Page 39 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 39
ความร ู้เบื้องต ้นเกี่ยวก ับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 8-37
ตอนท ่ี 8.2
การต ลาดอเิ ลก็ ทรอนิกส์
โปรดอ ่านห ัวเรื่อง แนวคิด และว ัตถุประสงค์ข องตอนที่ 8.2 แล้วจึงศ ึกษาร ายล ะเอียดต่อไป
หวั เรือ่ ง
8.2.1 แนวคิดทั่วไปเกี่ยวก ับการต ลาดอ ิเล็กทรอนิกส์
8.2.2 ส่วนผ สมทางการต ลาดอิเล็กทรอนิกส์
8.2.3 การโฆษณาและป ระชาสัมพันธ์ผ่านอินเทอร์เน็ต
แนวคิด
1. ก ารตลาดอิเล็กทรอนิกส์ คือ การตลาดออนไลน์ ซึ่งเน้นการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดอย่าง
ลงตัวกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย เพื่อบรรลุจ ุดมุ่งหมายขององค์กรอย่างแท้จริง ดังน ั้น การต ลาด
อิเล็กทรอนิกส์ หมายถ ึง การดำเนินกิจกรรมท างการตลาดโดยใช้เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ในการ
ดำเนินกิจกรรมทางการตลาดกับกลุ่มเป้าหมาย เป็นกิจกรรมที่เป็นการสื่อสาร 2 ทาง และเป็น
กิจกรรมที่น ักการตลาดส ามารถติดต่อกับผู้บริโภคได้ทั่วโลกและตลอดเวลา
2. ก ารตลาดอิเล็กทรอนิกส์เป็นส่วนผสมระหว่างแนวคิดทางการตลาดและทางเทคนิครวมเข้าไว้
ด้วยก ัน ทั้งด ้านก ารอ อกแบบ การพ ัฒนา การโฆษณาแ ละก ารข าย โดยม วี ัตถุประสงคเ์พื่อป ระโยชน์
ในการสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ธุรกิจและลูกค้า เนื่องจากระบบอิเล็กทรอนิกส์สามารถสนับสนุน
การร้องขอข้อมูลของลูกค้า การจัดเก็บประวัติและพฤติกรรมของลูกค้าไว้ รวมถึงการสร้างความ
สัมพันธ์กับลูกค้าได้ ส่งผลต่อการเพิ่มและรักษาฐานลูกค้า และอำนวยประโยชน์ในการประกอบ
ธุรกิจอย่างค รบถ้วน
3. ก ารทำโฆษณาและประชาสัมพันธ์ผ่านอินเทอร์เน็ตถือได้ว่าเป็นช่องทางที่ธุรกิจสามารถกำหนด
และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพมาก เป็นการเน้นการโฆษณาและ
ประชาสัมพันธ์แบบเน้นกลุ่มเป้าหมาย การโฆษณาและประชาสัมพันธ์ผ่านอินเทอร์เน็ตนั้น ธุรกิจ
สามารถก ำหนดแ ละจ ัดท ำโฆษณาใหเ้ หมาะส มก บั แ ตล่ ะบ ุคคลห รอื ล ูกคา้ แ ต่ละก ลุม่ ได้ และส ามารถ
ให้ผู้เข้าชมม ีส ่วนร่วมกับท างเว็บไซต์ ทำให้ธุรกิจส ามารถล ดต ้นทุนในก ารโฆษณาจากก ารจ ัดก ลุ่ม
เป้าห มายได้
วัตถปุ ระสงค์
เมื่อศ ึกษาต อนที่ 8.2 จบแ ล้ว นักศึกษาส ามารถ
1. อธิบายแ นวคิดทั่วไปเกี่ยวก ับก ารตลาดอ ิเล็กทรอนิกส์ได้
2. อธิบายส ่วนผสมท างการต ลาดอิเล็กทรอนิกส์ได้
3. อธิบายก ารโฆษณาแ ละประชาสัมพันธ์ผ่านอินเทอร์เน็ตได้
ลขิ สิทธ์ขิ องมหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธริ าช
