Page 40 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 40
8-38 ร ะบบสำนักงานอัตโนมัติและพ าณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
เรอ่ื งท่ี 8.2.1
แนวคดิ ทว่ั ไปเกยี่ วกับก ารต ลาดอ ิเลก็ ทรอนิกส์
ปัจจุบันเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หรือที่เรียกกันว่าย ุคนี้คือ “ยุคดิจิทัล” ระบบก ารต ลาดก ็เช่น
เดยี วกนั ผลจ ากเทคโนโลยที ำใหร้ ะบบก ารต ลาดเปลีย่ นแปลงต ามไปด ว้ ย การพ าณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ สม์ คี วามเจรญิ เตบิ โต
อย่างต ่อเนื่อง ทำให้ก ารตลาดต ้องป รับตัวให้ท ันกับร ะบบก ารค้า แนวคิดท างการต ลาดอ ิเล็กทรอนิกส์ (e-Marketing)
มคี วามแ ตกต ่างจ ากก ารต ลาดแ บบด ั้งเดิม (traditional marketing) อย่างช ัดเจน ทั้งท างด ้านแ นวคิด ลูกค้า สินค้าแ ละ
บริการ และก ลยุทธ์การตลาดที่ส ำคัญ โดยการต ลาดแ บบด ั้งเดิมนั้นมีกลุ่มเป้าห มายท ี่หลากห ลาย ไม่เน้นทำกับบ ุคคล
ใดบ ุคคลห นึ่ง และม ักใช้ว ิธีก ารแ บ่งส ่วนต ลาด (marketing segmentation) โดยใช้เกณฑ์ส ภาพป ระชากรศาสตร์ห รือ
สภาพภูมิศาสตร์ และสามารถครอบคลุมได้บ างพื้นที่ ในข ณะท ี่ถ้าเป็นการตลาดอิเล็กทรอนิกส์จะส ามารถค รอบคลุม
ได้ทั่วโลก ด้วยเหตุนี้ธุรกิจต่างๆ จึงได้ให้ความสนใจกับอินเทอร์เน็ตเป็นอย่างมาก รวมถึงได้มีการนำเอาแนวคิด
การต ลาดอ ิเล็กทรอนิกส์ม าประยุกต์ใช้อย่างแ พร่ห ลาย เพื่อทำการต ลาดอ อนไลน์ให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด
ซึ่งโดยส่วนใหญ่แ ล้วการจัดการต ลาดอิเล็กทรอนิกส์ มีลักษณะดังต ่อไปนี้
1. เป็นการส ื่อสารก ับกลุ่มเป้าหมายในล ักษณะเฉพาะเจาะจง
2. เป็นล ักษณะก ารสื่อสารแ บบ 2 ทาง
3. เป็นร ูปแบบการตลาดแบบตัวต ่อตัว ที่ล ูกค้าหรือกลุ่มเป้าห มายส ามารถก ำหนดร ูปแบบส ินค้าและบริการ
ได้ต ามความต ้องการของตนเอง
4. มีการกระจายไปย ังก ลุ่มผู้บริโภค
5. เป็นก ิจกรรมที่น ักการต ลาดสามารถส ื่อสารไปยังท ั่วท ุกม ุมโลก ตลอด 24 ชั่วโมง
6. สามารถติดต่อส ื่อสาร โต้ตอบ ปฏิสัมพันธ์ได้อย่างรวดเร็ว
7. มีต้นทุนต ่ำแ ต่ได้ประสิทธิผล สามารถวัดผลได้ท ันที
8. มีค วามสัมพันธ์ก ับก ิจกรรมการตลาดแ บบด ั้งเดิม
9. มีก ารตัดสินใจในการซื้อจ ากข้อมูลข ่าวสารท ี่ได้รับ
1. การเปรียบเทียบก ารตลาดแบบด งั้ เดิมกับก ารต ลาดอิเล็กทรอนิกส์
ความแ ตกต ่างร ะหว่างก ารต ลาดแ บบด ั้งเดิม กับก ารต ลาดอ ิเล็กทรอนิกส์ มีป ัจจัยท างการต ลาดห ลายป ระการ
ด้วยกัน ดังนี้
ลิขสทิ ธ์ิของมหาวทิ ยาลยั สุโขทยั ธรรมาธริ าช
