุรกิจแ บบ C2C และส ่งเสริมผ ูป้ ระกอบก ารช าวจ ีน
ทีไ่มส่ นั ทดั ภ าษาอ งั กฤษ เวบ็ ไซต์ chaina.alibaba.com เปน็ เวบ็ ไซตภ์ าษาจ นี ม วี ัตถปุ ระสงคใ์ นก ารส รา้ งข ึน้ เพื่อป ้องกนั
ผู้ป ระกอบก ารช าวต ่างช าตเิข้าม าข โมยแ นวคิดแ ละข ้อมูล นอกจากน ีเ้ว็บไซต์ chaina.alibaba.com และ toabao.com
เป็นเหมือนห ลังบ ้านข อง alibaba.com ที่เต็มไปด ้วยส ินค้าแ ละบ ริการ ซึ่งร องรับก ารด ำเนินธ ุรกิจบ นเว็บไซต์ alibaba.
com ประกอบก ับร ะบบการช ำระเงิน Alipay เป็นร ะบบธ ุรกรรมอ อนไลน์ท ี่มีล ักษณะคล้าย Paypal แต่แ ตกต่างกัน
ตรงที่ Alipay เป็นตัวกลางระหว่างผู้ขายในประเทศและผู้ซื้อจากต่างประเทศ ซึ่งมีระบบแปลภาษาทั้งภาษาจีนและ
ภาษาอังกฤษ อีกทั้งม ีก ารเปลี่ยนแปลงราคาแลกเปลี่ยนเงินตราต ่างประเทศท ุก 5 นาที ที่ส ำคัญคือ ไม่มีการเรียกเก็บ
ค่าสินค้าจนกว่าจะได้ใบรับของจ ากลูกค้า รวมถ ึงก ารขอเงินคืน (refund) ที่สะดวก ด้วยเหตุนี้จึงท ำให้ Alibaba ได้รับ
การยอมรับจ ากผู้ซ ื้อท างฝั่งย ุโรปแ ละสหรัฐอเมริกา
1.6 ภาครัฐกับประชาชน (Government to Citizens: G2C) หรือจีทูซี เป็นรูปแบบของหน่วยงานรัฐบาล
ที่ให้บริการแก่ประชาชน ซึ่งรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Government) ถือได้ว่าเป็นการให้บริการทางด้านพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์ในรูปแ บบของ G2C โดยเน้นว ิธีก ารบริหารจัดการภาคร ัฐส มัยใหม่ โดยการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์
และเครือข่ายสื่อสาร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงานภาครัฐ ปรับปรุงการบริการแก่ประชาชน การบริการ
ด้านข้อมูลและสารสนเทศเพื่อส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ประชาชนมีความใกล้ชิดกับภาครัฐมากขึ้น
สื่ออิเล็กทรอนิกส์เป็นเครื่องมือที่สำคัญในการเข้าถึงการบริการของรัฐ ประการสำคัญจะต้องมีความร่วมมือใกล้ชิด
และเต็มใจจ ากท ั้ง 3 ฝ่าย ได้แก่ ภาคร ัฐ ภาคธุรกิจ และป ระชาชน
ในปัจจุบันหน่วยงานราชการได้ให้บริการต่างๆ แก่ประชาชนบนอินเทอร์เน็ตมากมาย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ
การให้ข้อมูลแก่ประชาชน การรับสมัครงานในภาครัฐ ข้อมูลทางด้านกฎหมาย กฎระเบียบต่างๆ ที่ออกโดยรัฐบาล
การดาวน์โหลดใบคำร้องต่างๆ ที่ต้องยื่นให้กับทางราชการเพื่อรอบริการ การยื่นเรื่องราวที่ต้องติดต่อกับรัฐ และ
การดำเนินก ารยื่นแ บบแสดงรายการเสียภาษีออนไลน์ทางเว็บไซต์ www.rd.go.th เป็นต้น
และบ ริการท ี่ค าดว ่าจ ะเกิดข ึ้นในอ นาคตค ือ การบ ริการแ บบเบ็ดเสร็จ เช่น การแ จ้งเปลี่ยนช ื่อ ที่อ ยู่ส ามารถท ำ
เพียงค รั้งเดียวท ี่ร ะบบข องส ำนักท ะเบียนร าษฎร์ กรมก ารป กครอง หลังจ ากน ั้นร ะบบจ ะส ่งข ้อมูลไปย ังห น่วยง านต ่างๆ
ทีต่ ้องแ จง้ โดยอ ตั โนมตั ิ เชน่ กรมก ารข นส่งท างบ ก เพื่อเปลีย่ นข ้อมูลในใบข ับขี่ ทีท่ ำการไฟฟา้ น ครหลวง ทีท่ ำการป ระปา
เพื่อเปลี่ยนช ือ่ ท ีอ่ ยูใ่ นใบแ จง้ ห นีค้ ่าไฟ ค่าน้ำ หรือท ีส่ ำนักงานป ระกันส ังคม เพื่อเปลีย่ นแปลงข ้อมลู ในบ ตั รป ระกนั ส งั คม
เป็นต้น และห ากร ะบบมีก ารเชื่อมโยงกับร ะบบการชำระเงินหรือท ี่เรียกว ่า Payment gateway ประชาชนจะสามารถ
ลิขสทิ ธ์ขิ องมหาวทิ ยาลยั สุโขทัยธรรมาธิราช
