Page 38 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 38
8-36 ระบบส ำนักงานอ ัตโนมัติแ ละพาณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์
ตารางท ี่ 8.3 แสดงให้เห็นว ่า พาณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์แบบ B2B นั้น มีข ้อก ำหนดแ ละข ้อต กลงในก ารด ำเนินก าร
ที่เข้มง วดก ว่าแ บบ B2C ทำให้กระบวนการด้านค วามไว้วางใจในตลาดแ บบ B2B ถูกควบคุมด ้วยข้อตกลงท ี่สร้างขึ้น
ซึ่งต่างจากผู้บริโภคในต ลาดแบบ B2C ที่ใช้ป ระสบการณ์แ ละความร ู้สึกในก ารประเมินว ่าจะสามารถไว้ว างใจเว็บไซต์
ที่เข้าใช้บริการได้ห รือไม่ สถานการณ์ค วามไว้ว างใจในตลาดแบบ B2C จึงเป็นป ัญหาที่ต้องปรับปรุงเพื่อให้การดำเนิน
งานในก ารพาณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์ในภาพร วมส ามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน
กจิ กรรม 8.1.3
1. จงบอกป ระเภทข องพาณชิ ยอ์ ิเล็กทรอนิกส์
2. จงอ ธบิ ายป ระเดน็ ท ตี่ อ้ งพ จิ ารณาในก ารส รา้ งค วามพ อใจต อ่ พ าณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ สร์ ปู แ บบ B2B และ
B2C
แนวต อบก จิ กรรม 8.1.3
1. ประเภทข องพาณิชยอ์ ิเล็กทรอนกิ ส์ มดี ังน้ี
1) Business to Business (B2B)
2) Business to Government (B2G)
3) Business to Consumer (B2C)
4) Consumer to Business (C2B)
5) Consumer to Consumer (C2C)
6) Government to Citizens (G2C)
7) Government to Business (G2B)
2. ประเดน็ ท ต่ี ้องพ ิจารณาในก ารสร้างค วามพ อใจต อ่ พ าณิชยอ์ เิ ล็กทรอนิกสร์ ูปแบบ B2B และ B2C มี
ดงั นี้
ประเภทของพาณชิ ย์อิเล็กทรอนิกส์
ธรุ กิจขายให้ธุรกจิ (B2B) ธุรกจิ ขายใหผ้ ูบ้ รโิ ภค (B2C)
- การสรา้ งแรงจงู ใจดา้ นราคา - การสรา้ งประสบการณท์ ด่ี ี
- การส่อื สารทม่ี ีประสทิ ธิภาพ - การทำตามขอ้ ตกลง
- การส่งสนิ ค้าทีต่ รงเวลาและถูกตอ้ งตามขอ้ ตกลง - การลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน
- การควบคมุ ปญั หาท่ีเกดิ ข้ึน - หากเกิดปญั หาขึ้นสามารถแก้ปัญหาได้ทันท่วงที
ลิขสทิ ธขิ์ องมหาวิทยาลยั สุโขทัยธรรมาธิราช
