Page 16 - สื่อโฆษณา
P. 16
12-6 สื่อโฆษณา
เร่ืองที่ 12.1.1
การตลาด
การตลาดในปจั จบุ นั มบี ทบาทและความสำ� คญั ตอ่ องคก์ รธรุ กจิ เปน็ อยา่ งมาก องคก์ รธรุ กจิ ในฐานะ
เจ้าของสนิ ค้าหรอื บริการ (advertiser) หรือนัยหน่งึ มีตราสนิ คา้ เพ่อื การท�ำตลาดโดยเฉพาะอยา่ งยิ่งการมี
ตราสินค้าท่ีเป็นสากล (global brand) ตลาดสินค้าหรือบริการประกอบไปด้วยผู้คนมากมายที่เกี่ยวข้อง
ความเขา้ ใจถงึ ความสมั พนั ธร์ ะหวา่ งการตลาดและพฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภคอยา่ งแทจ้ รงิ เปน็ สงิ่ สำ� คญั และสามารถ
น�ำมาปรับใชเ้ พอ่ื การโฆษณาได้เปน็ อยา่ งดี
การตลาดเปน็ กระบวนการวางแผนและการจดั การภายใตแ้ นวความคดิ ทางดา้ น ราคา การสง่ เสรมิ
การขาย การกระจายตราสินค้าเพ่ือสร้างความพึงพอใจโดยการตอบสนองความต้องการซึ่งมีหลายระดับ
ของผบู้ รโิ ภคหรอื องคก์ ร สงิ่ ซงึ่ เปน็ ความสำ� คญั ประการหนง่ึ คอื การตลาดเปน็ กระบวนการ (process) ทรี่ วม
เอากจิ กรรมทุกอยา่ งท่เี กดิ ขึ้นอยา่ งตอ่ เนอ่ื งและเป็นลำ� ดบั เชน่ การมีสนิ คา้ การกำ� หนดราคา การส่งเสริม
การขายรวมถึงกิจกรรมทางการโฆษณา การจ�ำหน่ายจ่ายแจกท่ีท�ำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อหาได้สะดวก
เพ่ือตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค เป็นตน้ นอกจากนัน้ การตลาดยงั ตอ้ งมีประโยชน์ (utility) ซึ่ง
สามารถพิจารณาได้จากอ�ำนาจในการสร้างความพึงพอใจเพ่ือตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ซ่ึง
สามารถพิจารณาได้จากรูปร่าง ความตอ้ งการในการเปน็ เจา้ ของ เวลา และสถานท่ี
1. วัฏจักรการแลกเปล่ียนทางการตลาด
การด�ำเนินการทางธุรกิจภายใต้แนวความคิดทางการตลาด สิ่งท่ีเป็นภาระหน้าท่ีของการตลาด
คอื การบริหารจัดการวัฏจกั รการแลกเปลีย่ นทางการตลาด ซึ่งแบง่ ตามความรับผิดชอบเปน็ 3 สว่ น คือ
1) การค้นพบหรือสร้างสินค้า/บริการที่ลูกค้าต้องการ การออกแบบสถานที่ที่ใช้ทางการตลาด
การสรา้ งทศั นคติและการสรา้ งความตอ้ งการให้กับลกู ค้า
2) ตคี วามตามขอ้ มลู ของลกู คา้ เพอื่ การบรหิ ารจดั การ สนิ คา้ และบรกิ ารจะถกู ปรบั ปรงุ และพฒั นา
เพ่ือตอบสนองความต้องการของลกู ค้า
3) การสร้างระบบทางการตลาดเพื่อให้สินค้าหรือบริการสามารถรองรับความต้องการและสร้าง
ความพึงพอใจใหก้ ับลกู คา้ ได้ตลอดเวลาอย่างตอ่ เนือ่ ง
