Page 49 - การจัดการงานเทคโนโลยี และสื่อสารการศึกษา
P. 49
การส ื่อสาร การประสานงาน และก ารค วบคุมงานเทคโนโลยีแ ละส ื่อสารก ารศ ึกษา 8-39
โดยส รปุ ประเภทข องก ารค วบคุมในง านเทคโนโลยีแ ละส ื่อสารก ารศ ึกษาจ ำ�แนกได้ 3 ประเภท
คือ การควบคุมตามร ะดับง านในอ งค์กร การค วบคุมต ามช่วงเวลา และก ารค วบคุมตามองค์ป ระกอบ
การด ำ�เนินง าน
หลังจ ากศึกษาเนื้อหาส าระเรื่องที่ 8.3.3 แล้ว โปรดปฏิบัติกิจกรรม 8.3.3
ในแ นวการศึกษาห น่วยท ี่ 8 ตอนที่ 8.3 เรื่องท ี่ 8.3.3
เร่ืองที่ 8.3.4 กระบวนการค วบคุมง านเทคโนโลยี
และสอื่ สารการศ ึกษา
การค วบคุมเป็นกร ะบ วนก ารท ี่ต ่อเนื่องจากก ารว างแผน การค วบคุมจ ะช ่วยให้การด ำ�เนินก ารเป็นไป
ตามแผนที่กำ�หนดไว้ กระบวนการค วบคุมงานเทคโนโลยีแ ละสื่อสารก ารศึกษาประกอบด ้วย 4 ขั้นตอน คือ
(1) การกำ�หนดมาตรฐานการปฏิบัติงานเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา (2) การประเมินผลการปฏิบัติงาน
เทคโนโลยีสื่อสารการศึกษา (3) การเปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานกับมาตรฐาน และ (4) การดำ�เนินการ
แก้ไข
1. การก �ำ หนดม าตรฐานการปฏิบัตงิ านเทคโนโลยแี ละส ่อื สารการศึกษา
มาตรฐาน (Standards) หมายถ ึง สิ่งที่ส ร้างข ึ้นเพื่อใช้ว ัดผลการป ฏิบัติงานโดยถือเสมือนหนึ่งเป็น
ตัวแบบหรือเกณฑ์ในการดำ�เนินงาน มาตรฐานแบ่งออกเป็น 2 ชนิด คือ (1) มาตรฐานที่เป็นรูปธรรม เป็น
มาตรฐานที่สามารถจัดเป็นหน่วยจำ�แนกเป็นมาตรฐานด้านกายภาพ มาตรฐานด้านต้นทุน มาตรฐานด้าน
รายได้ และมาตรฐานด้านก ารลงทุน และ (2) มาตรฐานที่เป็นนามธรรม เป็นส ิ่งที่เป็นนามธรรมจ ับต้องไม่ได้
เช่น ทัศนคติข องผ ู้ป ฏิบัตงิ าน ขวัญข องผ ู้ป ฏิบัติง าน ความร ับผ ิดช อบต ่อส าธารณชน ความพ ึงพ อใจข องล ูกค้า
ต่อบริการ เป็นต้น
1.1 ความห มายข องก ารก �ำ หนดม าตรฐานก ารป ฏบิ ตั งิ านเทคโนโลยแี ละส อื่ สารก ารศ กึ ษา การก �ำ หนด
มาตรฐานก ารป ฏิบัติงานเทคโนโลยีแ ละส ื่อสารการศึกษา เป็นการก ำ�หนดง านขั้นต ้น เพื่อใช้ในการป ฏิบัติง าน
องค์กรต ้องการในล ักษณะใด เช่น ด้านป ริมาณต ้องไดจ้ ำ�นวนเท่าใด ด้านเวลาต ้องแ ล้วเสร็จภ ายในเมื่อไร ด้าน
ค่าใช้จ่ายกำ�หนดไว้ส ำ�หรับงานน ั้นเท่าใด ต้องใช้ว ัสดุใดบ ้าง และจ ำ�นวนเท่าไร เป็นต้น
