Page 50 - การจัดการงานเทคโนโลยี และสื่อสารการศึกษา
P. 50
8-40 การจัดการงานเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา
1.2 แนวทางการกำ�หนดมาตรฐานการปฏิบัติงานเทคโนโลยีและส่ือสารการศึกษา แนวทางการ
กำ�หนดมาตรฐานก ารป ฏิบัติงานเทคโนโลยีและสื่อสารก ารศ ึกษามีดังนี้ คือ
1) ใช้ข อ้ มลู ในอดตี เป็นพ ื้นฐ านในกำ�หนดมาตรฐานการปฏิบัติง าน
2) ใช้ประสบการณ์ท่ีผ่านมาของผู้บริหาร มักใช้ในองค์กรเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา
ขนาดเล็กที่ขาดข้อมูลที่เป็นพื้นฐานในการวิเคราะห์มักอาศัยประสบการณ์ของผู้บริหารในหน่วยงานนั้นเป็น
สิ่งกำ�หนดมาตรฐาน
3) การก ำ�หนดม าตรฐานก ารป ฏิบัติงาน ควรก ะทัดรดั ส ามารถน ำ�ไปป ฏิบัติได้
4) การกำ�หนดมาตรฐานการปฏิบัติ โดยศึกษาจากแผนงาน ถ้าผู้ปฏิบัติงานทำ�งานตาม
มาตรฐานช ่วยให้แผนง านบรรลุเป้าห มาย ทำ�ให้เกิดความเข้าใจ และเกิดก ารป ระสานง านที่ด ีในอ งค์กร
5) การกำ�หนดมาตรฐานที่ดี ต้องกำ�หนดมาตรฐานการปฏิบัติงานในรูปของกำ�ไรของแต่ละ
หน่วยงานในองค์กร องค์กรบางองค์กรกำ�หนดเกณฑ์มาตรฐานของงานอยู่ที่ความก้าวหน้าของการขยาย
ตลาด และผลิตผล เป็นต้น
6) การให้ความสำ�คัญของปัจจัยแต่ละตัวในการกำ�หนดมาตรฐานของงานและใช้เกณฑ์ใด
สำ�หรับปัจจัยแต่ละตัว ลักษณะของปัจจัยที่เกี่ยวข้อง เช่น ทัศนคติของผู้ใช้บริการ เกณฑ์มาตรฐาน 90%
ของผ ู้ใช้บริการท ี่ซื้อสื่อด ้วยเงินสด ระยะเวลา ค่าใช้จ ่าย กำ�ไรจากก ารขาย เป็นต้น
7) การก ำ�หนดมาตรฐานต้องจัดให้มีค วามย ืดหยุ่น เพื่อให้เกิดค วามคล่องต ัวในก ารค วบคุม
มากยิ่งขึ้น เพราะการกำ�หนดมาตรฐาน เป็นการคาดการณ์เหตุการณ์ล่วงหน้า อาจมีความคลาดเคลื่อนเกิด
ขึ้นในเกณฑ์ม าตรฐานได้
8) การก ำ�หนดม าตรฐานของงานควรเป็นตวั เลขเชิงปรมิ าณส ามารถวดั ได้ เช่น เพิ่มยอดข าย
สื่ออ ีกร ้อยล ะ 10 ในปีแ รก สำ�หรับมาตรฐานที่เป็นน ามธรรมไม่ส ามารถร ะบุเป็นต ัวเลขเชิงป ริมาณได้โดยตรง
ก็ค วรใช้ว ิธีทางอ้อม เช่น ขวัญของพนักงาน อาจใช้อัตราก ารล าอ อก โอน และย้าย เป็นเครื่องวัด
9) การก ำ�หนดมาตรฐานไม่ค วรต ้งั ไวส้ งู เกนิ ไ ปจนยากท่ีจ ะเปน็ ไ ปได้
10) การกำ�หนดมาตรฐานที่ดีต้องระบุแนวทางท่ีนำ�มาใช้วัดอย่างชัดเจนและเป็นที่เข้าใจของ
ผู้ป ฏิบัติด ้วย
11) การกำ�หนดมาตรฐานที่ดีควรส ะท้อนถึงขีดความสามารถขององค์กรจำ�นวนทรัพยากรที่
องค์กรนั้นม ีอ ยู่
12) การกำ�หนดม าตรฐานค วรชี้ใหเ้ น้นงานหลกั ห รอื งานทสี่ �ำ คญั ในอ งคก์ ร
13) การกำ�หนดม าตรฐานต้องมคี วามถ กู ต้อง
14) การก ำ�หนดมาตรฐานต ้องอ ิงวิธกี ารท างว ทิ ยาศาสตร์
15) การกำ�หนดม าตรฐานต้องก�ำ หนดง่ายๆ ไม่ซับซ ้อนย ุ่งยาก
16) ต้องม ีการต รวจส อบมาตรฐานท่ีก �ำ หนดข้นึ อยา่ งสมาํ่ เสมอเพื่อป รับปรุงการทำ�งาน
