Page 53 - ความรู้เบื้องต้นการสื่อสารชุมชน
P. 53
การส่ือสารชุมชนกับการพฒั นาสตรีในชุมชน 9-43
2.2 การสอ่ื สารแบบไมเ่ ปน็ ทางการ (informal communication channels) เปน็ การตดิ ตอ่ สอื่ สาร
ระหว่างบุคคลในองค์การตามกลุ่มสังคม หรือความชอบพอโดยตรง อาศัยความสนิทสนม คุ้นเคย การ
แนะน�ำจากเพ่ือนฝูง การรู้จักเป็นการส่วนตัว โดยไม่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างของการบริหารองค์การ เป็น
ลักษณะของการพบปะพูดคุยสนทนากัน การระบายความทุกข์ หรือการขอค�ำปรึกษากันในงานเล้ียง ซึ่ง
จะเป็นลักษณะแบบปากต่อปาก ประสิทธิภาพของการติดต่อสื่อสารจะมีมาก หรือน้อยขึ้นกับการยอมรับ
ความเข้าใจ และความสมั พันธร์ ะหว่างบุคคลในกลมุ่ ที่ไมเ่ ป็นทางการดว้ ยกัน
ผลการศึกษาของ วิษณุ สุจินพรหม (อา้ งแล้ว) และเนตรดาว แพทยกลุ (อ้างแล้ว) น้นั ชใี้ หเ้ ห็น
วา่ วธิ กี ารสอื่ สารและพน้ื ทก่ี ารสอ่ื สารทมี่ ลี กั ษณะทเ่ี ปน็ ทางการนนั้ เปน็ เครอื่ งหมายทบ่ี ง่ บอกความเปน็ ผชู้ าย
จึงท�ำให้ผู้หญิงรู้สึกว่าตนเองไม่ใช่ส่วนหน่ึงของการส่ือสารในขณะน้ัน ซึ่งแตกต่างจากการพูดคุยแบบ
ไม่เป็นทางการในร้านเสริมสวย ร้านอาหาร ร้านขายของ หรือในกลุ่มผู้หญิงด้วยกัน ที่ท�ำให้ผู้หญิงรู้สึก
สะดวกใจท่ีจะท�ำการส่ือสารและรู้สึกว่าตนเองได้รับการยอมรับในฐานะสมาชิกของกลุ่ม จึงอาจเรียกว่า
เปน็ รปู แบบการสื่อของผู้หญงิ
วู้ดและแมคคี (T. Wood, 2009 และ McKee, 2009) กล่าวถึงรูปแบบการสื่อสารของผู้หญิง
(feminine style) วา่ การพูดเปน็ สิง่ จำ� เป็นสำ� หรับความสัมพันธ์เป็นอยา่ งยิง่ ผหู้ ญงิ ใช้ภาษาในการหลอ่
เลยี้ ง สนบั สนนุ สายสัมพันธ์ สรา้ งความใกลช้ ิดและท�ำความเข้าใจซงึ่ กันและกันเปน็ อันดบั แรก สว่ นความ
เท่าเทียมระหว่างผ้คู นตา่ งๆ เป็นเรอื่ งรองลงมา คุณลกั ษณะแบบทีส่ ามของรปู แบบการสื่อสารแบบผ้หู ญิง
คอื ตอ้ งการไดร้ บั การสนบั สนนุ จากผอู้ น่ื ขณะทร่ี ปู แบบการสอ่ื สารแบบผชู้ าย (masculine styles) พยายาม
ท่จี ะสรา้ งสถานะและการควบคมุ รักษาความเปน็ ตัวของตัวเอง ยืนยันความคดิ ของตนเอง และใชก้ ารพูด
เพื่อท่ีจะน�ำไปสู่ความส�ำเร็จท่ีต้ังเป้าหมายเอาไว้ การส่ือสารท้ังสองรูปแบบสามารถสรุปเป็นตารางได้ดัง
ตอ่ ไปนี้
ตารางท่ี 9.1 รูปแบบการส่ือสารแบบผ้ชู ายและผู้หญิง
Masculine Speech Style Feminine Speech Style
แสดงถึงการแข่งขัน (competitive) นำ� มาซงึ่ ความปรองดอง (strive to achieve harmony)
เนน้ ความเป็นอสิ ระ (emphasizes independence) แสวงหาขอ้ ตกลงร่วมกนั (seek consensus)
ขวานผ่าซาก (blunt) สุภาพ นิ่มนวล (polite)
ตรงไปตรงมา (direct) อ้อมค้อม (indirect)
สรุปส้นั ๆ (brief summary) ให้คำ� อธิบายรายละเอยี ด (detailed description)
ตดั ความรู้สึกออกจากขอ้ เทจ็ จริง (detached) แสดงถงึ อารมณ์ความรสู้ กึ (emotional)
หนกั แนน่ เดด็ ขาด (assertive) ไม่โตต้ อบ (passive)
มลี กั ษณะแบบคำ� ส่งั (command) แสดงถงึ อำ� นาจ มลี กั ษณะที่เปน็ การสนบั สนุน เหน็ อกเห็นใจ
ในการควบคมุ (exert control)
