Page 45 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 45
ความรู้เบื้องต ้นเกี่ยวกับพ าณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 8-43
ภาพที่ 8.12 การต ลาดอ ิเลก็ ทรอนกิ ส์เปน็ ส ว่ นหน่งึ ของพ าณิชยอ์ เิ ล็กทรอนกิ ส์
พาณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์ เป็นส่วนประกอบย ่อยข องธุรกิจอ ิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้น ความส ัมพันธ์ระหว่างพ าณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์และการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ ทั้งสองสิ่งมีความคล้ายกันมาก แต่พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีขอบเขต
ที่กว้างกว่าการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ เพราะเกี่ยวข้องกับทั้งทรานแซกชันการซื้อขาย (buy-side and sell-side
transaction) ในขณะท ี่ก ารตลาดอิเล็กทรอนิกส์จะพุ่งเป้าค วามสนใจไปที่ท ั้งก ารซ ื้อขายแ ละก ารส ื่อสารเป็นหลัก
ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ คือ การใช้อ ินเทอร์เน็ต และเครือข่าย อื่นๆ รวมท ั้งการใช้เทคโนโลยีส ารสนเทศมาช่วย
สนับสนุนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การสื่อสารในองค์กรขนาดใหญ่ และการทำงานร่วมกัน กระบวนการใช้เว็บไซต์ใน
องค์กร ตลอดจนการใช้เครือข ่ายการเชื่อมต่อในอ งค์กร เพื่อติดต่อลูกค้าแ ละหุ้นส่วนท างธ ุรกิจ
เศรษฐกิจแ บบด ิจิทัล (digital economy) หมายถึง การท ำเศรษฐกิจที่มีพ ื้นฐ านจ ากก ารนำเทคโนโลยีด ิจิทัล
มาใชง้ าน ไดแ้ ก่ เครอื ข า่ ยก ารต ดิ ตอ่ ส ือ่ สารแ บบด จิ ทิ ลั (เชน่ internet, intranet และ extranet) คอมพวิ เตอร์ ซอฟตแ์ วร์
และเทคโนโลยีส ารสนเทศอื่นๆ จะม ีอิทธิพลม ากต่อการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์
กิจกรรม 8.2.1
1. จงอธิบายค วามห มายข องก ารตลาดอิเลก็ ทรอนิกส์
2. จงอธิบายการตลาดอ เิ ล็กทรอนกิ สเ์ป็นส่วนห นึง่ ข องพ าณิชย์อเิ ลก็ ทรอนิกสอ์ ยา่ งไร
แนวตอบกจิ กรรม 8.2.1
1. การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง กระบวนการทางสังคมและการจัดการที่มุ่งตอบสนองความ
จำเป็นและความต้องการให้กับบุคคลและกลุ่มต่างๆ โดยอาศัยการสร้างสรรและการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และ
การบริการ โดยอาศัยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสารเป็นหลัก เพ่ือความรวดเร็วในการซ้ือขายผ่าน
ระบบพ าณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์ และ/หรือผ ่านร ะบบธ ุรกจิ อิเลก็ ทรอนกิ ส์ และเปน็ กจิ กรรมทน่ี ักการตลาดส ามารถ
ตดิ ตอ่ กบั ผู้บริโภคได้ทว่ั โลกแ ละตลอดเวลา
2. การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ เป็นส่วนประกอบของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เนื่องจากการตลาด
อิเล็กทรอนิกส์มุ่งเน้นให้ความสำคัญไปที่ลูกค้า การตลาดอิเล็กทรอนิกส์เป็นการส่ือสารกับกลุ่มเป้าหมายใน
ลกั ษณะเฉพาะเจาะจงแ บบ 2 ทาง เปน็ ร ปู แ บบก ารต ลาดแ บบต วั ต อ่ ต วั ท ลี่ กู คา้ ห รอื ก ลมุ่ เปา้ ห มายส ามารถก ำหนด
รูปแบบสินค้าและบริการได้ตามความต้องการของตนเอง มีการกระจายไปยังกลุ่มผู้บริโภค สื่อสารไปยังท่ัวทุก
ม มุ โลกต ลอด 24 ชวั่ โมง โตต้ อบ ปฏสิ มั พนั ธ์ไดอ้ ยา่ งร วดเรว็ มตี น้ ทนุ ต ำ่ แ ตไ่ ดป้ ระสทิ ธผิ ล สามารถว ดั ผลได้ และ
ที่สำคัญสามารถตดั สนิ ใจซ้อื หลงั จ ากได้รบั ขอ้ มูลข ่าวสารภ ายในเวลาอนั ร วดเร็ว
ลิขสิทธิ์ของมหาวทิ ยาลยั สุโขทัยธรรมาธริ าช
