Page 52 - สัมมนาทางเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา
P. 52
8-42 สัมมนาทางเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา
(11) การค วบคุมเครื่องม ือในก ารต รวจต ิดตามก ารว ัดแ ละท ดสอบ (12) สถานก ารณต์ รวจต ิดตามแ ละท ดสอบ
(13) การค วบคุมผ ลิตภัณฑ์ท ีไ่ม่เป็นไปต ามข ้อก ำ�หนด (14) การแ ก้ไขแ ละป ้องกัน (15) การเคลื่อนย ้าย จัดเก็บ
บรรจุ ถนอมรักษาและขนส่ง (16) การควบคุมการบันทึกคุณภาพ (17) การตรวจติดตามคุณภาพภายใน
(18) การฝ ึกอ บรม (19) การบ ริการ และ (20) เทคนิคทางส ถิติ
การที่จะผ่านการรับรองมาตรฐานสากลเหล่านี้องค์กรที่ต้องการได้รับการประเมินจะต้องมีการ
ประเมินภายในองค์กรตนเองก่อนเตรียมพร้อมที่ถูกประเมินโดยหน่วยงานภายนอก เช่น จากสำ�นักงาน
มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) และการประเมินหลังการรับรองมาตรฐานสากล เนื่องจาก สมอ.
ก็ย ังมีก ารติดตามบริษัทเหล่านั้นเป็นร ะยะๆ ถึงความคงอยู่ของมาตรฐานส ากล การได้การร ับรองมาตรฐาน
สากลน ี้ม ีอายุ 3 ปี
2.3 ระบบก ารบ รหิ ารโดยม งุ่ ผ ลสัมฤทธิ์ เป็นการบ ริหารท ี่ย ึดความสัมฤท ธิผ ลเป็นห ลักโดยใช้ร ะบบ
การป ระเมินผ ลง านท ี่อาศัยต ัวช ี้วัดเป็นต ัวส ะท้อนผ ลง านอ อกม าเป็นร ูปธ รรม ผลป ระเมินน ี้จ ะน ำ�มาใช้ในก าร
ตอบค ำ�ถามถ ึงค วามค ุ้มค ่าในก ารท ำ�งาน ใช้แ สดงผ ลง านต ่อส าธารณะ และเพื่อป รับปรุงก ารท ำ�งานให้ด ีย ิ่งข ึ้น
การประเมินผลงานนี้เทียบเคียงกับภาคเอกชนที่ประเมินผลงานจากกำ�ไรของบริษัท ระบบการบริหารโดย
มุ่งผลส ัมฤทธิ์อ าจม ีชื่อเรียกต ่างกัน เช่น Results based Management, Management by Objective,
Performance Management หรือ Results Oriented Management ซึ่งมีแนวคิดหลักเหมือนกัน
รายละเอียด จะต ่างกัน
โดยส รุป ระบบการบ ริหารเน้นผลส ัมฤทธิ์ จะให้ค วามส ำ�คัญที่การกำ�หนดพ ันธกิจแ ละว ัตถุประสงค์
ของโครงการ/งานท ี่ชัดเจน มีก ารก ำ�หนดต ัวชี้ว ัดเป็นร ูปธรรม (KPI) การว ัดความก ้าวหน้าของการป ฏิบัติง าน
โดยใช้ตัวชี้วัดนี้ การกำ�หนดผลผลิต (Outputs) และผลลัพธ์ (Outcomes) ขององค์กรสอดคล้องกับ
พันธกิจและวัตถุประสงค์ขององค์กร ความเกี่ยวข้องระหว่างผลสัมฤทธิ์กับผลผลิตและผลลัพธ์ อาจเขียน
เป็นส มการได้ ดังนี้
ผลส ัมฤทธิ์ (Results) = ผลผลิต (Outputs) + ผลลัพธ์ (Outcomes)
ผลผลติ คือ ผลงานท ี่องค์กรจัดท ำ�ขึ้น โดยม ีกิจกรรม ที่ท ำ�ให้เกิดผ ลง านจ ะอ ยู่ภ ายใต้ก ารควบคุม
ขององค์กร เช่น การออกใบอ นุญาต ผู้ป ่วยท ี่ได้รับก ารร ักษา การห างานให้ผู้ว ่างงาน เป็นต้น
ผลลพั ธ์ คือ ผลกร ะท บท ีเ่กิดจ ากผ ลผลิตห รือผ ลง านท ีอ่ งค์กรจ ัดท ำ�ขึ้น ทีก่ ่อใหเ้กิดก ารเปลี่ยนแปลง
ต่อผู้รับบริการ อันเนื่องม าจ ากการดำ�เนินกิจกรรม เช่น ผู้รับบ ริการได้รับใบอ นุญาตทำ�ให้ก ารประกอบอาชีพ
มั่นคงข ึ้น ผู้ป ่วยท ี่ได้ร ับก ารร ักษาหายป่วยกลับไปท ำ�งานต่อได้ และมีส ุขภาพท ี่แ ข็งแ รง ผู้ว ่างง านได้ร ับง านท ำ�
เป็นต้น
ผลส ัมฤทธิ์ เป็นผ ลร วมข องผลผลิตและผ ลลัพธ์
