Page 48 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

8-46 ร​ ะบบ​สำนักงาน​อัตโนมัติแ​ ละ​พาณิชย์​อิเล็กทรอนิกส์

2.6 การ​รกั ษาค​ วาม​เป็นส​ ว่ นต​ วั (privacy) การซ​ ื้อ​ขายผ​ ่าน​ระบบเ​ครือ​ข่ายอ​ ินเทอร์เน็ต ผู้​ซื้อ​ต้อง​มี​การก​รอก​
ข้อมูล​ส่วน​ตัว​ของ​ตน​ส่ง​ไป​ให้​ผู้​ขาย ดัง​นั้น ผู้​ขาย​จะ​ต้อง​รักษา​ความ​ลับ​ของ​ข้อมูล​เหล่า​นี้ โดย​ต้อง​ไม่​เผย​แพร่​ข้อมูล​
ตา่ งๆ ของล​ กู คา้ ก​ อ่ นไ​ดร​้ บั อ​ นญุ าต ขอ้ มลู ส​ ว่ นต​ วั เ​หลา่ น​ ไี​้ มไ​่ ดห​้ มายถ​ งึ ใ​นเ​รือ่ งข​ องข​ อ้ มลู อ​ นั เ​ปน็ ค​ วามล​ บั เชน่ หมายเลข​
บัตร​เครดิต​เท่านั้น แต่ย​ ัง​รวมไ​ปถ​ ึง​ข้อ​มูล​อื่นๆ เช่น ที่อ​ ยู่ เบอร์โ​ทรศัพท์ หรือไ​ปรษณีย์อ​ ิเล็กทรอนิกส์ ผู้ด​ ูแลเ​ว็บไซต์​
จำเป็น​ต้อง​สร้าง​ระบบ​รักษา​ความ​ปลอดภัยท​ ี่​เชื่อ​ถือ​ได้​ว่า​ข้อมูล​เหล่า​นี้​จะ​ไม่​ถูก​โจรกรรมอ​ อก​ไป​ได้ โดย​ผู้​ขาย​จะ​ต้อง​
ระบุน​ โยบายเ​กี่ยวก​ ับก​ ารร​ ักษาค​ วามเ​ป็นส​ ่วนต​ ัวข​ องล​ ูกค้าใ​ห้ช​ ัดเจนบ​ นเ​ว็บไซต์ และป​ ฏิบัติต​ ามก​ ฎน​ ั้นอ​ ย่างเ​คร่งครัด
เช่น ไม่ส​ ่งโ​ฆษณาไ​ปห​ าล​ ูกค้าท​ างไ​ปรษณีย์อ​ ิเล็กทรอนิกส์โ​ดยไ​มไ่​ดร้​ ับอ​ นุญาต ไมน่​ ำข​ ้อมูลท​ ีอ่​ ยูข่​ องล​ ูกค้าไ​ปข​ ายต​ ่อใ​ห​้
บริษัทก​ าร​ตลาด เป็นต้น

ทั้งนี้ ส่วน​ผสม​ทางการ​ตลาด​ทั้ง 6 องค์​ประกอบ​นี้ ผู้​ขาย​หรือ​ผู้​ผลิต​ควร​มี​การ​วางแผน และ​สร้าง​กิจกรรม​
ที่​สัมพันธ์​กัน ตั้งแต่​การ​เลือก​สินค้า​ที่​มี​คุณภาพ สอดคล้อง​กับ​ความ​ต้องการ​ของ​ตลาด​กลุ่ม​เป้า​หมาย ใน​ระดับ​ราคา​
ที่​เหมาะ​สม และ​มีชื่อ​โด​เมน​เนม​ที่​ผู้​ซื้อ​จดจำ​ได้​ง่าย สะกด​ผิด​ยาก มี​การ​ประชาสัมพันธ์​เผย​แพร่​ชื่อ​เว็บไซต์​ให้​ลูกค้า​
รู้จัก และ​มีบ​ ริการ​หลัง​การข​ ายท​ ี่ด​ ีใ​ห้​ลูกค้า​เกิดค​ วาม​ประทับใ​จ​อยากก​ ลับ​มาใ​ช้​บริการ​อีกค​ รั้ง และ​ต้องร​ ักษา​ความล​ ับ​
ลูกค้า​ได้

กิจกรรม 8.2.2
1. จง​บอกป​ ระโยชน​์ของ​ตลาด​กลางส​ ำหรบั ​การ​ซื้อข​ ายอ​ เิ ล็กทรอนิกส์
2. จง​บอกส​ ว่ นผ​ สมท​ างการต​ ลาด​อิเลก็ ทรอนกิ ส์ 6P มอี​ ะไรบ​ า้ ง

แนวต​ อบ​กจิ กรรม 8.2.2
1. ประโยชนข​์ องตลาดก​ ลางส​ ำหรับก​ าร​ซอ้ื ​ขายอ​ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์ ต่อผ​ ู​้ขายแ​ ละ​ผ้ซู​ อ้ื ม​ ด​ี ัง​ต่อไ​ป​น้ี
1.1 ประโยชน​์ของ​ผข​ู้ าย
1) สามารถว​ าง​ตลาด และแ​ นะนำ​สินคา้ ใ​หม่ ได้อ​ ยา่ งร​ วดเร็ว
2) สามารถเ​ขา้ ​ถึงเ​ครือ่ ง​มอื บ​ ริหาร​จดั การ​ร้าน​คา้ ซึง่ ส​ ามารถ​ปรับปรุง​ข้อมูลส​ ินค้าไ​ด้
3) ม​ีลกู ค​ ้า​ใหมๆ่ เข้าม​ าส​ มำ่ เสมอ
4) ลด​ค่าบ​ รหิ าร​จดั การ
1.2 ประโยชน​ข์ อง​ผซ​ู้ อ้ื
1) สามารถค​ น้ หา​เปรยี บ​เทยี บก​ อ่ น​ซอื้ ส​ ินค้าไ​ด้
2) สามารถท​ ำให้ไ​ดส​้ ินคา้ ใ​นราคา​เหมาะ​สม​ท่ีสุด
2. ส่วน​ผสม​ทางการ​ตลาด​อิเล็กทรอนิกส์ 6P ประกอบ​ด้วย ผลิตภัณฑ์ (product) ราคา (price)

ช่อง​ทางการ​จัด​จำหน่าย (place) การ​ส่ง​เสริม​การ​ขาย (promotion) การ​ให้​บริการ​แบบ​เจาะจง (personalization)
และ​การร​ กั ษาค​ วามเ​ปน็ ส​ ว่ น​ตัว (privacy)

ลขิ สิทธ์ิของมหาวิทยาลยั สโุ ขทัยธรรมาธริ าช