Page 28 - ภาษาและทักษะเพื่อการสื่อสาร
P. 28
3-18 ภาษาและทกั ษะเพอ่ื การสอื่ สาร
คนสว่ นมากเวลาพดู จะมชี ว่ งทก่ี ารพดู สะดดุ ไมค่ ลอ่ งแคลว่ ถา้ เปน็ การพดู โดยปกตกิ จ็ ะสามารถพดู
ไดต้ อ่ เนอื่ งกนั ไป แตใ่ นบางครงั้ จะไมส่ ามารถพดู ตอ่ ไปไดอ้ ยา่ งคลอ่ งแคลว่ ลกั ษณะการพดู สะดดุ จะสงั เกต
เหน็ จาก การเรม่ิ ตน้ พดู ผดิ การหยดุ พดู บอ่ ยๆ การตดิ อา่ ง หรอื การพดู คำ� ซาํ้ ทงั้ ทไ่ี มจ่ ำ� เปน็ ลกั ษณะสะดดุ
ในขณะพดู นเ้ี กดิ ขนึ้ มากจากความไมส่ บายใจหรอื ความวติ กกงั วลของผพู้ ดู ชว่ งจงั หวะของการพดู กส็ ามารถ
บอกถึงความในใจทเี่ กิดข้ึนได้เชน่ กนั เช่น การพูดเร็ว การให้ขอ้ คดิ เหน็ ท่ีส้นั มากๆ การหยุดพดู บ่อยๆ สิ่ง
เหลา่ นเ้ี ป็นส่งิ ทีแ่ สดงให้เหน็ ถงึ อารมณโ์ กรธ ความเครียด ความกลัว และความต่ืนเต้น ในทำ� นองเดยี วกนั
ความช้าของจังหวะในการพูด การขยายความคิดเห็นอย่างกว้างขวาง หรือช่วงความถ่ีของการหยุดพูด
บ่อยครั้งก็ส่ือให้เห็นความเศร้าโศกและความไม่สบายใจเช่นกัน นอกจากน้ันความยาวนานของการพูด
ในระหว่างพูด ความลังเลในการพูด ความเงียบหรือการขาดความหลากหลายในนํ้าเสียง ก็ล้วนแต่เป็น
ช่องทางทสี่ ามารถสือ่ ความหมาย ความคิด ความรู้สกึ ของคนพูดทม่ี ปี ฏิกิริยาตอ่ สถานการณ์นั้นๆ ได้
บางครั้งนอกจากนํ้าเสียงจะบอกอารมณ์และความรู้สึกได้แล้ว น้ําเสียงยังเป็นช่องทางที่ท�ำให้เรา
ทราบถงึ เรอ่ื งราวความเปน็ ไปขอบคุ คลนน้ั ดว้ ย เชน่ คนทเ่ี ปน็ ทหารมกั จะมนี า้ํ เสยี งหนกั แนน่ เขม้ แขง็ หรอื
คนท่มี ีพน้ื เพมาจากบางจังหวดั จะมเี สยี งแปร่งแตกต่างออกไป ท�ำใหเ้ ราร้ไู ดว้ ่าเขาเปน็ คนทมี่ ภี มู ลิ �ำเนามา
จากภูมภิ าคใดจงั หวัดใด เชน่ คนใต้ คนระยอง คนจนั ทบุรี เปน็ ตน้ การใช้น้ําเสียงท่ีแตกตา่ งกันไป ไม่ว่า
จะลักษณะใดก็ให้ความหมายที่แตกต่างกันไปในการส่ือสารด้วย ดังนั้นในการพูดทุกคร้ังจะต้องระลึกไว้
เสมอวา่ ไมใ่ ชเ่ ฉพาะคำ� พดู เทา่ นนั้ ทสี่ อื่ ความหมายไดน้ าํ้ เสยี งจะเปน็ ตวั สำ� คญั ทแี่ ปลความหมายอยเู่ บอื้ งหลงั
ค�ำพดู ท่ีเราใชท้ ุกคร้ังดว้ ย
3. ภาษาท่าทางและบุคลิกภาพ (Gesture & Posture)
ท่าทาง หมายความถึงการที่มนุษย์ใช้ร่างกาย เช่น หน้า แขน ไหล่ ขา เป็นต้น ส่ือสารให้เกิด
ความหมายแทนค�ำพูด หรือประกอบค�ำพูดให้มีความหมายชัดเจนมากย่ิงข้ึน ท่าทางต่างๆ ท่ีปรากฏอยู่
สามารถสื่อความหมายได้ คนตะวันตกจะใช้ท่าทางประกอบการพูดมากกว่าคนทางตะวันออก (เช่น
ยกไหล่ ชักสีหน้า สบตา ตบไหล่คู่สนทนาในขณะพูด) การแสดงความหมายของท่าทางเปลี่ยนแปลง
ความหมายไปตามสงั คมและสภาพแวดล้อมดว้ ย
หากเราสังเกตให้ดีจะพบว่า ทุกการส่ือสารเราจะมองเห็นกิริยาท่าทางที่ประกอบการส่ือสารอยู่
ตลอดเวลา มากบ้าง น้อยบ้าง การใช้ท่าทางส่วนใหญ่นั้นช้ีให้เห็นถึงอารมณ์ ความรู้สึกหรือเพ่ิมเติม
ความหมายของการสอื่ สารใหช้ ดั เจน บอ่ ยครง้ั ทเี่ ราไมจ่ �ำเปน็ ตอ้ งไดย้ นิ ค�ำพดู หรอื บางครง้ั เราฟงั ไมท่ นั แต่
เม่ือเราพบเห็นท่าทางของบุคคลหรือคู่สนทนา เราก็สามารถเข้าใจความหมายและมีปฏิกิริยาตอบกลับต่อ
ท่าทางเหล่านน้ั ได้
