Page 41 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 41
ความรู้เบื้องต ้นเกี่ยวกับพ าณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์ 8-39
ตารางท่ี 8.4 ความแตกต ่างระหว่างการต ลาดแบบด ้ังเดมิ กับก ารต ลาดอ เิ ลก็ ทรอนิกส์
ปจั จยั ทางการตลาด การตลาดแบบด้งั เดมิ การตลาดอิเลก็ ทรอนิกส์
ลูกค้า หลากหลาย เฉพาะกลุ่ม ส่วนใหญ่มีความรู้ค่อนข้างสูง
ในประเทศไทยเป็นคนในเมืองเป็นส่วนใหญ่
การวิจัยตลาด มักทำกับกลุ่มเป้าหมายเป็นกลุ่ม ทำกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง
การแบ่งส่วนตลาด ใช้เกณฑ์สภาพภูมิศาสตร์ และ ใช้เกณฑ์พฤติกรรมศาสตร์เป็นหลัก
ประชากรศาสตร์เป็นหลัก
ประเภทของสินค้า แบ่งได้หลายแบบที่นิยมคือ แบ่งตาม แบ่งตามวิธีการขนส่ง คือ สินค้าที่ต้องใช้
พฤติกรรมการซื้อ คือ แบ่งเป็นสินค้าอุปโภค บริการการจัดส่ง กับสินค้าที่ดาวน์โหลด
บริโภค สินค้าอุตสาหกรรม และบริการ จากอินเทอร์เน็ต
สินค้า บริษัทพัฒนาสินค้าแล้วทดสอบการยอมรับ ส่วนมากเป็นการผลิตตามความต้องการของ
จากผู้บริโภค ลูกค้าแต่ละราย มีความยืดหยุ่นสูง
ราคา กำหนดโดยบริษัท ขึ้นอยู่กับสินค้าและบริการที่ลูกค้าเลือก
ดังนั้น ลูกค้าจึงเป็นผู้กำหนดราคา
การจัดการการขาย ลูกค้าพิจารณาข้อมูลจากการนำเสนอของ เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลกันระหว่างผู้ซื้อ
พนักงานขายหรือสื่อโฆษณาอื่นๆ กับผู้ขาย ผู้ซื้อเป็นผู้เลือกข้อมูลตามความ
ต้องการของตน
ช่องทางการจัดจำหน่าย ขายผ่านคนกลาง หรือผ่านพนักงานขาย ขายตรงไปยังผู้ซื้อผู้ขาย
การครอบคลุมเขตการขาย ครอบคลุมเป็นบางพื้นที่ สามารถขายได้ทุกที่ทั่วโลก
การสื่อสารการตลาด ใช้ทั้งกลยุทธ์ผลัก (push strategy) และ ใช้กลยุทธ์ดึง (pull strategy) คือ โฆษณา
กลยุทธ์ดึง (pull strategy) คือ โฆษณา โดยตรงไปยังผู้บริโภค
ทั้งคนกลางและผู้บริโภค
เทคโนโลยีส ารสนเทศและการตลาดในอ ินเทอร์เน็ต ในปัจจุบันมีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และซ อฟต์แวร์
หลากห ลายป ระเภทท สี่ ามารถน ำม าใชใ้ นก ารท ำการต ลาด รวมถ งึ แ อพพลเิ คชนั ต า่ งๆ ของเทคโนโลยสี ารสนเทศในร ะบบ
โทรคมนาคมแ ละระบบอินเทอร์เน็ตที่มีอ ยู่ม ากมาย มีแ อพพลิเคชันที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์โดยทั่วๆ ไปที่สามารถน ำมา
ใช้ในส ่วนของก ารต ลาด เช่น
1) ฐานข ้อมูลลูกค้า
2) ระบบจัดการค วามสัมพันธ์ก ับลูกค้า
3) พาณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์
4) โปรแกรมช่วยว ิเคราะห์ข้อมูล
5) ระบบสื่อสารภ ายในอ งค์กร
6) ระบบแลกเปลี่ยนข้อมูลท างอิเล็กทรอนิกส์ (EDI)
7) การสำรวจทางอ ินเทอร์เน็ต
ลิขสิทธิข์ องมหาวทิ ยาลยั สุโขทัยธรรมาธริ าช
