Page 70 - การบริหารกิจการสื่อสาร
P. 70
12-60 การบรหิ ารกิจการสอ่ื สาร
3.1 วิเคราะห์ผู้ฟัง ผู้ฟัง (Audience) ในท่ีนี้คือลูกค้าหรือกรรมการผู้ที่คัดเลือกงานท่ีน�ำเสนอ
เพอื่ ใหเ้ ขา้ ใจถงึ ความตอ้ งการ ความสามารถในการฟงั ความสนใจ หรอื ความชนื่ ชอบวา่ ชอบการฟงั แบบใด
โดยวเิ คราะหถ์ งึ เพศ ตำ� แหนง่ เพราะเพศ หรอื วยั และตำ� แหนง่ ทตี่ า่ งกนั ความสนใจและรปู แบบในการสนใจ
รับฟงั จะแตกตา่ งกนั หากสามารถเขา้ ใจผฟู้ งั ไดเ้ ปน็ อยา่ งดี กจ็ ะสามารถนำ� เสนอลกู คา้ ใหช้ น่ื ชอบและเขา้ ถงึ
ลูกคา้ ไดเ้ ปน็ อยา่ งดี
3.2 ก�ำหนดวัตถุประสงค์ ผู้น�ำเสนอ ควรก�ำหนดวัตถุประสงค์ในการน�ำเสนอให้ชัดเจน เพ่ือ
สามารถวางโครงร่าง และเน้ือหาในการน�ำเสนอได้อย่างถูกต้องตรงประเด็น โน้มน้าวใจลูกค้าได้มากขึ้น
ดว้ ย และยงั ทำ� ใหล้ กู คา้ เปดิ ใจยอมรบั ความคดิ ทนี่ �ำเสนอได้ เพราะลกู คา้ ไมม่ เี วลาในการรบั ฟงั เนอ้ื หาทมี่ าก
เกินความจำ� เปน็ และไม่ตรงวตั ถุประสงค์ แตห่ ากก�ำหนดวัตถุประสงคใ์ นการนำ� เสนอไมช่ ดั เจน เนอื้ หาใน
การนำ� เสนอจะสะเปะสะปะ การน�ำเสนองานใหแ้ ก่ลูกคา้ จะขาดประสิทธิภาพ
3.3 สรา้ งสารใหเ้ หมาะสม การออกแบบเนอื้ หาการนำ� เสนอควรคำ� นงึ ถงึ วตั ถปุ ระสงคท์ ตี่ ง้ั ไว้ โจทย์
ปัญหาของลกู ค้า รวมท้งั ลกั ษณะของลกู คา้ ดว้ ย นอกจากนี้ ควรคำ� นงึ วา่ ผฟู้ ังมักมีแนวโนม้ การตง้ั ใจฟงั สงู
ในขณะเร่มิ ต้นของการนำ� เสนอ จากนนั้ ความสนใจอาจลดลงได้
3.4 เตรียมการน�ำเสนอ ใชโ้ ครงรา่ ง (Outline) หรือแผนผังความคิด เพื่อทำ� ใหเ้ ขา้ ใจในประเด็น
ที่จะน�ำเสนอ จากนั้น สร้างสตอรี่บอร์ด ซ่ึงเป็นกรอบภาพ รายละเอียดของงานท่ีน�ำเสนอ เตรียมบทใน
การน�ำเสนอ ตงั้ แต่การพดู ในชว่ งเร่ิมตน้ ช่วงเนอ้ื หา และบทสรุป และตอ้ งเตรียมคำ� ถาม-ค�ำตอบดว้ ย
3.5 การออกแบบโปรแกรมการน�ำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ Drewniany & Jewler (2008:
305) เสนอแนวทางในการใชโ้ ปรแกรมการน�ำเสนองาน คอื โปรแกรมพาวเวอรพ์ อยท์ (Powerpoint) อยา่ ง
มีประสิทธิภาพ ดังนี้
1) เน้นจดุ ท่ีสำ� คัญ ควรจะมชี อื่ การติดต่อ หรอื อเี มลในการนำ� เสนอ
2) ลดสง่ิ ทไี่ มจ่ ำ� เปน็ ในการกระตนุ้ ยอดขายหรอื เพอื่ ดงึ ความสนใจของผบู้ รโิ ภค แตเ่ พมิ่ ลกู เลน่
ให้นา่ สนใจ เชน่ เสยี ง ภาพเคลอ่ื นไหว เปน็ บางครัง้ แต่ลกู เลน่ ดงั กล่าวอย่าใส่มากเกนิ ไป จนท�ำใหผ้ ูฟ้ งั
ไม่สนใจเนื้อหา
3) สร้างจุดเด่นให้จ้องมองในการน�ำเสนอ โดยการเลือกสี ตัวอักษรที่อ่านง่าย สบายตา
นอกจากนี้ ควรวางโลโก้ในมมุ ของสไลดด์ ้วย
4) ใช้ตวั เลข บคุ คล และลสิ ต์ประเดน็ หลักในสไลด์ เพื่อท�ำให้งา่ ยตอ่ การมองของผฟู้ ัง
5) เน้ือหาในสไลด์ทง้ั รปู ภาพและเนอื้ หาควรสอดคล้องกบั คำ� พูดทเ่ี ปล่งออกมา
6) การนำ� เสนอดว้ ยโปรแกรมพาวเวอรพ์ อยทต์ อ้ งลนื่ ไหล เพอื่ ทำ� ใหผ้ ฟู้ งั สนใจอยา่ งตอ่ เนอื่ ง
และแสดงถึงความเป็นมืออาชีพ
3.6 ปรับปรุงและฝึกการถ่ายทอดภายในท่ีก�ำหนด Drewniany & Jewler (2008: 301) ได้
แนะน�ำแนวทางการนำ� เสนองานต่อลกู ค้า ดังน้ี
1) จบั ความสนใจของผฟู้ งั ในทางทถี่ กู โดยการเปดิ การสนทนาบางอยา่ ง ไมเ่ พยี งไดร้ บั ความ
สนใจจากผู้ฟงั เท่าน้นั แต่ยังทำ� ให้ผฟู้ ังเคารพผู้น�ำเสนอในฐานะทเ่ี ป็นผเู้ ช่ยี วชาญ
