Page 36 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 36
8-34 ร ะบบส ำนักงานอ ัตโนมัติแ ละพ าณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ชำระค่าบ ริการต่างๆ เช่น ค่าภ าษีอากร ค่าส าธารณูปโภค ฯลฯ ผ่านอินเทอร์เน็ตได้ โดยไม่ต ้องเดินทางไปท ี่สำนักงาน
หรือที่จุดบริการชำระเงินต่างๆ เช่น เคาน์เตอร์เซอ ร์วิซ (counter service) จึงเป็นการประหยัดท ั้งค ่าใช้จ่ายและเวลา
เดินท าง ซึ่งสามารถขอรับบริการได้ต ลอดเวลา 24 ชั่วโมง โดยไม่มีวันห ยุด
ภาพท ่ี 8.11 เวบ็ ไซต์กรมสรรพากร (www.rd.go.th.com)
1.7 ภาครัฐกับธุรกิจ (Government to Business: G2B) หรือจีทูบี นอกจากนี้ยังมีการให้ความหมายของ
คำว ่ารัฐบาลอ ิเล็กทรอนิกส์ไว้ในที่ต่างๆ แบบไม่เป็นท างการอ ีกหลายแ ห่ง เช่นใน Wikipedia ซึ่งเป็นสารานุกรมเปิด
ที่ให้บุคคลทั่วไปสามารถเข้าไปให้ข้อมูลแบบไม่เป็นทางการอย่างหลากหลาย เพื่อเป็นข้อมูลหรือองค์ความรู้เบื้องต้น
นั้น ได้ม ีคนให้ค วามหมายของคำว่าร ัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ไว้ว่า เป็น “การปฏิสัมพันธ์กันร ะหว่างภาครัฐกับป ระชาชน
(G2C) ภาครัฐกับภาคธุรกิจ ภาครัฐกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (G2B) และระหว่างภาครัฐกับภาครัฐกันเอง (G2G)
โดยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารสมัยใหม่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการบริหารจัดการและ
การดำเนินงานภาครัฐในทุกร ะดับ ปรับปรุงก ารบริการแ ก่ประชาชน การบ ริการด ้านข้อมูลและส ารสนเทศเพื่อส่งเสริม
การพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ประชาชนมีความใกล้ชิดกับภาครัฐมากขึ้น โดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์เป็นเครื่องมือ
สำคัญในก ารเข้าถ ึงบ ริการข องร ัฐ และป ระการส ำคัญจ ะต ้องม คี วามร ่วมม ืออ ย่างใกลช้ ิดแ ละเต็มใจจ ากท ั้ง 3 ฝ่าย ได้แก่
ภาคร ัฐ ภาคธุรกิจ และประชาชน”
2. บทบาทความไวว้ างใจข องพาณชิ ยอ์ ิเล็กทรอนกิ ส์
ความไว้ว างใจเป็นก ลไกส ำคัญท ี่ช ่วยพ ัฒนาแ ละร ักษาค วามส ัมพันธ์ในก ารต ิดต่อธ ุรกิจ ถึงแ ม้ในส ถานการณ์
ที่ผู้ซื้อและผ ู้ขายต ้องต กอ ยู่ภ ายใต้ความเสี่ยงก ็ตาม ความไว้วางใจจ ึงมีบทบาทส ำคัญสำหรับพ าณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ท ี่
มีค วามส ำคัญมากในปัจจุบัน คือ รูปแบบ B2B และ B2C ซึ่งความแ ตกต่างข องตลาดแ บบ B2B กับ B2C อยู่ที่ B2B
เป็นรูปแบบการค้าที่มีผู้ซื้อและผู้ขายน้อยราย แต่มีการซื้อขายในปริมาณที่มากภายใต้กรอบการชำระเงินหนึ่งครั้ง
ลขิ สทิ ธ์ขิ องมหาวทิ ยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
