Page 35 - ประสบการณ์วิชาชีพภาษาอังกฤษ
P. 35
การพัฒนาภาวะผู้นำ� 15-23
โดยทั่วไปแล้วผู้บริหารอาจใช้การสัมภาษณ์เพื่อจุดประสงค์สำ�คัญ 2 ประการ คือ สัมภาษณ์เพื่อหาข้อ
เท็จจริงและข้อคิดเห็นนำ�มาใช้ประโยชน์อย่างใดอย่างหนึ่ง และสัมภาษณ์เพื่อให้ข้อเท็จจริง ข้อคิดเห็นและข้อ
แ นะนำ�
ตัวอย่างการสัมภาษณ์เพื่อจุดมุ่งหมายข้อแรก เช่น การสอบสัมภาษณ์เข้าทำ�งานประจำ�ในหน่วยงาน
กรรมการผู้สัมภาษณ์ย่อมต้องการหาข้อเท็จจริงเกี่ยวกับตัวผู้เข้าสัมภาษณ์ว่ามีความรู้ ความฉลาด มีไหวพริบ
ปฏิภาณเพียงไร มีทัศนคติและค่านิยมอ ย่างไร
การสัมภาษณ์ผู้ทรงคุณวุฒิหรือผู้ที่มีประสบการณ์ในด้านต่างๆ ก็เป็นการสัมภาษณ์เพื่อจุดมุ่งหมาย
ข้อแรกเช่นกัน เช่น อาจารย์แนะแนวอาจจะไปสัมภาษณ์หัวหน้าสำ�นักงานจัดหางานของกรมแรงงานประจำ�จังหวัด
เพื่อหาข ้อมูลเกี่ยวกับโอกาสท ี่จ ะมีง านท ำ�สำ�หรับนักศึกษาในภ าคฤ ดูร ้อน
ตัวอย่างการสัมภาษณ์เพื่อจุดมุ่งหมายข้อสอง เช่น อาจารย์ใหญ่อาจเชิญครูอาจารย์ที่เริ่มเข้าทำ�งานใหม่
ไปสัมภาษณ์ ในการสัมภาษณ์อาจจะถามข้อเท็จจริงบางอย่างจากผู้ถูกสัมภาษณ์เล็กๆ น้อยๆ พอเป็นพิธีแต่อาจ
จะตั้งคำ�ถามสำ�คัญขึ้นว่า “อาจารย์ทราบนโยบายในด้านความสัมพันธ์ของโรงเรียนกับชุมชนเราแล้วหรือยังครับ”
เป็นธรรมดาอยู่เอง ครูเข้าทำ�งานใหม่ก็ย่อมจะตอบไปในทำ�นองว่ายังไม่ทราบดีนัก และขอให้ทางฝ่ายอาจารย์ใหญ่
ช่วยสรุปให้ฟัง อาจารย์ใหญ่ก็ถือโอกาสให้หลักการแนะแนวนโยบายต่างๆ ที่ครูอาจารย์ผู้นี้ควรทราบเกี่ยวกับงาน
การป ระชาสัมพันธ์ข องโรงเรียน
ในบางก รณี ผู้น้อยอาจขอเข้าสัมภาษณ์ผู้ใหญ่หรือผ ู้ม ีอ ำ�นาจว ินิจฉัยสั่งการ เพื่อรายงานข ้อเท็จจ ริงเกี่ยวกับ
ความเดือดร้อนและความต้องการของตนให้ผู้ใหญ่ทราบเพื่อให้ดำ�เนินการช่วยเหลือหรือให้คำ�ตอบว่าจะจัดการ
อย่างไรก็ด ี นี่ก ็น ับว ่าเป็นการสัมภาษณ์เพื่อให้ข ้อเท็จจริงได้เช่นก ัน
ในการสัมภาษณ์ ผู้สัมภาษณ์เป็นผู้ตั้งคำ�ถามและผู้ถูกสัมภาษณ์เป็นผู้ตอบคำ�ถามสลับกันไปเช่นนี้เป็น
ส่วนใหญ่ การแสดงความคิดเห็นต่อคำ�ตอบอาจมีบ้างแต่ไม่มากนัก เราอาจแบ่งคำ�ถามที่มักใช้ในการสัมภาษณ์
