Page 54 - การบริหารจัดการและกลยุทธ์ การสื่อสารชุมชน
P. 54
10-44 การบรหิ ารจัดการและกลยุทธ์การสอื่ สารชมุ ชน
3.7 กลยุทธ์การใช้สื่อสังคมออนไลน์ สอ่ื สงั คมออนไลน์ หมายถงึ สอ่ื ดจิ ทิ ลั ทเ่ี ปน็ เครอ่ื งมอื ในการ
สอื่ สารระหวา่ งกนั ในเครอื ขา่ ยทางสงั คม ผา่ นทางเวบ็ ไซตแ์ ละโปรแกรมประยกุ ตบ์ นสอื่ ใดๆ ทม่ี กี ารเชอ่ื มตอ่
กับอินเทอร์เน็ต ซึ่งผู้ส่ือสารจัดท�ำข้ึนเอง หรือเป็นการส่งต่อการถ่ายทอดเรื่องราวเหตุการณ์ บทความ
ประสบการณ์ รปู ภาพ วดิ ีโอ และเพลง เพือ่ แบง่ ปนั เนอ้ื หา ขอ้ มลู ข่าวสาร ให้ผ้ใู ช้ในออนไลน์เครอื ข่าย
ของตนไดร้ บั รู้ไดอ้ ยา่ งรวดเรว็ มปี ระสิทธภิ าพ รวมถงึ การใชป้ ระโยชนร์ ่วมกัน
ตัวอย่างของสื่อสังคมออนไลน์ท่ีใช้ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารซึ่งเป็นท่ีนิยมในปัจจุบัน เช่น
Facebook, Twitter, Google+, Weblogs, Line ทั้งนี้ในปัจจุบันมีการน�ำเอาส่ือสังคมออนไลน์มาช่วย
สนบั สนนุ ดา้ นการเรยี นการสอน การวจิ ยั ดา้ นสงิ่ แวดลอ้ ม ดา้ นงานประชาสมั พนั ธ์ การสอื่ สารระหวา่ งบคุ คล
ภายในองคก์ ร การสื่อสารระหว่างบุคคลในหน่วยงานและนอกหนว่ ยงาน และยงั ช่วยสว่ นเสรมิ รูปแบบการ
ประชาสัมพันธ์แบบเดิม อาทิ โปสเตอร์ แผ่นพับ จดหมายเวียน ซ่ึงการใช้ส่ือสังคมออนไลน์สามารถลด
ค่าใช้จ่ายในการประชาสมั พนั ธ์ มคี วามคลอ่ งตัวหรอื มคี วามรวดเร็วในการติดตอ่ สอื่ สาร
นอกจากนแี้ ล้ว สื่อสงั คมออนไลน์ เชน่ Facebook หรอื Twitter ยังเปน็ กลยุทธ์การส่ือสารผา่ น
สังคมออนไลน์ได้อีกทางหนึ่งในการแจ้งเตือน กระตุ้น ให้เกิดการร่วมมือกันของคนในสังคมออนไลน์
ร่วมมือกนั กระท�ำบางอย่าง เช่น การระดมอาสาสมัครในการใหค้ วามช่วยเหลือผปู้ ระสบภัยจากเหตกุ ารณ์
ต่างๆ ทั้งทางธรรมชาติ และอุบัติเหตุ การเชิญประชุมเพื่อระดมความคิดเห็น การแจ้งเตือน และกระตุ้น
การเขา้ รว่ มกิจกรรมเพือ่ สังคม ตัวอยา่ งสือ่ สงั คมออนไลนป์ ระเภทต่างๆ มดี งั นี้
1) ส่ือสังคมออนไลน์ของหน่วยราชการ เอกชน และองค์กรพัฒนาเอกชน ปจั จบุ นั หนว่ ย
ราชการต่างๆ ทัง้ ส่วนกลาง ส่วนภมู ภิ าค และสว่ นท้องถ่ิน ตลอดจนองคก์ ารภาคเอกชน จะจดั ทำ� เว็บไซต์
ของหน่วยงานเพ่ือให้ข้อมูลเก่ียวกับภารกิจของหน่วยงานรวมถึงท่ีอยู่/ช่องทางการติดต่อ พร้อมท้ังจัดท�ำ
Facebook ของหนว่ ยงาน เพอื่ ใชใ้ นการประชาสมั พนั ธข์ า่ วสารและรณรงคใ์ นดา้ นตา่ งๆ ทเี่ ปน็ งานในความ
รับผิดชอบ ซ่ึงใน Facebook น้ีบุคคลทั่วไปท่ีเข้าถึงการใช้อินเทอร์เน็ตและมีบัญชีผู้ใช้ Facebook จะ
สามารถเขา้ ไปเยย่ี มชม และโตต้ อบแสดงความคดิ เหน็ ตอ่ ขา่ วสารทที่ างหนว่ ยงานเจา้ ของ Facebook โพสต์
เผยแพรไ่ ด้ ในขณะทเี่ วบ็ ไซตข์ องหนว่ ยงานตา่ งๆ สว่ นใหญจ่ ะไมค่ อ่ ยมเี วบ็ บอรด์ เนอ่ื งจากมผี ใู้ ชเ้ วบ็ บอรด์
จำ� นวนไมม่ ากและความถต่ี า่ํ
ตัวอยา่ งเวบ็ ไซตแ์ ละ Facebook ของหน่วยงานทเ่ี ปน็ การใหข้ ้อมลู ขา่ วสารดา้ นส่งิ แวดล้อม
อาทิ
(1) เว็บไซต์ของส�ำนักงานนโยบายและแผนทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม
(2559) มกี ารเผยแพรข่ า่ วสารดา้ นสงิ่ แวดลอ้ มทเี่ ปน็ ประเดน็ สำ� คญั ๆ ทงั้ ในและตา่ งประเทศเปน็ ประจำ� ทกุ วนั
ทเี่ ว็บไซต์ http://www.onep.go.th/index.php?option=com_content&view=section&id=25
(2) เวบ็ ไซตข์ องสถาบนั สง่ิ แวดลอ้ มไทย (2559) มกี ารนำ� เสนอขา่ วสารดา้ นสง่ิ แวดลอ้ ม
ทง้ั ในและตา่ งประเทศ โดยจดั เปน็ หมวดหมู่ ประกอบดว้ ย หมวดขา่ วของหนว่ ยงาน หมวดพลงั งาน-ภาวะ
โลกร้อน หมวดทรพั ยากรธรรมชาติ หมวดมนษุ ยแ์ ละสังคม และหมวดมลพิษ-อุตสาหกรรม โดยเลือกนำ�
เสนอเฉพาะขา่ วทเี่ ปน็ ประเดน็ ทส่ี งั คมใหค้ วามสนใจ โดยทไี่ มไ่ ดเ้ ปน็ การนำ� เสนอขา่ วแบบรายวนั ทเ่ี วบ็ ไซต์
http://www.tei.or.th/news/index-environment.html
