Page 21 - ภาษาอังกฤษสำหรับเจ้าหน้าที่สำนักงาน

Telephoning and Making Appointments 5-11

Explanation
1. indispensable (adj) หมายถึง ท่ีจะขาดเสียไม่ได้
The telephone is an important and indispensable tool in every organization. หมายถึง
โทรศัพท์เป็นเครื่องมือท่ีส�ำคัญและจะขาดเสียไม่ได้ในองค์การทุกแห่ง
2. ส �ำนวน no matter หมายถึง ไม่ว่า... มักตามด้วย question words หรือ if หรือ whether
…no matter if it (the organization) is large or small, and no matter what the nature of
the business. หมายถึง ...ไม่ว่าองค์การจะเล็กหรือใหญ่ และไม่ว่าลักษณะธรรมชาติของธุรกิจนั้นจะเป็น

เช่นไร
3. the executive หมายถึง ระดับบริหาร
4. image (n) หมายถึง ภาพลักษณ์
Therefore, you must present a good image. หมายถึง ดังนั้นคุณจึงต้องแสดงให้เห็นถึง
ภาพลักษณ์ท่ีดี
The unanswered telephone conveys an image of inefficiency. หมายถึง โทรศัพท์ที่ไม่มี
ผู้รับสายย่อมแสดงภาพลักษณ์ของการขาดประสิทธิภาพ
5. depend (v) ใช้กับค�ำบุพบท on หรือ upon หมายถึง ขึ้นอยู่กับ, อาศัย
A telephone caller is unable to see the other person’s facial expressions or surroundings
and must depend entirely upon the voice at the other end of the line. หมายถึง ผู้โทรศัพท์

ไม่สามารถมองเห็นการแสดงออกทางสีหน้าหรือสภาพแวดล้อมของอีกฝ่าย ดังนั้นจึงต้องอาศัยฟังจากเสียง
ผู้พูดทางปลายสายเท่านั้น
You must depend on your voice to project a pleasant, businesslike attitude and to give
the caller full attention. หมายถึง คุณจะต้องอาศัยเสียงของคุณในการแสดงออกถึงทัศนคติท่ีดีใน
เชิงธุรกิจและให้ความเอาใจใส่แก่ผู้โทรศัพท์มาอย่างเต็มที่
6. identify (v) หมายถึง ระบุ หรือ แจ้งให้ทราบ ค�ำนามจะใช้ค�ำว่า identification
7. firm (n) มีความหมายเหมือนกับค�ำว่า company หมายถึง บริษัท
8. pick up (v) หมายถึง หยิบ หรือ ยกขึ้น ดังในข้อความ Besides picking up the receiver right
away… ส่วน hang up หมายถึง วางลง ดังในข้อความ Wait for the caller to hang up the receiver
first.
9. courteous (adj) หมายถึง สุภาพ นอบน้อม ค�ำนามจะใช้ค�ำว่า courtesy หมายถึง ความเคารพนอบน้อม
10. initiate (v) หมายถึง ริเร่ิม หรือ เริ่มต้น ส่วน terminate หมายถึง ยุติ หรือท�ำให้สิ้นสุด
11. ส�ำนวน to bring the call to an end หมายถึง ยุติการสนทนาทางโทรศัพท์
12. appropriate (adj) หมายถึง ท่ีเหมาะสม