ออกได้เป็น 5 ประเภทด้วยก ัน ผู้บ ริหารค วรร ู้จักค ำ�ถามทั้ง 5 ประเภทน ี้ไว้ จะได้ใช้ให้เหมาะแก่โอกาสต่างๆ กัน
2.1 คำ�ถามเปิด คำ�ถามชนิดนี้เปิดกว้างให้ผู้ตอบตอบ อาจจะเป็นคำ�ถามที่ค่อนข้างไปในทางคลุมเครือ
อยู่บ้าง เช่น ถามว่า าคุณมีประสบการณ์อ ะไรบ้าง ลองเล่าให้ฟังอย่างค ร่าวๆ ก่อนำ� หรือคำ�ถามว่า “คุณมีความค ิด
อย่างไรต่อการที่รัฐบาลจะขึ้นอัตราค่าเล่าเรียน” คำ�ถามชนิดนี้เปิดโอกาสให้ผู้ตอบพยายามตีความให้แคบลง
ตามควร
2.2 คำ�ถามปิด คำ�ถามปิด คือ คำ�ถามที่ต้องการคำ�ตอบที่เฉพาะเจาะจงเพียงไม่กี่คำ�พูด อาจเป็นคำ�ถามที่
ตอบว่าใช่หรือไม่ใช่ เคยหรือไม่เคย เท่านั้น ถ้าผู้ตอบไม่ทราบจริงๆ ก็อาจตอบไปว่าไม่ทราบก็ได้ เช่น คำ�ถามว่า
“ค ุณเคยเรียนพ ิมพ์ดีดม าหรือเปล่า” “ธนาคารอ อมสินเป็นร ัฐวิสาหกิจใช่ห รือไม่” นอกจากน ี้คำ�ถาม เช่น “วิชาเลือก
ของหมวดวิชาภาษาไทยวิชาไหนบ้างที่นักเรียนที่มุ่งสายวิชาชีพจะเลือกเรียน” ก็นับว่าเป็นคำ�ถามปิดเช่นกันเพราะ
ผู้ตอบอาจต อบเพียงว ่า “ว ิชา ท. 011 ครับวิชาเดียวเท่าน ั้น” หรือ “ว ิชา ท. 011 กับ ท. 021 ครับ” เท่านั้น ในก าร
สัมภาษณ์จริงๆ ถ้าจะมีเฉพาะคำ�ถามปิดอย่างเดียวเท่านั้นคงจะไม่ได้ เพราะว่าคำ�ถามชนิดนี้ไม่ทำ�ให้ผู้ถูกสัมภาษณ์
สามารถแ สดงออกได้ม ากเท่าท ี่ค วร
2.3 คำ�ถามทวน คำ�ถามทวนเป็นคำ�ถามที่แนะเป็นนัยให้ผู้ตอบชั่งใจดูอีกทีหนึ่งว่า คำ�ตอบของตนที่ตอบ
ไปแล้วนั้นสมบูรณ์จะแจ้งพอแล้วหรือไม่ ถ้าผู้ตอบรู้สึกยังไม่สมบูรณ์ก็จะได้ตอบเพิ่มเติมเสียให้สมบูรณ์ ถ้าผู้ตอบ
รู้สึกว่าคำ�ตอบที่ตอบไว้สมบูรณ์แล้ว ก็จะได้ตอบยืนยันซํ้าอีกครั้งหนึ่ง คำ�ถามชนิดนี้ จึงมักจะใช้ถามเมื่อผู้ถามมี
ความต้องการได้รับการยืนยันให้แน่ใจ เช่น เมื่อผู้ตอบตอบว่า “ผมจะเดินทางไปต่างประเทศสิ้นปีนี้ครับ” ผู้ถาม
หรือผู้สัมภาษณ์อาจจะตั้งคำ�ถามทวนให้แน่ใจว่า ถ้าผู้ถูกสัมภาษณ์จะไปในระยะเวลานั้นจริงๆ ผู้ถูกสัมภาษณ์ต้อง
ไม่มีภารกิจคั่งค้างอยู่เลย คำ�ถามทวนนั้นอาจเป็นดังนี้ “คุณพูดว่าคุณจะไปต่างประเทศสิ้นปีนี้อย่างนั้นใช่ไหม” เมื่อ
