Page 55 - การจัดการงานเทคโนโลยี และสื่อสารการศึกษา
P. 55
การส ื่อสาร การป ระสานง าน และก ารค วบคุมงานเทคโนโลยีและสื่อสารการศ ึกษา 8-45
2.1.2 ความส ำ�คัญของก ารควบคุมค ณุ ภาพง าน มีความสำ�คัญดังนี้
1) เปน็ การใชห้ ลกั ก ารแ บบป ระชาธปิ ไตยบ รหิ ารง านโดยใหบ้ คุ ลากรในอ งคก์ รเทคโนโลยี
และส ื่อสารการศึกษา
2) เพือ่ พ ฒั นาท รพั ยากรม นษุ ย์ การใชก้ ารค วบคมุ ง านเปน็ การเปดิ โอกาสใหม้ กี ารท �ำ งาน
กลุ่มบ ุคลากรในอ งค์กรเทคโนโลยกี ารศ ึกษาม ีโอกาสเสนอข ้อคิดเห็นม ากกว่าจ ะป ฏิบัติต ามค ำ�สั่งข องผ ู้บ ังคับ
บัญชาแ ตเ่พียงฝ ่ายเดียว การค วบคุมค ุณภาพจ ะก ระตุ้นใหบ้ ุคลากรใชค้ วามร ูห้ ลายด ้านม าผ สมผ สานก ันเพื่อ
ประโยชน์ต ่ออ งค์กร จะท ำ�ให้องค์กรทำ�งานอ ย่างม ีป ระสิทธิภาพ
3) การควบคุมคุณภาพงานช่วยในการแก้ปัญหาโดยยึดหลักว่าต้องมีปัญหาเกิดขึ้นใน
การปฏิบัติง านต ้องช ่วยก ันแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
2.1.3 ขน้ั ต อนก ารด �ำ เนนิ ก ารค วบคมุ ค ณุ ภาพ ใหป้ ระสบผ ลส �ำ เรจ็ ด งั นดี้ งั แ สดงแ บบจ �ำ ลองท ี่ 4.1
ขน้ั ท่ี 1 การวางแผน เป็นการเผยแพร่และสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับระบบการควบคุม
คุณภาพงาน
ขน้ั ที่ 2 การป ฏิบัติ การล งมือป ฏิบัตโิดยป ระกาศน โยบายใหผ้ ูป้ ฏิบัตงิ านท ุกค นไดท้ ราบ
จัดต ั้งก ลุ่มก ารควบคุมค ุณภาพหรือ QC
ขนั้ ท ่ี 3 การต รวจส อบผ ล การป ระเมินผ ลโครงการน ั้นว ่าไดผ้ ลห รือไม่เพียงใด โดยอ าจ
ประเมินในรูปเชิงสถิติ การส ังเกตการณ์ การอ อกแบบส อบถาม การส ัมภาษณ์ เป็นต้น
ขั้นที่ 4 การปรับปรุงแก้ไข ถ้าหากโครงการนั้นไม่บรรลุผลตามเป้าหมายที่จัดทำ�ต้อง
พยายามหาวิธีการแ ก้ไข เพื่อให้ง านน ั้นเป็นไปต ามวัตถุประสงค์ของกลุ่ม
1.0
การว างแผน
2.0
การปฏิบัติ
3.0 ไม่ผ่าน 4.0
ไม่ผ่าน ผ่าน ปรับแก้ไข
งานมีประสิทธิผล
ภาพท ี่ 4.1 แบบจ�ำ ลองการควบคุมค ุณภาพง าน
